2.3: Poner manos a la obra
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Gerencia
Los gerentes son responsables del desempeño laboral de otras personas. La administración implica planificar, organizar, liderar y controlar los recursos de una empresa para que pueda lograr sus objetivos. Los gerentes planean estableciendo metas y desarrollando estrategias para alcanzarlas. Organizan actividades y recursos para asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y dotar de personal a la organización con empleados calificados y los gerentes los llevan a lograr los objetivos de la organización. Finalmente, los gerentes diseñan controles para evaluar el éxito de planes y decisiones y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Operaciones
Todas las empresas deben convertir recursos (mano de obra, materiales, dinero, información, etc.) en bienes o servicios. Algunas empresas, como Apple, convierten los recursos en productos tangibles —Macs, iPhones, etc., otras, como los hospitales, convierten recursos en productos intangibles —por ejemplo, el cuidado de la salud. A la persona que diseña y supervisa la transformación de los recursos en bienes o servicios se le llama gerente de operaciones. Este individuo también es responsable de garantizar que los productos sean de alta calidad.
Mercadotecnia
El marketing consiste en todo lo que una empresa hace para identificar las necesidades de los clientes (es decir, investigación de mercado) y diseñar productos para satisfacer esas necesidades. Los especialistas en marketing desarrollan los beneficios y características de los productos, incluyendo el precio y la calidad. También deciden cuál es el mejor método para entregar productos y los mejores medios de promocionarlos para atraer y mantener a los clientes. Manejan las relaciones con los clientes y los hacen conscientes del deseo y la capacidad de la organización para satisfacer sus necesidades.
Contabilidad
Los gerentes necesitan información financiera precisa, relevante y oportuna, la cual es proporcionada por los contadores. Los contadores miden, resumen y comunican información financiera y gerencial y asesoran a otros gerentes en asuntos financieros. Hay dos campos de contabilidad. Los contadores financieros preparan estados financieros para ayudar a los usuarios, tanto dentro como fuera de la organización, a evaluar la solidez financiera de la empresa. Los contadores directivos elaboran información, como informes sobre el costo de los materiales utilizados en el proceso de producción, únicamente para uso interno.
Finanzas
Finanzas implica planear, obtener y administrar los fondos de una empresa. Los gerentes financieros abordan preguntas como las siguientes: ¿Cuánto dinero necesita la empresa? ¿Cómo y dónde obtendrá el dinero necesario? ¿Cómo y cuándo le devolverá el dinero? ¿Qué inversiones se deben hacer en planta y equipo? ¿Cuánto se debe gastar en investigación y desarrollo? Una buena gestión financiera es particularmente importante cuando se forma una empresa por primera vez, porque los nuevos dueños de negocios generalmente necesitan pedir prestado dinero para comenzar.