Prefacio
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Bienvenido a Sistemas de Información para Empresas. En este libro, se le presentará el concepto de sistemas de información, su uso en los negocios y las tendencias emergentes. Obtendrá información sobre cómo las empresas pueden usar los sistemas de información para mantener sus ventajas competitivas, cómo ayuda a conectar a las personas a nivel mundial y cómo puede usarlos para su desarrollo profesional y personal.
Audiencia
Este libro está escrito como un texto introductorio, destinado a aquellos con poca o ninguna experiencia con computadoras o sistemas de información. Si bien a veces las descripciones pueden ponerse un poco técnicas, se ha hecho todo lo posible para transmitir la información esencial para comprender un tema y no empantanarse en terminología detallada.
Esquema del capítulo
El texto se organiza en torno a trece capítulos divididos en tres partes principales, de la siguiente manera:
Parte 1: ¿Qué es un Sistema de Información?
- Capítulo 1: ¿Qué es un Sistema de Información? — Este capítulo ofrece una visión general de los sistemas de información y sus componentes, incluyendo la historia de cómo llegamos a donde estamos hoy.
- Capítulo 2: Hardware — Discutimos el hardware y cómo funciona. Analizaremos diferentes tipos de dispositivos informáticos, partes de computadoras, aprenderemos cómo interactúan y el efecto de la mercantilización de estos dispositivos.
- Capítulo 3: Software — El software y el hardware no pueden funcionar uno sin el otro. Sin software, el hardware es inútil. Sin hardware, el software no tiene hardware en el que ejecutarse. Este capítulo analiza los tipos de software, su propósito y cómo soportan diferentes dispositivos de hardware, individuos, grupos y organizaciones.
- Capítulo 4: Datos y bases de datos — Este capítulo explora cómo las organizaciones utilizan los sistemas de información para convertir los datos en información y conocimiento para ser utilizados con fines de ventaja competitiva. Discutiremos cómo se capturan y administran diferentes tipos de datos, diferentes tipos de bases de datos y cómo los utilizan individuos y organizaciones.
- Capítulo 5: Redes y comunicación — Se espera que la informática actual y los dispositivos inteligentes sean siempre dispositivos conectados para apoyar la forma en que aprendemos, comunicamos, hacemos negocios, trabajamos y jugamos, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo y en cualquier momento. En este capítulo, revisamos la historia de las redes, cómo funciona Internet y el uso de múltiples redes en las organizaciones hoy en día.
- Capítulo 6: Seguridad de los sistemas de información — Discutimos la tríada de seguridad de la información de confidencialidad, integridad y disponibilidad. Revisaremos diferentes tipos de amenazas y costos asociados para individuos, organizaciones y naciones. Discutiremos diferentes herramientas y tecnologías de seguridad, cómo los centros de operaciones de seguridad pueden proteger los recursos y activos de las organizaciones, y un manual sobre la seguridad de la información personal.
Parte 2: Sistemas de Información para la Ventaja Estratégica
- Capítulo 7: Aprovechamiento de la tecnología de la información (TI) para obtener una ventaja competitiva — Este capítulo examina el impacto que los sistemas de información tienen en las organizaciones, cómo pueden utilizar la TI para desarrollar y mantener ventajas competitivas, y mejorar la efectividad operativa en sus procesos de toma de decisiones de la cadena de valor Discutiremos trabajos seminales de Brynjolfsson, Carr y Porter relacionados con TI y ventaja competitiva.
- Capítulo 8: Procesos de Negocio — Los procesos de negocio son la esencia de lo que hace una empresa, y los sistemas de información juegan un papel importante para que funcionen. En este capítulo se discutirá la gestión de procesos de negocio, la reingeniería de procesos comerciales y los sistemas ERP.
- Capítulo 9: Las personas en los sistemas de información — Este capítulo proporcionará una visión general de los diferentes tipos de personas involucradas en los sistemas de información. Esto incluye a personas (y máquinas) que crean sistemas de información, quienes operan y administran sistemas de información, quienes administran o apoyan sistemas de información, quienes usan sistemas de información y la perspectiva laboral de TI.
- Capítulo 10: Desarrollo de Sistemas de Información — Las personas construyen sistemas de información para el uso de las personas. Este capítulo analizará diferentes métodos para administrar el proceso de desarrollo de un sistema de información, con especial atención al desarrollo de software, revisar el desarrollo de aplicaciones móviles y discutir la computación del usuario final. Analizaremos las compensaciones clave que enfrentan las organizaciones al tomar decisiones críticas para “construir vs. comprar o suscribirse”, el acto de equilibrio entre el alcance, el costo y el tiempo mientras entregan un proyecto de alta calidad y obtienen la aceptación de los usuarios.
Parte 3: Sistemas de Información más allá de la Organización
- Capítulo 11: La globalización y la brecha digital — El rápido ascenso de Internet ha hecho que sea más fácil que nunca hacer negocios en todo el mundo. En este capítulo se analizará el impacto que Internet está teniendo en la globalización de los negocios. Las empresas deberán gestionar los desafíos y aprovechar las oportunidades debido a la globalización y la digitalización. Se discutirá el concepto de brecha digital, qué pasos se han dado hasta la fecha para aliviarlo, y qué más se necesita hacer.
- Capítulo 12: Las implicaciones éticas y legales de los sistemas de información — Los rápidos cambios en todos los componentes de los sistemas de información en las últimas décadas han traído una amplia gama de nuevas capacidades y poderes a gobiernos, organizaciones e individuos por igual. En este capítulo se discutirán los efectos que han tenido estas nuevas capacidades y los cambios legales y regulatorios que se han implementado en respuesta, y qué problemas éticos deben considerar las organizaciones y las comunidades de TI al usar o desarrollar soluciones y servicios emergentes que las regulaciones no son completamente desarrollado.
- Capítulo 13: Tendencias futuras en los sistemas de información — Este capítulo final presentará una visión general o avance de algunas tecnologías nuevas o recientemente introducidas. Desde la tecnología ponible, la realidad virtual, el Internet de las cosas, la computación cuántica hasta la inteligencia artificial, este capítulo brindará una mirada hacia lo que los próximos años traerán para transformar potencialmente la forma en que aprendemos, comunicamos, hacemos negocios, trabajamos y jugamos.
Para el Estudiante
Cada capítulo de este texto comienza con una lista de los objetivos de aprendizaje relevantes y termina con un resumen del capítulo. Siguiendo el resumen hay una lista de preguntas de estudio que destacan temas clave en el capítulo y ejercicios sugeridos para aplicar lo que aprendes de cada capítulo al entorno actual. Para obtener la mejor experiencia de aprendizaje, sería prudente comenzar leyendo los objetivos de aprendizaje, el resumen, las preguntas al final del capítulo y reflejar cómo se puede mejorar su crecimiento personal o profesional.
Para el Instructor
Los objetivos de aprendizaje se pueden encontrar al inicio de cada capítulo. Por supuesto, todos los capítulos están recomendados para su uso en un curso introductorio de sistemas de información. Sin embargo, para cursos de calendario más corto o cursos que utilicen libros de texto adicionales, una revisión de los objetivos de aprendizaje ayudará a determinar qué capítulos pueden omitirse.
Al final de cada capítulo, hay un conjunto de preguntas de estudio y ejercicios. Las preguntas de estudio se pueden asignar para ayudar a enfocar la lectura de los estudiantes en los objetivos de aprendizaje. Los ejercicios están destinados a ser una forma más profunda y experiencial para que los estudiantes aprendan temas de capítulos y reflexionen cómo lo que han aprendido en cada capítulo puede ayudarlos en su interés o carrera elegida. Se recomienda revisar cualquier ejercicio antes de asignarlo, agregando cualquier detalle necesario (como duración, fecha de vencimiento, recursos extras, etc.) para completar las tareas.