1.5: Taxonomías de Patrones Culturales

Objetivos de aprendizaje

1.Explicar las similitudes y diferencias de las taxonomías Hall, Hofstede y GLOBE.

Para desarrollar la confianza en la comunicación intercultural, se deben entender las diferencias en los patrones culturales. Los patrones culturales son los comportamientos similares dentro de situaciones similares que presenciamos debido a creencias compartidas, valores, normas y prácticas sociales que se mantienen estables en el tiempo. En este capítulo, explorarás tres taxonomías diferentes, que nos ayudan a entender similitudes y diferencias en estos patrones culturales. Específicamente, examinaremos la taxonomía cultural del contexto High-Low de Edward Hall, las seis dimensiones de Geert Hofstede y las siete dimensiones de la cultura de Shalom Schwartz. (Stokes Rice, 2019). [i]

Taxonomía cultural de contexto alto-bajo de Hall

El antropólogo Edward Hall fundó el campo de la comunicación intercultural en 1959 con su libro El lenguaje silencioso. El libro originalmente estaba destinado al público en general, pero desató la investigación académica en comunicación intercultural y alimentó el interés por temas como la comunicación no verbal, según Keio Communication Review. [ii]

Contexto alto y bajo [iii]

Piensa en alguien con quien estés muy cerca: un mejor amigo, pareja romántica, o hermano. ¿Ha habido ocasiones en las que empezaste una oración y la otra persona sabía exactamente lo que ibas a decir antes de que la dijeras? Por ejemplo, en una situación entre dos hermanas, una hermana podría exclamar: “¡Baje!” (que es la abreviatura de “bajar de mi longitud de onda”). Este fenómeno de estar en la longitud de onda de alguien es similar a lo que Hall describe como alto contexto. En la comunicación de alto contexto el significado está en las personas, o más específicamente, la relación entre las personas en oposición a solo las palabras. Cuando tenemos que confiar en la traducción de las palabras para descifrar el significado de una persona, entonces se dice que esta es una comunicación de bajo contexto. El sistema jurídico estadounidense, por ejemplo, se basa en la comunicación de bajo contexto.

Si bien algunas culturas son de contexto bajo o alto, en términos generales, también puede haber diferencias individuales o contextuales dentro de las culturas. En el ejemplo anterior entre las dos hermanas, están utilizando la comunicación de alto contexto, sin embargo, América es considerada una cultura de bajo contexto. Países como Alemania y Suecia también son de bajo contexto, mientras que Japón y China son de alto contexto.

Hall define la comunicación intercultural como una forma de comunicación que comparte información entre diferentes culturas y grupos sociales. Un marco para abordar la comunicación intercultural es con culturas de alto contexto y bajo contexto, que hacen referencia al valor que las culturas otorgan a la comunicación indirecta y directa.

Figura\(\PageIndex{1}\): Culturas de bajo — alto contexto

Culturas de alto contexto

Una cultura de alto contexto se basa en la comunicación implícita y en las señales no verbales. En la comunicación de alto contexto, un mensaje no puede entenderse sin una gran cantidad de información de fondo. Las culturas asiáticas, africanas, árabes, centroeuropeas y latinoamericanas se consideran generalmente culturas de alto contexto.

Las culturas de alto contexto suelen mostrar las siguientes tendencias, según el libro Inventario de contexto cultural de C.B. Halverson.

• Asociación: Las relaciones se construyen lentamente y dependen de la confianza. La productividad depende de las relaciones y del proceso grupal. La identidad de un individuo está enraizada en grupos (familia, cultura, trabajo). La estructura social y la autoridad están centralizadas.
• Interacción: Los elementos no verbales como el tono de voz, los gestos, la expresión facial y el movimiento ocular son significativos. Los mensajes verbales son indirectos, y la comunicación se ve como una forma de arte o forma de involucrar a alguien. El desacuerdo es personalizado, y una persona es sensible al conflicto expresado en la comunicación no verbal de otra persona.
• Territorialidad: El espacio es comunal. Las personas se paran cerca una de la otra y comparten el mismo espacio.
• Temporalidad: Todo tiene su propio tiempo, y el tiempo no es fácil de programar. El cambio es lento, y el tiempo es un proceso que pertenece a los demás y a la naturaleza.
• Aprendizaje: Se utilizan múltiples fuentes de información. El pensamiento procede de lo general a lo específico. El aprendizaje ocurre observando a otros a medida que modelan o demuestran y luego practican. Se prefieren los grupos y se valora la precisión.

Culturas de bajo contexto

Una cultura de bajo contexto se basa en la comunicación explícita. En la comunicación de bajo contexto, se deletrea y define más información en un mensaje. Las culturas con raíces de Europa occidental, como Estados Unidos y Australia, generalmente se consideran culturas de bajo contexto.

Las culturas de bajo contexto a menudo muestran las siguientes tendencias, según Halverson:

• Asociación: Las relaciones comienzan y terminan rápidamente. La productividad depende de los procedimientos y de prestar atención a la meta. La identidad de los individuos está enraizada en sí mismos y en sus logros. La estructura social está descentralizada.
• Interacción: Los elementos no verbales no son significativos. Los mensajes verbales son explícitos, y la comunicación se ve como una forma de intercambiar información, ideas y opiniones. El desacuerdo se despersonaliza; el foco está en soluciones racionales (no personales). Un individuo puede ser explícito sobre el comportamiento molesto de otra persona.
• Territorialidad: El espacio está compartimentado. La privacidad es importante, por lo que la gente se distingue más.
• Temporalidad: Los eventos y tareas están programados y se realizarán en momentos particulares. El cambio es rápido y el tiempo es una mercancía para gastar o ahorrar. El tiempo de uno es el propio.
• Aprendizaje: Se utiliza una fuente de información. El pensamiento procede de lo específico a lo general. El aprendizaje ocurre siguiendo las instrucciones explícitas y explicaciones de los demás. Se prefiere la orientación individual y se valora la velocidad.

Dinámicas de comunicación en culturas de alto y bajo contexto

Las diferencias culturales dan forma a todos los aspectos de la comunicación global, dice la colaboradora de Forbes Carol Kinsey Goman Esto ayuda a explicar por qué la gente en Japón (una cultura de alto contexto) prefiere la comunicación cara a cara a la tecnología electrónica favorecida por otros países industrializados como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Alemania (culturas de bajo contexto).

Las culturas de alto contexto también prefieren los vínculos personales y los acuerdos informales sobre los documentos legales meticulosamente redactados. Ellos “buscan sentido y comprensión en lo que no se dice —en el lenguaje corporal, en los silencios y las pausas, y en las relaciones y la empatía”, dice Goman. En tanto, las culturas de bajo contexto “ponen énfasis en enviar y recibir mensajes precisos directamente, y al ser precisos con palabras habladas o escritas”, explica. Los líderes empresariales estadounidenses a menudo caen en una trampa de comunicación al ignorar la importancia de construir y mantener relaciones personales cuando interactúan con personas de culturas de alto contexto.

Las personas también deben estar atentas a las diferencias dentro de las culturas de alto y bajo contexto. Esta clasificación es una simplificación excesiva, según A.C. Krizan y otros en el libro Comunicación Empresarial. “Por ejemplo, aunque la cultura estadounidense se clasifica como de bajo contexto, la comunicación entre los miembros de la familia tiende a ser de alto contexto”, escriben. “Las relaciones familiares y el alto nivel de experiencias compartidas de los miembros requieren menos palabras debido a la comprensión mutua”.

Por otro lado, la comunicación entre dos empresarios de una cultura de bajo contexto tiende a ser más específica y directa. La atención se centra más en lo que se dice que en las relaciones. En China o Japón, las palabras reciben menos atención que las relaciones, los entendimientos mutuos y el lenguaje corporal no verbal.

Taxonomía de Hofstede [iv]

La teoría de las dimensiones culturales de Hofstede constituye un marco que gira en torno a la comunicación intercultural, ideado por Geert Hofstede. Las dimensiones retratan colectivamente el impacto de la cultura arraigada en la sociedad sobre los valores de los miembros de esa sociedad. También describen la relación entre estos valores y el comportamiento, con la ayuda de una estructura basada en el análisis factorial. En otras palabras, esta teoría estudia aspectos significativos de la cultura y les proporciona una calificación en una escala de comparación.

En lo que respecta a los negocios internacionales, las dimensiones de la cultura forman una faceta importante. El conocimiento de la manera en que las diferentes características de un negocio son vistas en diferentes culturas, puede ayudar a un gerente a comprender y navegar con éxito a través del mercado internacional de negocios.

Figura\(\PageIndex{2}\): Dimensiones culturales de Hofstede

En este artículo, discutimos el tema de las dimensiones culturales de Hofstede explorando 1) una introducción; 2) las seis dimensiones culturales del marco de Hofstede, y utilizando esas dimensiones para comprender mejor las culturas y las personas a partir de 3) un estudio de caso de diferencias culturales ; 4) la urgencia de gestionar la diferencia cultural como parte de la gestión de los recursos humanos; y 5) conclusión.

Dimensiones culturales de Hofstede

El modelo original de Hofstede fue el resultado del análisis factorial realizado en una encuesta global del sistema de valores de los empleados de IBM entre los años 1967 y 1973. Esta teoría fue una de las iniciales que pudo cuantificar las diferencias culturales.

La teoría original que propuso Hofstede hablaba de cuatro dimensiones, a saber, la distancia de poder, la evitación de la incertidumbre, el individualismo vs. el colectivismo y la masculinidad vs. la feminidad. Después de realizar estudios independientes en Hong Kong, Hofstede incluyó una quinta dimensión, conocida como orientación a largo plazo vs. a corto plazo, para describir aspectos de valor que no formaban parte de su teoría original. Nuevamente en 2010, Hofstede ideó otra dimensión, la sexta, la indulgencia vs. autocontrol, en una edición de 'Culturas y Organizaciones: Software de la Mente', coautoría de Michael Minkov.

El trabajo de Hofstede sirve como base para otras investigaciones en psicología intercultural, invitando a varios investigadores a estudiar diferentes aspectos de los negocios internacionales y la comunicación. Estas dimensiones fundadas por Hofstede ilustran los valores profundamente arraigados de diversas culturas. Estos valores impactan no solo en cómo se comportan las personas con diferentes orígenes culturales, sino también en la manera en que se comportarán potencialmente cuando se coloquen en un contexto asociado al trabajo.

Esta es una breve descripción de las seis dimensiones culturales:

1. Distancia de poder: Esta dimensión explica hasta qué punto los miembros que son menos poderosos en una sociedad aceptan y también esperan que la distribución del poder se realice de manera desigual.
2. Evitación de la incertidumbre: Es una dimensión que describe hasta qué punto las personas en la sociedad no se sienten a gusto con la ambigüedad y la incertidumbre.
3. Individualismo vs. colectivismo: El foco de esta dimensión está en la cuestión de si las personas tienen preferencia por quedarse solas para cuidarse a sí mismas o quieren permanecer en una red muy unida.
4. Masculinidad vs. feminidad: La masculinidad implica la preferencia de una sociedad por la asertividad, el heroísmo, el logro y la recompensa material por alcanzar el éxito. Por el contrario, la feminidad representa una preferencia por la modestia, la cooperación, la calidad de vida y el cuidado de los débiles.
5. Orientación a largo plazo vs. corto plazo: La orientación a largo plazo describe la inclinación de una sociedad hacia la búsqueda de la virtud. La orientación a corto plazo se refiere a aquellas sociedades fuertemente inclinadas hacia el establecimiento de la verdad absoluta.
6. Indulgencia vs. restricción: Esto gira en torno al grado en que las sociedades pueden ejercer control sobre sus impulsos y deseos.

Dimensiones de Hofstede y comprensión de los países, la cultura y las personas

Según Geert Hofstede, la cultura es la programación colectiva de la mente que diferencia entre una categoría de personas y los miembros de un grupo de otra. El término 'categoría' puede implicar naciones, religiones, etnias, regiones dentro o dentro de naciones, géneros, organizaciones u ocupaciones.

#1: Distancia de potencia

La distancia de potencia significa desigualdad que se define no desde arriba, sino desde abajo. Es, de hecho, la medida en que las organizaciones y las sociedades aceptan los diferenciales de poder.

Las sociedades con gran distancia de potencia se caracterizan por las siguientes características:

• Autocracia en el liderazgo;
• Autoridad centralizada;
• Formas paternalistas de gestión;
• Una serie de niveles jerárquicos;
• La aceptación de los privilegios que vienen con el poder;
• Una gran cantidad de personal de supervisión;
• Una expectativa de diferencias de poder y desigualdad.
• Las sociedades que tienen poca distancia de potencia poseen las siguientes características:
• Estilo de gestión participativo o consultivo;
• Responsabilidad decisoria y autoridad descentralizada;
• Estructura plana de las organizaciones;
• Personal de supervisión pequeño en proporción;
• Cuestionar la autoridad y falta de aceptación;
• Una inclinación hacia el igualitarismo;
• Conciencia de derechos.

#2: Evitación de la incertidumbre

La evitación de la incertidumbre es la medida en que los miembros pertenecientes a una sociedad son capaces de hacer frente a la incertidumbre futura sin pasar por estrés.

La evitación de incertidumbre débil viene con las siguientes características:

• Riesgo de emprendimiento;
• Flexibilidad;
• Tolerancia hacia diferentes opiniones y comportamientos.

· La fuerte evitación de la incertidumbre está representada por los siguientes aspectos:

• Tendencia a evitar el riesgo;
• Organizaciones que tienen una serie de procedimientos estandarizados, reglas escritas y estructuras claramente delineadas;
• Fuerte exigencia de consenso;
• Respeto a la autoridad;
• Requisito de previsibilidad resaltando la importancia de la planeación;
• Tolerancia mínima o nula para los desviados;
• Promociones según edad o antigüedad.

#3: Individualismo vs Colectivismo

El individualismo frente a su colectivismo opuesto define hasta qué punto los individuos se inclinan a permanecer en grupos.

Las culturas individualistas se caracterizan por:

• Fomentar relaciones contractuales que giran en torno a los fundamentos del intercambio. Estas culturas se dedican al cálculo de ganancias y pérdidas antes de involucrarse en un comportamiento.
• Concentración en uno mismo o en los más cercanos y queridos, y preocupación por las relaciones de comportamiento, así como sus propias metas, intereses y necesidades.
• Énfasis en el disfrute personal, la diversión y el placer, sobre los deberes y las normas sociales. Forman parte de una serie de in-groups que apenas influyen en sus vidas.
• Autosuficiencia e independencia de valor, y colocación del interés propio sobre el interés colectivo. La confrontación es aceptada como un atributo.
• El estrés en las relaciones horizontales (como la relación entre cónyuge y cónyuge) más que en las relaciones verticales (como la relación entre padres e hijos).
• La noción de que tienen creencias únicas.

Las culturas colectivistas se caracterizan por:

• Comportamiento según las normas sociales que se establezcan para el mantenimiento de la armonía social entre los integrantes del grupo;
• Considerando el colectivo más amplio en lo que respecta a las implicaciones de sus acciones;
• Compartir recursos y disposición a renunciar al interés personal teniendo presente el interés colectivo;
• Favoreciendo a algunos grupos (como amigos y familiares);
• Ser parte de unos cuantos in-groups que influyen en sus vidas. En lugar de ser individualistas, tienen una mayor inclinación hacia la conformidad;
• Mayor preocupación con respecto a los miembros del grupo. Muestran hostilidad o indiferencia hacia los miembros externos del grupo;
• Énfasis en la armonía y la jerarquía dentro del grupo;
• Regulación de la conducta con la ayuda de normas grupales.

#4: Masculinidad vs. feminidad

La masculinidad y la feminidad giran en torno a la distribución de roles emocionales entre géneros, lo que vuelve a ser un tema primordial en varias sociedades.

Las culturas masculinas poseen las siguientes características:

• Funciones de género claramente distintas;
• La benevolencia tiene poco o ningún significado;

Se espera que los hombres sean duros y asertivos con una concentración en logros materiales;

• Mucho valor está asociado con el dominio de las personas, la naturaleza, el trabajo y similares;
• Sentido del humor, inteligencia, afecto, personalidad son considerados rasgos característicos preferidos de un novio por las mujeres;
• La comprensión, la riqueza y la salud son considerados rasgos característicos deseables de un marido por las mujeres.

Las culturas femeninas poseen las siguientes características:

• Superposición de roles sociales de género;
• Se espera que los hombres, así como las mujeres, sean tiernos, modestos, con enfoque en la calidad de vida;
• El énfasis en los ángulos no materialistas del éxito;
• Los rasgos preferidos en novios y esposos son los mismos.

#5: Orientación a largo plazo frente a corto plazo

Esto se basa en el dinamismo confuciano. Según las enseñanzas de Confucio, son evidentes los siguientes aspectos de la vida:

• Las relaciones desiguales que existen entre las personas aseguran la estabilidad de la sociedad.
• Toda organización social tiene su prototipo en la familia.
• El comportamiento virtuoso implica un tratamiento aplicado a los demás de manera similar a como uno prefiere ser tratado a uno mismo.
• En lo que respecta a las tareas de la vida, la virtud comprende adquirir habilidades, trabajar duro, educación, ser sabio en el gasto así como mostrar perseverancia y paciencia.

La orientación a largo plazo (valores confucianos altos) refleja lo siguiente:

• Una mentalidad futurista y dinámica;
• El énfasis en un orden de relación en función de la condición, y la observancia de este orden;
• Énfasis en la persistencia y perseverancia;
• El estrés en poseer un sentido de vergüenza;
• Estrés en el ahorro;
• Asociación positiva con el crecimiento económico;
• Inclinación hacia la interrelación representada en la sensibilidad hacia los contactos sociales.

La orientación a corto plazo (valores confucianos bajos) se caracteriza por lo siguiente:

• Orientación hacia el pasado y el presente;
• Centrarse en el respeto a la tradición;
• Una mentalidad comparativamente estática y más convencional;
• Énfasis en salvar la cara;
• Énfasis en la estabilidad personal;
• Centrarse en la estabilidad;
• Énfasis en la reciprocidad de regalos, favores y saludos;
• Asociación negativa con el crecimiento económico.

#6: Indulgencia vs. restricción

La dimensión de indulgencia vs. moderación se centra en la felicidad. Una sociedad que practica la indulgencia deja espacio para la gratificación comparativamente libre de los impulsos humanos naturales y básicos relacionados con el disfrute de la diversión y el disfrute de la vida. La calidad de la moderación describe una sociedad que frena la gratificación de las necesidades y trata de controlarla a través de estrictas normas sociales.

Al mirar la investigación de Hofstede y la de otros sobre el individualismo y el colectivismo, es importante recordar que ninguna cultura es puramente una u otra. Una vez más, piense en estas cualidades como puntos a lo largo de un continuo en lugar de posiciones fijas. Los individuos y las coculturas pueden exhibir diferencias en individualismo/colectivismo con respecto a la cultura dominante y ciertos contextos pueden resaltar uno u otro. También recuerde que puede ser muy difícil cambiar la orientación de uno y la interacción con aquellos con diferentes orientaciones de valor puede resultar desafiante. En algunas de tus clases, por ejemplo, ¿el Profesor requiere un proyecto grupal como parte de la nota final? ¿Cómo responden los alumnos a tal tarea? En nuestra experiencia encontramos que algunos estudiantes disfrutan y se benefician del proceso colectivo y colaborativo y parecen aprender mejor en ese ambiente. Estos estudiantes tienen una orientación más colectiva. Otros estudiantes, generalmente la mayoría, se resisten a este tipo de tareas citando razones como “es difícil coordinar horarios con otras cuatro personas” o “No quiero que mi calificación se base en el desempeño de otra persona”. Estas afirmaciones reflejan una orientación individual. [v]

Taxonomía Globe

GLOBE se erige de Liderazgo Global y Efectividad del Comportamiento Es un medio para recopilar información sobre cuáles son los patrones dominantes de una cultura. Las medidas definidas por Hofstede incluyen: distancia de poder, evitación de la incertidumbre, colectivismo en grupo, colectivismo institucional, ismo igualitario de género, asertividad, orientación al desempeño, orientación al futuro y orientación humana. Si los números de una cultura están por encima de cero en la escala GLOBE, entonces tienen dimensiones altas. Si son bajos en la escala GLOBE, serán propensos a tener dimensiones bajas. [vi]

· Distancia de poder: El grado en que las personas creen que el poder debe estratificarse, compartirse de manera desigual y concentrarse en niveles superiores de una organización o gobierno

· Evitación de la incertidumbre: La medida en que las personas se esfuerzan por evitar la incertidumbre confiando en normas sociales, reglas, rituales y prácticas burocráticas para aliviar la imprevisibilidad

· Colectivismo en grupo: El grado en que las personas expresan orgullo, lealtad y cohesión en sus familias

· Colectivismo institucional: El grado en que las prácticas institucionales de una cultura fomentan las acciones colectivas y la distribución colectiva de los recursos

· Igualitarismo de género: La medida en que las personas minimizan las diferencias de roles de género y la discriminación de género al tiempo que promueven la

· Asertividad: El grado en que las personas son asertivas, confrontativas y agresivas en las relaciones sociales

· Orientación al desempeño: La medida en que las personas animan a otros a mejorar su desempeño orientado a tareas y sobresalir.

· Orientación al futuro: El grado en que las personas se involucran en comportamientos orientados al futuro como la planificación, la inversión en el futuro y el retraso en la gratificación

· Orientación Humana: El grado en que las personas animan a otros a ser justos, altruistas, amigables, generosos, cariñosos y reyes

El Programa de Investigación “Liderazgo Global y Efectividad del Comportamiento Organizacional” (GLOBE) fue concebido en 1991 por Robert J. House de la Wharton School of Business, Universidad de Pensilvania. En 2004 se publicó su primer volumen integral sobre “Cultura, liderazgo y organizaciones: el estudio GLOBE de 62 sociedades”, basado en los resultados de cerca de 17.300 mandos medios de 951 organizaciones en las industrias de procesamiento de alimentos, servicios financieros y servicios de telecomunicaciones. Un segundo volumen importante, “Cultura y liderazgo en todo el mundo: El libro GLOBE de estudios en profundidad de 25 sociedades” se puso a disposición a principios de 2007. Complementa los hallazgos del primer volumen con análisis de literatura de liderazgo en el país, datos de entrevistas, discusiones de grupos focales y análisis formales de medios impresos para proporcionar descripciones en profundidad de la teoría del liderazgo y el comportamiento del líder en esas 25 culturas. Dimensiones culturales y clústeres culturales: La principal premisa (y hallazgo) de GLOBE es que la efectividad del líder es contextual, es decir, está incrustada en las normas sociales y organizacionales, valores y creencias de las personas que se dirigen. Es decir, para ser visto como efectivo, sigue aplicándose el dicho probado por el tiempo: “Cuando en Roma hagan lo que hacen los romanos”. Como primer paso para medir la efectividad del líder en todas las culturas, GLOBE estableció empíricamente nueve dimensiones culturales que permiten capturar las similitudes y/o diferencias en normas, valores, creencias y prácticas entre las sociedades. Construyen sobre hallazgos de Hofstede (1980), Schwartz (1994), Smith (1995), Inglehart (1997), y otros. Ellos son: Poder Distancia: El grado en que los miembros de un colectivo esperan que el poder se distribuya equitativamente. Evitación de la incertidumbre: La medida en que una sociedad, organización o grupo se basa en normas sociales, reglas y procedimientos para aliviar la imprevisibilidad de eventos futuros. Orientación Humana: El grado en que un colectivo alienta y recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, generosos, cariñosos y amables con los demás. Colectivismo I: (Institucional) Grado en que las prácticas institucionales organizacionales y sociales fomentan y recompensan la distribución colectiva de recursos y la acción colectiva. Colectivismo II: (In-Grupo) Grado en que los individuos expresan orgullo, lealtad y cohesión en sus organizaciones o familias. Asertividad: El grado en que los individuos son asertivos, confrontacionales y agresivos en sus relaciones con los demás. Igualitarismo de género: El grado en que un colectivo minimiza la desigualdad de género. Orientación futura: La medida en que los individuos se involucran en comportamientos orientados al futuro, como retrasar la gratificación, planificar e invertir en el futuro. Orientación al Desempeño: Grado en que un colectivo alienta y premia a los miembros del grupo por la mejora del desempeño y la excelencia. [vii]

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[i] Arroz Stokes, 2019

[ii] online.seu.edu/artículos/culturas de alto y bajo contexto/

[iii] cursos.candelalearning.com/... -por-cultura-2/

[iv] https://www.cleverism.com/understanding-cultures-people-hofstede-dimensions/

[v] cursos.candelalearning.com/... -por-cultura-2/

[vi] http://tevinsic.blogspot.com/2012/03/cultural-patterns-and-communication_02.html

[vii] https://www.inspireimagineinnovate.com/pdf/globesummary-by-michael-h-hoppe.pdf