5.6: Abordar la vacilación de vacunas
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Aunque los padres usan Internet y las redes sociales para obtener información médica, todavía buscan consejos confiables en los proveedores de atención médica. Es importante que los profesionales de la salud tengan el conocimiento, la actitud y las habilidades para asesorar a los clientes que tienen preguntas sobre las vacunas. El diálogo respetuoso entre los padres y el proveedor de atención médica de sus hijos es crucial para abordar la vacilación en las vacunas. La mayoría de las veces, los padres expresan preocupaciones relacionadas con la seguridad y eficacia de las vacunas, y por lo tanto los proveedores de atención médica son un importante recurso informativo Es importante identificar claramente los riesgos y beneficios de las vacunas.
Creciendo sus habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación efectivas se pueden desarrollar con la práctica. Al aprender sobre el poder de las conversaciones uno a uno, puedes hacer uso de una serie de técnicas para fortalecer tus habilidades. Primero, es importante mirar dentro y entender tu sesgo personal. Debes tener un buen sentido de la diversidad poblacional y de las creencias sociales. Siempre apunte a la simplicidad y adapte la información a la medida de las necesidades de tu cliente. Usa la narración de historias para impactar y entender que una percepción emocional puede ser más fuerte que la lógica o los hechos. Puede que la gente no recuerde lo que dijiste, pero recuerda lo que pensaban que dijiste.
Cuando se comunica con los padres...
- Ser presuntivo de que su hijo será vacunado.
- Mantener la confianza. Ser sin prejuicios.
- Tómese el tiempo para escuchar. Mantener abiertas las líneas de comunicación.
- Validar las preocupaciones de los padres y corregir la desinformación.
- Reconocer los beneficios y riesgos de las vacunas en contraste con el riesgo de enfermedad.
- Encuadre los datos clara y positivamente.
- Usa un lenguaje claro que sea relevante para el contexto de tu cliente.
- Muestre a los padres cómo se puede disminuir el estrés de la vacunación para su bebé/hijo.
- Animar a los clientes a buscar fuentes creíbles para obtener más información.
- Aproveche cada visita como una oportunidad para discutir las vacunas.
Al Comunicarse con Adultos...
- Aproveche cada visita como una oportunidad para discutir las vacunas.
- Incluir la vacunación en la educación y evaluación en salud de adultos.
- Ser presuntivo de que el cliente será vacunado.
- Ser sin prejuicios.
- Escuche las inquietudes de su cliente.
- Validar inquietudes y corregir la desinformación.
- Encuadre los datos clara y positivamente.
- Reconocer los beneficios y riesgos de las vacunas en contraste con el riesgo de enfermedad.
- Usa un lenguaje claro que sea relevante para el contexto de tu cliente.
- Animar a los clientes a buscar fuentes creíbles para obtener más información.
- Abordar la inmunidad menguante en enfermedades más comunes a los adultos.
- Evaluar los riesgos del cliente en función de su ocupación, hábitos de viaje, enfermedad subyacente, estilo de vida y/o edad.
- Reconocer que las vacunas para adultos pueden no prevenir la aparición de la enfermedad pero al menos reducirán la gravedad de la enfermedad.