1.3: ¿A quién le interesan los negocios internacionales?

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1. Conoce quién tiene interés en los negocios internacionales.
2. Entender qué es un stakeholder y por qué el análisis de stakeholders podría ser importante en el estudio de los negocios internacionales.
3. Reconocer que las partes interesadas de una organización incluyen más que sus proveedores y clientes.

Los Stakeholders

Como ya sabe, los negocios internacionales se refieren a un amplio conjunto de entidades y actividades. Pero, ¿a quién le importan los negocios internacionales en primer lugar? Para responder a esta pregunta, discutamos los grupos de interés y el análisis de los stakeholders. Un stakeholder es un individuo u organización cuyos intereses pueden verse afectados como resultado de lo que hace otro individuo u organización.Mason Carpenter, Talya Bauer y Berrin Erdogan, Principles of Management (Nyack, NY: Unnamed Publisher, 2009), accessed enero 5, 2011, www.gone.2012books.lardbucket.org/printed-book/127834. El análisis de partes interesadas es una técnica que utiliza para identificar y evaluar la importancia de personas clave, grupos de personas o instituciones que pueden influir significativamente en el éxito de su actividad, proyecto o negocio. En el contexto de lo que estás aprendiendo aquí, las personas u organizaciones tendrán interés en los negocios internacionales si les afecta de alguna manera, positiva o negativamente.Ciencias de la Administración para la Salud y el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, “Análisis de Stakeholders”, The Guide to Managing for Quality, 1998, accessed November 21, 2010, erc.msh.org/quality/ittools/itstkan.cfm. Es decir, tienen algo importante en juego como resultado de algún aspecto de los negocios internacionales.

Obviamente, Google y sus gerentes necesitan entender los negocios internacionales porque hacen negocios en muchos países fuera de su país de origen. Un poco más de la mitad de los ingresos de la compañía provienen de fuera de Estados Unidos. “Google anuncia resultados del primer trimestre de 2009”, Google Investor Relations, 16 de abril de 2009, consultado el 25 de enero de 2010, http://investor.google.com/releases/2009Q1_google_earnings.html. ¿Significa esto que los negocios internacionales no serían relevantes para Google si solo produjera y vendiera sus productos en un país? ¡Absolutamente no! Los factores de los negocios internacionales seguirían afectando a Google, a través de cualquier suministro que compre a proveedores extranjeros, así como el posible impacto de competidores extranjeros que amenazan con tomar negocios de Google en sus mercados locales. Incluso si estos factores no estuvieran presentes, Google aún podría verse afectado por las oscilaciones de precios, por ejemplo, en los precios internacionales de las piezas de computadoras, incluso si compraran esas piezas a proveedores estadounidenses. Después de todo, los precios de algunas de las materias primas utilizadas para fabricar esas piezas se determinan globalmente, no localmente. Más allá de su participación en la publicidad web, que requiere inversiones masivas en granjas de servidores informáticos en todo el mundo, Google está cada vez más activo en otros productos y servicios, por ejemplo, los teléfonos celulares y los sistemas operativos que utilizan.

Hasta el momento, este capítulo solo ha cubierto cómo una empresa y sus gerentes deben entender los negocios internacionales, independientemente de si su organización vende o produce productos o servicios a través de las fronteras. ¿Quién más podría ser un grupo de interés comercial internacional más allá de Google y su gestión? Primero, es probable que Google tenga que pagar impuestos, ¿verdad? Probablemente paga impuestos a las ventas en mercados donde vende sus productos, así como impuestos a la propiedad y nómina en países donde tiene instalaciones de producción. Cada uno de estos actores gubernamentales tiene un interés económico importante en Google. Además, en muchos países, el gobierno es responsable de proteger el medio ambiente. Las grandes granjas de servidores informáticos de Google consumen energía y generan desechos, y sus productos (por ejemplo, teléfonos celulares) vienen en envases desechables, impactando así el medio ambiente en los lugares donde se fabrican y venden.

Más allá de la empresa y los gobiernos, otros grupos de partes interesadas podrían incluir asociaciones de la industria, grupos comerciales, proveedores y mano de obra. Por ejemplo, ya has aprendido que Google es una empresa de motores de búsqueda en Internet, por lo que podría ser miembro de varias asociaciones de la industria relacionadas con la informática. El trabajo también es un actor. Esto puede incluir no solo a las personas empleadas inmediatamente por una empresa como Google sino también a los trabajadores contratados o a los trabajadores que perderán o obtendrán oportunidades de empleo dependiendo de dónde Google elija producir y vender sus productos y servicios.

¿Sabías?

De nuestro caso de apertura, aprendiste un poco sobre cómo los diferentes países manejan la privacidad personal. Aproximadamente al mismo tiempo que Google estaba experimentando dificultades para proteger la privacidad de las personas en China, sus gerentes en Italia estaban siendo condenados por violar las leyes de privacidad del consumidor. Ejecutivos de Google habían sido acusados de infringir la ley italiana al permitir que se publicara en línea un videoclip de cuatro niños que acosan a otro niño. “Google Bosses Condenados en Italia”, BBC News, 24 de febrero de 2010, consultado el 21 de noviembre de 2010, http://news.bbc.co.uk/2/hi/8533695.stm. El video había sido publicado originalmente por los propios chicos y Google eliminó el video cuando el Ministerio del Interior de Italia solicitó su eliminación.J. R. Raphael, “Las convicciones de Google de Italia establecen un precedente peligroso”, PCWorld, 24 de febrero de 2010, consultado el 21 de noviembre de 2010, http://www.pcworld.com/article/19019...precedent.html. Los tres ejecutivos de Google fueron absolvidos de los cargos de difamación pero condenados por violaciones a la privacidad.Colleen Barry, “Tres empleados de Google condenados en el Tribunal Italiano de Violaciones a la Privacidad”, Associated Press, 24 de febrero de 2010, consultado el 21 de noviembre de 2010, www.cleveland.com/world/index.ssf/2010/02/three_google_employees_convict.html. Google dijo que la condena de sus máximos directivos italianos “ataca los 'principios de libertad' de Internet y plantea una seria amenaza para la web” Paul McNamara, “Conviction of Google Execs in Italy Sheer Madness”, PCWorld, 24 de febrero de 2010, consultado el 5 de abril de 2010, http://www.pcworld.com/article/19012...r_madness.html. Tras la condena, varios defensores de la privacidad dieron un paso al frente para hablar en la defensa de Google, una posición bastante contraria a sus posturas típicas en las historias de privacidad de Google.Jaikumar Vijayan, “Conviction of Google Execs Alarms Privacy Advocates”, PCWorld, 24 de febrero de 2010, consultado el 5 de abril de 2010, http://www.pcworld.com/article/190175/conviction_of_google_execs_alarms_privacy_advocates.html.

CONCLUSIONES CLAVE

• Más allá de ti mismo, como estudiante de negocios internacionales y futuro empresario internacional, puedes identificar a las personas y organizaciones que podrían tener interés en los negocios internacionales si sus intereses se ven afectados ahora o en el futuro por ellos. Dichas partes interesadas de negocios internacionales incluyen empleados, gerentes, empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales.
• El análisis de partes interesadas es una técnica utilizada para identificar y evaluar la importancia de personas clave, grupos de personas o instituciones que pueden influir significativamente en el éxito de una actividad, proyecto o negocio.

EJERCICIOS

(AACSB: Pensamiento Reflexivo, Habilidades Analíticas)

1. ¿Qué es un stakeholder?
2. ¿Por qué es importante el análisis de stakeholders en los negocios internacionales?