Objetivos de aprendizaje
- Describir los roles de los miembros del grupo y su impacto en las dinámicas
El desempeño de un equipo o grupo suele estar influenciado, si no determinado, por los roles de sus miembros.
Podemos iniciar nuestro análisis de los roles de los miembros con el trabajo de Benne y Sheats (1948). Se enfocaron en estudiar pequeños grupos de discusión que se dedicaban a actividades de resolución de problemas. A partir de sus observaciones, propusieron tres tipos distintos de roles: tarea, construcción y mantenimiento, y egocéntricos. Los roles de tarea se identificaron facilitando y coordinando comportamientos como sugerir nuevas ideas o formas de resolver problemas. Los roles de construcción y mantenimiento incluyeron aliento, incluyendo elogios, declaraciones de acuerdo o aceptación de otros y sus contribuciones no verbal o verbalmente. Los roles egocéntricos involucraron comportamientos egocéntricos que llaman la atención al individuo, no al grupo, y distraen o interrumpen la dinámica del grupo.
Tabla 4.1 Funciones de grupo
| Roles de tareas de grupo |
Coordinador: facilita el orden y el progreso
Evaluador-crítico: analiza sugerencias de fortalezas y debilidades
Orienter: se centra en el progreso del grupo, recapitula discusiones
Registrador: toma notas sobre las discusiones grupales, decisiones importantes y compromisos de acción
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| Roles de Construcción y Mantenimiento de Grupos |
Partidario: Alienta a todos, asegurándose de que tengan lo que necesitan para hacer el trabajo
Armonizador: Ayuda a manejar conflictos dentro del grupo, facilitando puntos en común, ayudando a definir términos y contribuyendo al consenso
Liberador de tensión: Utiliza humor y comentarios desenfadados, así como demostraciones no verbales (trae un plato de galletas al grupo), para reducir las tensiones y el estrés relacionado con el trabajo
Commiter: Se enfoca en un terreno común, puntos de acuerdo comunes y ayuda a formular un plan de acción que reúna a todos hacia una meta, tarea o actividad comunes
Setter estándar: establece el estándar para la conducta y ayuda a influir en el comportamiento de los miembros del grupo
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| Roles egocéntricos |
Agresor: menosprecia a otros miembros del grupo
Bloque: Frecuentemente plantea objeciones
Desertor: Abandona grupo o es muy poco confiable
Dominador: Control de demanda y atención
Buscador de reconocimiento: frecuentemente busca elogios
Confesora: Utiliza el grupo para discutir problemas personales
Joker o Payaso: Uso frecuente del humor que distrae, a menudo un comportamiento de búsqueda de atención.
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Bales (1950) construyó a partir de su investigación y analizó la interacción desde dos perspectivas categóricas: la orientación a la tarea y la socioemocional. El trabajo de Belbin (1981) en equipos exitosos se centró en el número de miembros del equipo en un grupo y sus respectivos roles. Imagínese un equipo de béisbol, con cada miembro del equipo distinto con un rol y territorio claramente definidos. Alguien guarda la primera base, y alguien cubre el campo izquierdo. Cada persona tiene tanto un papel como una personalidad. El papel, según Belbin, se impuso. El gerente del equipo asignaría a un miembro del equipo, o jugador en nuestro ejemplo, a una posición. Algunas personas colocan la primera base mejor que otras. Los rasgos de personalidad, talentos y habilidades relativas son relativamente estables a lo largo del tiempo (Pervin, 1989), y fue un desafío igualar al mejor jugador con el papel más apropiado. Consigue las combinaciones en todo el equipo y tendrás un serio contendiente para la Serie Mundial. Obtener las combinaciones mal y el gerente estará buscando un trabajo en poco tiempo.
Nuevamente el énfasis en esta área de indagación fue la efectividad de los equipos. Se trata de la victoria, o el progreso, o el grado de finalización. Esta línea de investigación no explora lo que significa ser una familia sana, o una comunidad productiva, aunque cada tipo de grupo está relacionado con esta discusión.
Belbin (1981, 1983) utilizó un Inventario de Autopercepción que consta de siete secciones para evaluar qué miembro del grupo sería mejor para sus nueve roles grupales:
Tabla 4.2 Características del papel de Belbin
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Titulo |
Descripción |
| 1 |
Planta (PL) |
Creativo, imaginativo, poco ortodoxo. Resuelve tareas y problemas difíciles. |
| 2 |
Investigador de Recursos (RI) |
Extrovertido, entusiasta, comunicativo. Desarrolla contactos, redes y explora oportunidades. |
| 3 |
Co-Coordinador |
Presidente maduro, seguro, efectivo. Promueve la toma de decisiones, delega y aclara metas. |
| 4 |
Moldeadora (SH) |
Desafiante, dinámico, prospera con la presión. El impulso y el coraje para superar los obstáculos. |
| 5 |
Evaluador de monitores (ME) |
Sobrio, estratégico y exigente. Hace juicios precisos. Percibe varias opciones. |
| 6 |
Trabajador de equipo (TW) |
Cooperativo, perceptivo, leve y diplomático. Evita la tensión, escucha, un constructor de consenso |
| 7 |
Implementador (IMP) |
Confiable, disciplinado y eficiente. Convierte ideas abstractas en acciones prácticas |
| 8 |
Terminador-Finalizador (CF) |
Ansioso, orientado a los detalles y concienzudo. Busca errores y omisiones. Entrega a tiempo. |
| 9 |
Especialista (SP) |
Dedicado, auto-motivado y con una sola mente. Proporciona conocimientos o habilidades específicas |
Si alguien de tu grupo siempre hace reír a todos, ese puede ser un activo distinto cuando la noticia es menos que positiva. En momentos en los que hay que hacer el trabajo, sin embargo, el payaso de la clase puede convertirse en una distracción. Las nociones de positivo y negativo a menudo dependerán del contexto cuando se discutan grupos. El Cuadro 4.3 y el Cuadro 4.4 enumeran los roles positivos y negativos que las personas a veces juegan en un entorno grupal. Beene, K., & Sheats, P. (1948). Roles funcionales de los miembros del grupo. Revista de Asuntos Sociales, 37, 41—49. , McLean, S. (2005). Los fundamentos de la comunicación interpersonal. Boston, MA: Allyn & Bacon.
Cuadro 4.3 Roles positivos. Beene, K., & Sheats, P. (1948). Roles funcionales de los miembros del grupo. Revista de Asuntos Sociales, 37, 41—49. , McLean, S. (2005). Los fundamentos de la comunicación interpersonal. Boston, MA: Allyn & Bacon.
| Iniciador—Coordinador |
Sugiere nuevas ideas o nuevas formas de ver el problema |
| Elaborador |
Se basa en ideas y proporciona ejemplos |
| Coordinadora |
Reúne ideas, información y sugerencias |
| Evaluador-Crítico |
Evalúa ideas y aporta críticas constructivas |
| Grabadora |
Registra ideas, ejemplos, sugerencias y críticas |
Cuadro 4.4 Roles Negativos. Beene, K., & Sheats, P. (1948). Roles funcionales de los miembros del grupo. Revista de Asuntos Sociales, 37, 41—49. , McLean, S. (2005). Los fundamentos de la comunicación interpersonal. Boston, MA: Allyn & Bacon.
| Dominador |
Domina la discusión, no permitiendo que otros tomen su turno |
| Buscador de reconocimiento |
Relaciona la discusión con sus logros, busca atención |
| Pleader de interés especial |
Relaciona la discusión con intereses especiales o agenda personal |
| Bloqueador |
Bloquea consistentemente los intentos de consenso |
| Joker o Payaso |
Busca atención a través del humor y distrae a los miembros del grupo |
Ahora que hemos examinado una visión clásica de los roles positivos y negativos de los miembros del grupo, examinemos otra perspectiva. Si bien algunos rasgos de personalidad y comportamientos pueden influir negativamente en los grupos, algunos son positivos o negativos dependiendo del contexto.
Así como el payaso de clase puede tener un efecto positivo en levantar el ánimo o un efecto negativo en distraer a los miembros, entonces un dominador puede ser exactamente lo que se necesita para una acción rápida. Un médico de urgencias no tiene tiempo para preguntar a todos los integrantes del grupo en la unidad de urgencias cómo se sienten acerca de un curso de acción; en cambio, puede ser necesario un enfoque autodirigido basado en la capacitación y la experiencia. En contraste, el pastor de una iglesia puede tener amplias oportunidades de preguntar a los miembros de la congregación sus opiniones sobre un cambio en el formato de los servicios dominicales; en esta situación, el papel de coordinador o elaborador es más apropiado que el de dominador.
El grupo está unido porque tienen un propósito o meta, y normalmente son capaces de más de lo que cualquier miembro individual podría ser por su cuenta, por lo que sería ineficiente obstaculizar ese progreso. Pero un bloqueador, que corta la colaboración, hace precisamente eso. Si un miembro del grupo interrumpe a otro y presenta un punto de vista o información que sugiere un curso de acción diferente, el punto puede ser bien tomado y servir al proceso colaborativo. Si ese mismo miembro del grupo participa repetidamente en el comportamiento de bloqueo, entonces el comportamiento se convierte en un problema. Un comunicador experto aprenderá a reconocer la diferencia, incluso cuando lo positivo y lo negativo no estén completamente claros.
Llave para llevar
- Los miembros del grupo desempeñan distintos roles que impactan e influyen en el grupo de muchas maneras.
Ejercicio\(\PageIndex{1}\)
- Piensa en un grupo del que actualmente eres miembro. Cree una lista de los miembros de su grupo y vea si puede emparejarlos con roles de grupo como se discute en esta sección. Use palabras descriptivas para discutir a cada miembro. Comparte y compara con compañeros de clase.
- Piensa en un grupo del que ya no eres miembro. Cree una lista de los miembros del grupo y vea si puede relacionarlos con los roles del grupo como se discute en esta sección. Use palabras descriptivas para discutir a cada miembro. Comparte y compara con compañeros de clase.
