16.1: Introducción

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Las redes sociales son una parte tan presente de nuestras vidas, que es casi imposible participar en la actividad en línea sin entrar en contacto con ellas en un momento u otro. También es cada vez más difícil evitar las redes sociales en los canales fuera de línea: considere hashtags y snapcodes en carteles, o programas de televisión y anuncios que envían a los espectadores a sus cuentas de redes sociales.

Internet ha cambiado la forma en que vemos y nos relacionamos con los medios de comunicación. Ahora podemos colaborar, publicar, compartir contenido e ideas mucho más fácilmente que nunca, en tiempo real y con personas de todo el mundo. Todo este intercambio y colaboración en línea es facilitado por las redes sociales.

En los primeros días de las redes sociales, las salas de chat y las redes sociales permitieron a las personas 'encontrarse' en línea para discutir temas, interactuar entre sí y compartir sus puntos de vista e ideas. Hoy en día las redes sociales son mucho más, ya que juegan un papel clave en el mundo hiperconectado y dependiente de Internet en el que nos encontramos. Ofrece contenido inmediato que sea relevante para el usuario, cuándo y dónde lo necesite. Con las redes sociales, cuanto más tardas en publicar sobre un evento o tendencia, menos relevante se vuelve ese contenido.

Esta interconexión y la naturaleza social en tiempo real permite a los especialistas en marketing conectarse con su audiencia de formas que nunca podrían haber soñado. Las redes sociales también brindan nuevas formas de abordar los desafíos comerciales, como la conciencia y la conversión, y permiten que las pequeñas y grandes empresas hagan crecer su negocio y su base de clientes.

Para tener éxito en las redes sociales, es necesario comprender los conceptos básicos, como las diversas plataformas disponibles para usted, qué objetivos las redes sociales pueden ayudarle a lograr, y cómo crear una estrategia utilizando las redes sociales para lograr estos objetivos. Este capítulo lo guiará a través de algunas de las plataformas más grandes, y el siguiente capítulo sobre Estrategia de redes sociales demostrará cómo usar las redes sociales estratégicamente para lograr sus objetivos de marketing.