5.6: Resumen y revisión

Resumen

Este capítulo ha cubierto un tema muy grande en la comunicación interpersonal: la comunicación no verbal. ¿Qué es la comunicación no verbal? Se refiere a cómo nos expresamos más allá de las palabras, incluyendo cómo decimos las palabras. Discutimos los roles, funciones y tipos de comunicación no verbal que encontramos en nuestra vida cotidiana.

Hay muchos artículos, libros y videos sobre la comunicación no verbal porque la gente la encuentra muy intrigante debido a su importancia y omnipresencia en nuestras interacciones interpersonales. La charla TED de Amy Cuddy (junio de 2012) hace un buen trabajo al resumir el papel crítico que juega la comunicación no verbal en nuestras interacciones y nuestras propias identidades:

Entonces, cuando pensamos en no verbales, pensamos en cómo juzgamos a los demás, cómo nos juzgan y cuáles son los resultados. Tendemos a olvidar, sin embargo, a la otra audiencia que está influenciada por nuestros no verbales, y ese somos nosotros mismos. También estamos influenciados por nuestros no verbales, nuestros pensamientos y nuestros sentimientos y nuestra fisiología.

Una buena comprensión de cómo la comunicación no verbal influye en nuestra identidad y nuestras interacciones con los demás es vital para convertirnos en un mejor comunicador interpersonal.

Considera esto: inmediatez no verbal

Construir y mantener relaciones son fundamentales para una existencia humana sana. Los comportamientos de inmediatez, tanto verbales como no verbales, son importantes en la construcción y mantenimiento de las relaciones. La inmediatez no verbal se refiere a comportamientos que disminuyen “la distancia física y psicológica real o percibida entre comunicadores” (Comadena et al., 2007). Por ejemplo, la postura, los gestos, el tacto, la sonrisa, el contacto visual e incluso el tono de voz pueden indicar la aproximación de un individuo. Por supuesto, los antecedentes culturales, el género, las preferencias individuales y el contexto son algunos factores que influyen en estos comportamientos y señales.

Imagen 5.20: Maestros de secundaria saludan a sus nuevos alumnos por la Academia San Antonio de Texas desde Flickr CC BY-NC 2.0

Puedes evaluar tu inmediatez no verbal tomando escalas de inmediatez no verbal desarrolladas por Virginia Richmond et al. (2003). Esta versión interactiva de la Escala de Inmediatez No Verbal te lleva a una prueba de 26 ítems que se puede completar en 4-8 minutos. Al finalizar, sus resultados se calcularán automáticamente. También podrás explorar las Propiedades Estadísticas y Correlaciones de la Escala de Inmediatez No Verbal. Los puntajes más altos sugieren que uno es más accesible, amigable y cálido.

Preguntas de discusión:

1. Piensa en un maestro o jefe con el que te gustó y te llevaste bien. ¿Qué comportamientos de inmediatez no verbal exhibieron que te hicieron sentir cómodo?
2. Antes de tomar el autoinventario a continuación, predice si obtendrías una puntuación alta, media o baja, en la inmediatez no verbal (alto = eres muy accesible). Luego toma el auto inventario a continuación. Piensa en tus propios comportamientos de inmediatez no verbal. ¿Los resultados coincidieron con tu predicción? Explique por qué o por qué no.
3. ¿Tu inmediatez no verbal varía de una situación a otra y/o de persona a persona? O sientes que tus comportamientos de inmediatez no verbal siguen siendo consistentes. Explique.

Lista de referencia:

Comadena, M. E., Hunt, S. K., & Simonds, C. J. (2007). Los efectos de la claridad docente, la inmediatez no verbal y el cuidado en la motivación del estudiante, el aprendizaje afectivo y cognitivo. Informes de Investigación en Comunicación, 24 (3), 241—248. https://doi.org/10.1080/08824090701446617

Richmond, V. P., McCroskey, J. C., & Johnson, A. D. (2003). Desarrollo de la escala de inmediatez no verbal (NIS): Medidas de inmediatez no verbal percibida por uno mismo y por el otro. Comunicación Trimestral, 51 (4), 504—517. https://doi.org/10.1080/01463370309370170

Preguntas de Discusión

1. ¿Alguna vez te has comunicado con alguien fuera de tu cultura? ¿Cómo eran sus no verbales similares a los tuyos, o diferentes?
2. ¿Alguna vez te han malinterpretado tus señales no verbales? Por ejemplo, alguien pensó que te gustaban porque tus proxémicas sugerían una relación íntima. ¿Cómo corrigió la mala interpretación?
3. ¿Qué tipo de comunicación no verbal usas todos los días? ¿Qué logra para ti?
4. ¿Cuál considera que tiene mayor peso a la hora de interpretar un mensaje de otra persona, la comunicación verbal o no verbal? ¿Por qué?
5. La investigación muestra que la instrucción en la comunicación no verbal puede llevar a las personas a obtener ganancias en su competencia de comunicación no verbal. Enumere algunas habilidades no verbales que considere importantes en cada uno de los siguientes contextos: académico, profesional, personal y cívico.
6. Para entender cómo se relaciona la cronémica con las normas de comunicación no verbal, responda las siguientes preguntas: ¿En qué situaciones es importante llegar temprano? ¿En qué situaciones puedes llegar tarde? ¿Cuánto tiempo esperarías en alguien con quien estabas reuniendo para un proyecto grupal para una clase? ¿Una cita? ¿Una entrevista de trabajo?