6.4: Entrevista Informativa

Objetivos de aprendizaje

1. Conocer el propósito, la estructura y los protocolos de las entrevistas informativas.
2. Entiende cómo usar las entrevistas informativas para hacer avanzar tu búsqueda de empleo.

Las entrevistas informativas son intercambios bidireccionales de información

La mayoría de los solicitantes de empleo ven las entrevistas informativas como un atajo a la investigación ¿Por qué no encontrar a alguien que haga el trabajo, trabaje en la organización o trabaje en la industria para que pueda darte un resumen del trabajo, la organización o la industria, en lugar de hurgar tú mismo los datos secundarios? Hay varias razones por las que es una mala idea saltar directamente a entrevistas informativas sin realizar primero tu propia investigación:

• Es más difícil conseguir buenas entrevistas informativas sin haber hecho alguna investigación primero. Los posibles objetivos de entrevistas van a pensar que no vale la pena su tiempo si solo estás ahí para tomar información de ellos, en lugar de tener un interesante intercambio bidireccional.
• El hecho de que alguien haga el trabajo o sea parte de una organización o industria no significa que tenga un dominio exhaustivo de la información para ese trabajo, organización o industria. No conseguirás una visión objetiva, integral de tu objetivo con solo platicar con algunas personas.
• A menos que su objetivo de entrevista sea experto en la confección de consejos en una variedad de orígenes, lo que compartirán se basa en su experiencia específica, habilidades y personalidad. Puede que no sea relevante para usted ni para su situación.
• Obtienes solo la información básica porque no sabes lo suficiente como para hacer preguntas de sondeo o para confirmar o refinar la información que recopilas de antemano. Es una oportunidad desperdiciada para que obtengas información más matizada.
• Te encuentras como que no sabes nada sobre el trabajo, la organización o la industria. Desperdiciaste una oportunidad para demostrar tu interés y conocimiento, y por lo tanto promocionarte como una posible persona para trabajar en ese trabajo, organización o industria.

Las mejores entrevistas informativas son intercambios de información bidireccionales, más como una conversación que un interrogatorio. Estás ofreciendo la información que has recopilado a través de tu investigación y el entrevistado está agregando sus pensamientos e ideas. Te encuentras no como el novato buscando un favor y más como colega haciendo lluvia de ideas. La gente está ocupada y no siempre se toma el tiempo para leer noticias de negocios, asistir a reuniones de asociaciones comerciales o hacer la investigación en profundidad que va a hacer. Ellos le agradecerán que les traiga las últimas noticias. Al estar bien investigado y preparado, no tienes que sentir que te estás imponiendo a alguien a la hora de pedir una entrevista informativa. También estarás devolviendo, en términos de información sobre noticias de última hora, tendencias o innovaciones.

Ejemplo de preguntas informativas de la entrevista

Quieres conocer a tu entrevistado haciendo preguntas como las siguientes:

• ¿Cómo te involucraste en este trabajo, organización o industria?
• ¿Qué es lo que más te gusta de ella? ¿Qué ha sido lo más gratificante?
• ¿Qué es lo más desafiante? ¿Había algo que te sorprendiera?
• ¿Qué es un día, una semana o un mes típicos?
• ¿Qué habilidades son más críticas para tener, desarrollar y mantener para tener éxito?
• ¿Qué tipos de personalidad son los más exitosos?
• ¿Qué sabes ahora que deseabas saber cuando empezaste?

El interés en sus antecedentes específicos establece rapport porque demuestra que te preocupas por ellos específicamente. También te da una base para preguntas para hacer más tarde porque sabes más sobre su experiencia.

Quieres obtener información más amplia sobre la industria, por lo que haces preguntas que reflejen tu investigación:

• Según mi investigación, los principales competidores son [nombra a los competidores]. ¿Me falta alguien que creas significativo? ¿Hay un nuevo jugador que deba conocer?
• Según mi investigación, [nombrar una tendencia, desafío o innovación] es una tendencia importante, desafío o innovación. ¿Esto afecta tu trabajo u organización? ¿Esto está sobreestimado en los medios de comunicación? ¿Hay otras tendencias, retos o innovaciones que me deberían preocupar?

Es por ello que la investigación previa a la entrevista informativa es tan crítica. Utiliza los resultados de tu investigación como trampolín para la conversación. No estás confiando en que el entrevistado piense en todo y sea la única fuente de información. Tú también estás ofreciendo ideas. Las entrevistas informativas también te permiten profundizar en lo que investigaste anteriormente.

Elija varios resultados de investigación para probar y elija qué preguntar en función del nivel y tipo de experiencia que tenga su entrevistado. Si tu entrevistado es muy experimentado y senior, puedes hacer preguntas amplias de estrategia. Si su entrevistado está enfocado en un área muy específica, digamos tecnología, concéntrese en temas relacionados con la tecnología en la discusión.

Desea obtener información relacionada con su carrera, como salario y medio ambiente, y una idea franca de sus posibilidades en este trabajo, organización o industria:

• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo hagan [nombre rango salarial] y experiencia [nombre estilo de vida, viajes o cultura laboral]. ¿Eso es exacto? ¿Hay algún matiz en esto que no se publiquen en los medios generales?
• Según mi investigación, la trayectoria de carrera típica es [nombra diferentes títulos que hayas visto para el puesto]. ¿Es esto exacto? ¿Esto difiere según la compañía?
• ¿Cómo describirías la cultura de tu organización? ¿Esto varía mucho para las empresas de la industria?
• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo tengan [habilidades y experiencias de nombre]. ¿Mis antecedentes de [resumir tus habilidades y experiencia] son competitivos? Si supieras de una vacante para este tipo de trabajo, ¿me considerarías o me referirías?
• ¿Qué pasa con mis antecedentes es más relevante para este trabajo? ¿Qué tendría que hacer para mejorar mis posibilidades?

Estas preguntas le permiten obtener información sobre los temas delicados de compensación y estilo de vida, así como comentarios francos sobre sus perspectivas de contratación. Al ofrecer ideas, le quitas la presión al entrevistado para que revele información sensible. En cambio, les das algo a lo que reaccionar. La gente también apreciará que hayas hecho alguna investigación salarial, ya que tal vez no tengan tiempo para ver lo que está pasando en el mercado, y querrán corresponder compartiendo algo que saben.

Preguntar por la competitividad de tus habilidades y experiencia no es lo mismo que pedir un trabajo específico. Nunca se debe pedir trabajo en una entrevista informativa. No es ingenuo porque pediste una reunión para enfocarte en recopilar información, no para pedir trabajo.

En el ejemplo anterior, estás pidiendo comentarios francos sobre tu potencial laboral. No recibirá comentarios francos de reclutadores o posibles empleadores durante una entrevista de trabajo real. Los reclutadores y posibles empleadores estarán preocupados por ser demasiado críticos demasiado pronto, enojar al candidato y hacer que el candidato hable mal de la organización o incluso demande. Dado que no obtendrá comentarios explícitos durante el proceso de entrevista, intente obtener esa retroalimentación en una entrevista informativa. Preguntar si tu entrevistado informativo consideraría contratarte o referirte es mucho más directo que solo preguntar si tus antecedentes son buenos. La medida que importa es si eres competitivo para un empleo abierto. Pedir potencial laboral sigue siendo, sin embargo, no tan presuntuoso como pedir un trabajo de plano.

Para personas de una organización específica, desea rellenar su organigrama con respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿En qué departamento estás (es decir, el nombre específico si no se revela en su introducción o en su tarjeta de presentación)?
• ¿Quién supervisa este departamento?
• ¿Cómo encaja con el resto de la organización?
• ¿Es típica esta estructura, o sus competidores están organizados de manera diferente?
• Estoy investigando sobre [nombre otra organización] y tratando de encontrar quién dirige el [nombre departamento que desea]. ¿Conoces a alguien ahí a quien pueda preguntarle?

Si estás tratando de llenar espacios en tu organigrama, debes hacer estas preguntas si tu entrevistado probablemente conocería las respuestas. Si su entrevistado es muy junior o trabaja en un departamento con poco otro contacto, puede que no lo sepa, así que no se lo tome como algo personal si no comparte ninguna información. También debes preguntar por otras organizaciones porque a veces los iniciados sí conocen a sus competidores. También puede obtener referencias a posibles entrevistas informativas adicionales.

No se limite a hacer preguntas; pruebe hipótesis

Entre las preguntas informativas de la entrevista se incluyen las siguientes:

• ¿Cómo te involucraste en este trabajo, organización o industria?
• ¿Qué es lo que más te gusta de ella? ¿Qué ha sido lo más gratificante?
• ¿Qué es lo más desafiante? ¿Había algo que te sorprendiera?
• ¿Qué es un día, una semana o un mes típicos?
• ¿Qué habilidades son más críticas para tener, desarrollar y mantener para tener éxito?
• ¿Qué tipos de personalidad son los más exitosos?
• ¿Qué sabes ahora que deseabas saber cuando empezaste? (Esta es una gran pregunta para hacer porque obliga a la gente a reflexionar sobre el arco de su carrera. Es inesperado, y la gente aprecia esta pregunta.)
• Según mi investigación, los principales competidores son [nombra a los competidores]. ¿Me falta alguien que creas significativo? ¿Hay un nuevo jugador que deba conocer?
• Según mi investigación, [nombrar una tendencia, desafío o innovación] es una tendencia importante, desafío o innovación. ¿Esto afecta tu trabajo u organización? ¿Esto está sobreestimado en la investigación publicada? ¿Hay otras tendencias, retos o innovaciones que me deberían preocupar?
• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo hagan [nombre rango salarial] y experiencia [nombre estilo de vida, viajes, cultura laboral]. ¿Eso es exacto? ¿Hay algún matiz en esto que no se publiquen en los medios generales?
• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo tengan [habilidades y experiencias de nombre]. ¿Mis antecedentes de [resumir tus habilidades y experiencia] son competitivos? Si supieras de una vacante para este tipo de trabajo, ¿me considerarías o me referirías? ¿Qué pasa con mis antecedentes es más relevante para este trabajo? ¿Qué tendría que hacer para mejorar mis posibilidades?
• ¿En qué departamento estás (es decir, el nombre específico si no se revela en su introducción o en su tarjeta de presentación)?
• ¿Quién supervisa este departamento?
• ¿Cómo encaja con el resto de la organización?
• ¿Es típica esta estructura, o sus competidores están organizados de manera diferente?
• Estoy investigando sobre [nombre otra organización] y tratando de encontrar quién dirige el [nombre departamento que desea]. ¿Conoces a alguien ahí a quien pueda preguntarle?
• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo hagan [nombre rango salarial] y experiencia [nombre estilo de vida, viajes o cultura laboral]. ¿Eso es exacto? ¿Hay algún matiz en esto que no se publiquen en los medios generales?
• Según mi investigación, la trayectoria de carrera típica es [nombra diferentes títulos que hayas visto para el puesto]. ¿Es esto exacto? ¿Esto difiere según la compañía?
• ¿Cómo describirías la cultura de tu organización? ¿Esto varía mucho para las empresas de la industria?
• Según mi investigación, es costumbre que las personas en este trabajo tengan [habilidades y experiencias de nombre]. ¿Mis antecedentes de [resumir tus habilidades y experiencia] son competitivos? Si supieras de una vacante para este tipo de trabajo, ¿me considerarías o me referirías?
• ¿Qué pasa con mis antecedentes es más relevante para este trabajo? ¿Qué tendría que hacer para mejorar mis posibilidades?

Si nos fijamos en la estructura de la entrevista informativa anterior, muchas preguntas utilizan la investigación secundaria como trampolín para la pregunta. Se quiere dar información por lo que es menos presuntuoso pedir información a cambio. Quieres establecer tus conocimientos para que el entrevistado te vea como un informante y esté más abierto a compartir. Se quiere salvar al entrevistado de tener que hacer todo el trabajo de pensar de qué hablar. Desea confirmar y refinar su investigación hasta la fecha. De esta manera, no solo estás haciendo una serie de preguntas, sino que estás probando hipótesis que has formado a partir de tu investigación secundaria y otras entrevistas informativas.

Cuando invites a tu entrevistado a una entrevista informativa, asegúrate de que sepan que has hecho algunas investigaciones interesantes y te gustaría compartir y confirmar los resultados con ellos. Muchos buscadores de empleo no hacen esta investigación, por lo que te diferencias de inmediato y le aseguras al entrevistado que merece la pena su tiempo para verte. Es más probable que aterrice entrevistas informativas si el entrevistado sabe que ha realizado algún trabajo por adelantado y tiene ideas y preguntas interesantes para compartir.

Sea cortés: se aplican reglas comunes de etiqueta

Se aplican reglas comunes de etiqueta en los protocolos de entrevistas informativas. Al solicitar la entrevista, puede acercarse a su entrevistado por teléfono, correo o correo electrónico. No hay una respuesta correcta, pero cada uno tiene ventajas y desventajas:

Tabla\(\PageIndex{1}\): Posibles formas de solicitar una entrevista informativa y ventajas y desventajas de cada una

Enfoque por	Ventajas	Desventajas
Teléfono	Potencial de respuesta inmediata Para las personas que son difíciles de alcanzar, recortas mucho ida y vuelta si llegas a ellos de inmediato	Disruptivo para el entrevistado Tienes muy poco tiempo para presentarte y hacer tu solicitud
Correo	Potencial para destacar. Pocas personas se toman el tiempo para enviar correo	Lento para llegar No se puede confirmar que el destinatario lo recibe o lee
Correo electrónico	Rápido pero aún así te da la oportunidad de refinar tu borrador El destinatario puede responder de inmediato o esperar hasta más tarde Le permite incluir hipervínculos para obtener más información sobre usted	No se puede confirmar que el destinatario lo recibe o lee

El correo electrónico tiene las mayores ventajas y menos desventajas y debería funcionar para la mayoría de los buscadores de empleo. Si tienes más confianza en tu enfoque telefónico o campaña de correo, entonces es posible que también quieras probar eso. También podrías adaptar tu enfoque al destinatario. Si te remiten a alguien y te dicen que lo llames, entonces llámalo, aunque prefieras enviar un correo electrónico. Quieres acercarte en base a lo que es mejor para el entrevistado.

El contenido de su enfoque, ya sea por teléfono, correo o correo electrónico, debe incluir quién es usted y por qué está haciendo contacto. Si alguien te remite, menciónalo enseguida. En cuanto a quién eres, haz que tu introducción sea convincente pero breve. No adjuntes tu currículum; esto no es una entrevista de trabajo, así que eso es presuntuoso. Una manera elegante de compartir tu currículum es poner tu hipervínculo de perfil en línea en tu firma de correo electrónico. De esta manera, el entrevistado puede obtener fácilmente más información sobre ti sin tener que buscar, pero se comparte en una línea en lugar de un párrafo o más de detalle. Esta es una ventaja clave de un enfoque de correo electrónico.

Figura\(\PageIndex{1}\): Sample Informational Interview Approach E-mail

La etiqueta común también se aplica durante y después de la entrevista informativa. Llegue a tiempo, y no tome demasiado tiempo. Pide quince minutos, ten en cuenta el tiempo, y ofrézcales terminar la entrevista justo a los quince minutos. Solo quédate más tiempo si es invitado. Enviar una nota de agradecimiento: el correo electrónico es más rápido, escrito a mano por correo es una adición elegante, pero definitivamente envía al menos un correo electrónico para que sepas que llega rápidamente.

Use entrevistas informativas para obtener más reuniones y entrevistas en red

Las entrevistas informativas conducen a reuniones adicionales. Si tienes una buena entrevista, no olvides pedirle al entrevistado referencias a otras entrevistas: Basado en mi investigación, estoy planeando platicar con [nombrar personas específicas o al menos empresas]. ¿Hay alguien más que debería estar en mi lista de investigación? ¿Puedo usar tu nombre cuando me ponga en contacto con ellos?

Pide nombres directamente. Tu entrevista bien investigada debería haberle asegurado al entrevistado que no perderás el tiempo de otras personas, por lo que tendrán más confianza en compartir nombres. Siempre trata de obtener la información de contacto para que hagas el contacto directamente, en lugar de pedirle al entrevistado que haga una introducción. De lo contrario, el entrevistado, aunque bien intencionado, puede olvidarse o simplemente estar demasiado ocupado. También confirma si puedes usar su nombre cuando te acerques al nuevo contacto, ya que serán más receptivos a alguien que haya sido referido.

Si el entrevistado insiste en ponerse en contacto primero con las personas antes de referirlas, trate de obtener un acuerdo específico sobre cuándo puede dar seguimiento. Un buen enfoque es decir: “Gracias por ofrecerme a hablar con [la persona a la que se refirió el entrevistado] en nombre de mi investigación. ¿Puedo registrarme con usted [escoger una fecha específica dentro de una semana o diez días] para darle seguimiento?” Esto confirma su comprensión de lo que prometieron hacer, les da un plazo y le da una razón para volver a entrar con ellos en siete a diez días.

Recuerda usar la información que obtengas de entrevistas informativas anteriores en entrevistas futuras. No es sólo la investigación secundaria a la que debes aludir. De hecho, puede ayudarte a conseguir entrevistas adicionales si mencionas a futuros entrevistados que ya has hablado con sus competidores y estás feliz de compartir lo que has aprendido. No compartirás nada sensible o confidencial ni revelarás nombres específicos de tus fuentes. Pero se puede hablar de lo que ha aprendido en general y del tipo de personas a las que ha entrevistado —por ejemplo, “he estado hablando con gente en contabilidad de los principales fabricantes, y ellos están preocupados por los recientes cambios a la normativa contable”.

LLAVE PARA TOMAR

• Las entrevistas informativas confirman y refinan la investigación existente. No son un atajo ni un reemplazo para tu propia investigación.
• Las mejores entrevistas informativas son intercambios de información bidireccionales donde compartes lo que has aprendido pero también conoces al entrevistado, sus antecedentes y sus ideas.
• Trate de obtener comentarios francos sobre su competitividad como candidato. Es más fácil obtener esta retroalimentación franca durante entrevistas informativas que durante entrevistas de trabajo reales.
• Usa tu investigación como trampolín para las preguntas de la entrevista para asegurarle al entrevistado que eres un conocedor y para darle ideas de qué hablar.
• Sea cortés antes, durante y después de la entrevista. El correo electrónico es ideal para solicitar una entrevista y para el agradecimiento.
• Use sus entrevistas informativas para obtener referencias para reuniones adicionales.

Ejercicios

1. ¿Tienes algunas ideas para personas a las que puedes entrevistar ahora? Intenta practicar con familiares y amigos antes de tu primera entrevista informativa.
2. ¿Cuáles son algunas preguntas que usarás, basadas en tu investigación hasta la fecha?
3. Si no te sientes cómodo con las entrevistas informativas, ¿qué apoyo y recursos utilizarás para dominar esta efectiva e importante herramienta de búsqueda de empleo?