7.1: Resolución efectiva de problemas y toma de decisiones
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La clave para comunicarse de manera efectiva es el desarrollo de habilidades relacionadas con la resolución de problemas y la toma de decisiones. Estas habilidades son muy apreciadas por los empleadores y requeridas si aspira a pasar a una posición de dirección o tiene la intención de iniciar su propio negocio.
Los siguientes son pasos a tener en cuenta a la hora de resolver problemas relacionados con la comunicación:
- Abordar el tema desde una posición neutral u objetiva.
- Tratar con respeto a todas las personas involucradas.
- Que los individuos involucrados proporcionen su información sin interrupción.
- Asegúrate de entender el problema. Si necesitas más información o aclaraciones, haz preguntas de manera no amenazante.
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