21.1: Introducción

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Imagina la escena: Has abierto un nuevo punto de venta de moda en el centro comercial más de moda de la ciudad. Has gastado una pequeña fortuna en publicidad y branding. Has hecho todo lo posible para asegurarte de que estás almacenando todas las prestigiosas marcas. Ven el día de apertura, tu tienda está inundada de visitantes y clientes potenciales.

Y sin embargo, apenas estás haciendo ventas. ¿Podría ser porque tienes un cajero por cada cien clientes? ¿O posiblemente es el hecho de que el olor de tus paredes recién pintadas persigue a los clientes antes de que completen una compra? Si bien puede ser difícil aislar y rastrear los factores que afectan tus ingresos en esta tienda ficticia, muévala en línea y tienes una gran cantidad de recursos disponibles para ayudarte con el seguimiento, análisis y optimización de tu desempeño.

Nota

Recuerde, los datos analíticos se pueden encontrar en muchos lugares, no solo en su sitio web. Considere los datos del correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles y más. Consulte el capítulo de toma de decisiones impulsada por datos para obtener más información sobre esto.

Para un comercializador, Internet ofrece algo más que nuevas vías de creatividad. Por su propia naturaleza, Internet le permite rastrear cada clic a su sitio y a través de su sitio. Quita las conjeturas de localizar los elementos exitosos de una campaña, y puede mostrarte muy rápidamente lo que no está funcionando. Todo se reduce a saber dónde buscar, qué buscar y qué hacer con la información que encuentres.

Al comienzo de este libro, aprendiste lo importante que es para una empresa estar centrada en los datos y centrada en el cliente. También aprendiste sobre algunas de las formas y fuentes de datos. Cada capítulo mencionó algunos elementos que debes rastrear para medir el éxito de un área particular del marketing digital. Ahora vas a aprender más detalles sobre el análisis de datos y cómo analizar los datos que has recopilado.