18.10: El panorama más amplio

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Si bien el marketing directo puede operar como una campaña de marketing independiente, integrándola con otros canales, tanto en línea como fuera de línea servirá para reforzar el mensaje de la marca y aumentar las respuestas.

Nunca debe haber una disparidad entre el contenido, tono o diseño de un correo electrónico o SMS cuando se compara con el resto de ofertas de una compañía. Las promociones en la tienda pueden reforzarse y promoverse a una base de datos de marketing directo, o la información del sitio web se puede resumir por correo electrónico o SMS.

Se deben crear páginas de destino personalizadas, si es necesario, para cualquier promoción que se comunique por correo electrónico. En su mayor parte, los mensajes de marketing deben apuntar a que el cliente llegue al sitio; por lo tanto, las páginas de destino son esenciales. Deben optimizarse para cerrar el llamado a la acción. Entonces, el mensaje lleva al suscriptor a la página y la página de destino hace que se registre, compre o se involucre. La idea es crear un flujo entre los dos que acerque el proceso de 'venta' círculo completo, ya sea comprando algo o simplemente leyendo el contenido para involucrarlos con la marca.

El marketing directo y las redes sociales funcionan muy bien juntos para la promoción multicanal. Donde el correo electrónico y los SMS pueden crear una sensación de uno a uno entre una marca y un individuo, las redes sociales pueden mover esa atención hacia un sentido de comunidad y mantener a su consumidor involucrado en un diálogo.