5.6: Entrevistas para el éxito

Si tu currículum y carta de presentación han cumplido bien sus propósitos, se te invitará a participar en una entrevista con la empresa u organización que te interese. ¡Felicidades! Es un momento emocionante, y tus perspectivas de empleo son muy fuertes si pones tiempo para estar bien preparado.

En esta sección analizamos cómo prepararse para una entrevista, qué tipos de entrevistas podrías necesitar participar y qué tipo de preguntas te podrían hacer. ⁴⁵

Primero, definamos la entrevista. ¿Qué es una entrevista? Una entrevista puede definirse como una conversación entre dos o más personas en la que el entrevistador haga preguntas para obtener información del entrevistado. Una mejor definición podría ser un intercambio de información entre el entrevistador y el entrevistado para evaluar si existe una coincidencia entre los requisitos de un trabajo y las habilidades y habilidades de una persona.

La segunda definición es mucho más proactiva en el caso del entrevistado. Como entrevistado, no debes responder pasivamente a las preguntas, sino que debes emplear estrategias para que te presenten de la mejor manera posible. Como entrevistado, también eres responsable de resaltar tus fortalezas en la entrevista y dar respuestas detalladas y orientadas a resultados.

A medida que te preparas para tu entrevista, es importante enfocarte en tres cosas:

1. Conócete a ti mismo y ser capaz de articular cómo eres un buen ajuste para el puesto.
2. Conoce tu currículum lo suficientemente bien como para hablar con entusiasmo sobre cada detalle minucioso.
3. Conoce la empresa, el puesto y la industria para la que estás entrevistando.

La entrevista es tu momento para brillar en persona y demostrar cómo eres un buen ajuste para el puesto. El proceso de entrevista consta de tres fases: la pre paración, la entrevista real y el seguimiento. ¡Prepararte para cada una de estas fases te ayudará a construir tu confianza para el gran día!

<= "” span="">detail a través de las diferentes evaluaciones de carrera que realizaste. Mientras te preparas para tu entrevista, querrás vincular la información que has obtenido de tus asesores de carrera y articularlos al empleador para que puedas ilustrar cómo eres una buena opción para el trabajo!

La fase de preparación incluye investigación y práctica. La preparación es clave para tener éxito en el proceso de entrevista. Las siguientes estrategias te ayudarán a obtener una segunda ronda de entrevistas:

Investigue la industria, la empresa, los competidores y el entrevistador (si es posible):

Completar el paso de investigación garantiza que hayas investigado completamente la empresa, la industria y la competencia. Saber entrevistar bien dentro de la industria y la empresa te ayudará a conseguir una segunda entrevista. También es posible que puedas investigar al entrevistador usando Google o http://www.linkedin.com . Tener información de antecedentes relevante podría darte consejos útiles sobre cómo posicionarte. A medida que investigues a la empresa, presta especial atención a su misión, valores y filosofía. Ser capaz de establecer conexiones con la forma en que su misión personal, valores y filosofía se alinean con la empresa.

Practica Responder preguntas de la entrevista:

Generalmente hay preguntas comunes que se hacen consistentemente durante las entrevistas. Familiarízate con estas preguntas te ayudará a ganar confianza y a sentirte más a gusto durante la entrevista real. Abordaremos estas preguntas un poco más en esta sección. No obstante, por ahora, asegúrate de aprovechar los siguientes recursos para ayudarte a practicar.

• Conéctese con el Centro de Carreras en el campus y programe una cita con un Job Developer para una entrevista simulada. Esta es una excelente manera de practicar y obtener comentarios 1:1. El Centro de Carreras también realiza una serie de talleres sobre búsqueda de empleo y preparación de entrevistas. Consulta el horario del taller publicado en su página web en: https://www.canyons.edu/studentservices/career/index.php
• Como parte de esta clase, estarás participando en una entrevista simulada por lo que esta será una gran práctica.

• Busca preguntas adicionales de la entrevista en Google y mírate en el espejo mientras practicas responder estas preguntas. Consigue un compañero de entrevista para hacerte estas preguntas, así como preguntas de sondeo, para profundizar en tus respuestas.
• Tenga confianza al responder preguntas y manténgase positivo. No te subvendas ni subestimes lo que tienes para ofrecer.
• Enfócate en los resultados de cada uno de tus proyectos, tareas y cursos. Un candidato orientado a resultados tiene más posibilidades de obtener la segunda entrevista y potencialmente la oferta.

Tener un ensayo completo tres días antes de la entrevista:

Estar preparado reduce el estrés y mejora el rendimiento. Aquí tienes una lista de cosas que hacer y considerar antes del día de tu entrevista.

• Asegúrate de que tu traje de entrevista esté limpio y se ajuste perfectamente. Debes sentirte muy cómodo con la ropa que usas para una entrevista. Esto ayuda a construir tu confianza.
• Presta atención a los colores y al estilo. Si estás entrevistando en una empresa donde el vestido es casual, sigue siendo mejor vestirte de manera profesional, conservadora. Hombres y mujeres deben considerar colores de traje conservadores como azul marino, beige y negro. Las camisas blancas o beige dan una apariencia muy profesional. Si no estás seguro, podría ser útil comprar en una tienda de ropa profesional.
• Brilla tus zapatos y ten la certeza de que están en excelente forma. Las mujeres deben usar zapatos cerrados con tacones de altura moderada.
• Cuida todos los aspectos de tu apariencia, incluyendo tu cabello y uñas.
• Trae copias adicionales de tu currículum.
• Anote preguntas bien investigadas antes del día de la entrevista.
• Lleve un maletín de aspecto profesional que tenga un portafolio interior que contenga papel y un bolígrafo.
• Guarde una pequeña botella de agua en su maletín en caso de que se seque la boca.
• Lleva un pañuelo de tela en caso de que tu cara suda (por cualquier motivo).

Algunas personas sudan más que otras y usar un pañuelo es más profesional (y sanitario) que usar la mano. Evite los tejidos porque pueden dejar un residuo que no cause una muy buena impresión. En una nota algo relacionada, si por casualidad estornudas durante una entrevista, estornuda en tu manga versus en tus manos. ¡El entrevistador no querrá estrechar tu mano de otra manera!

Tendrás la oportunidad de un ensayo general completo para la asignación de entrevista simulada usando La entrevista perfecta. The Perfect Interview es un programa adquirido a través de la universidad que te permitirá practicar habilidades de entrevista. Grabarán una entrevista simulada y trabajarán en grupos para criticarse entre sí. Esta es una gran manera de verte y escucharte a ti mismo durante una entrevista. ¡La práctica hace la perfección! Tu instructor repasará esta tarea en clase.

Sepa a dónde va:

Perderse en el camino a una entrevista solo aumentará tu estrés, así que conoce exactamente a dónde vas, incluso si debes hacer un viaje de prueba. Pocas cosas son peores que llegar tarde o llegar pareciendo que acabas de hacer el Dash de cien metros.

Establecer una rutina para seguir el día de la entrevista:

Los entrevistados más exitosos tienen una rutina que incluye lo siguiente:

• Configura dos despertadores para asegurarte de que te levantas lo suficientemente temprano como para tener suficiente tiempo para prepararte para el día.
• Ten listo tu traje de entrevista, tus zapatos pulidos, un portafolio con dos o tres copias de tu currículum y una pluma de trabajo, y de cinco a siete preguntas ya escritas.
• Llegar con al menos treinta minutos de anticipación para evitar la más mínima posibilidad de llegar tarde. Puedes esperar en tu auto o en una cafetería hasta quince minutos antes de la entrevista. No quieres que el entrevistador sepa que estás ahí de treinta a cuarenta y cinco minutos antes.
• Lee o escucha algo inspirador antes de tu entrevista.
• Lleva una pequeña botella de agua en tu maletín en caso de que tu boca se seque.

El momento que has estado esperando ha llegado, la entrevista real. Tenga en cuenta los siguientes factores durante la entrevista:

Lenguaje Corporal

Es importante estar al tanto de las impresiones no verbales como el apretón de manos, el contacto visual y el movimiento visual, la postura y las expresiones faciales y de las manos. Un porcentaje considerable de lo que comunicamos viene a través del lenguaje corporal:

• Contacto visual: Mantener un buen contacto visual durante toda la entrevista. Está bien apartar la mirada de vez en cuando, pero, en su mayor parte, el contacto visual debe ser constante. Muestra confianza e inspira confianza en todo lo que dices.
• Sonrisa: Cuando te sientes estresado, una sonrisa suele relajar tu rostro, lo que generalmente te ayuda a relajarte en general. Una sonrisa introductoria u ocasional muestra que estás disfrutando de la conversación, y se suma a tu factor de confianza.
• Apretón firme: Practica tu apretón de manos. El enfoque de Ricitos de Oro es lo mejor: No aplaste la mano del entrevistador, pero tampoco le des un apretón de manos suave y flexible. Tu apretón de manos debe ser firme y profesional. Si te pones nervioso hasta el punto de tener una palma sudorosa, límpiala contra la pierna o la falda de tu pantalón justo antes de darle la mano al entrevistador.
• Postura: Siéntate derecho con los hombros hacia atrás y los pies firmemente plantados en el suelo. Está bien cruzar las piernas si se siente más cómodo haciéndolo, pero evite parecer demasiado relajado. Debes estar preparado y completamente enfocado en el entrevistador, asegurando que respondes a todas las preguntas lo mejor que puedas.

Actualizaciones de redes

Si has conocido a otros en la compañía, menciona eso desde el principio. Es una excelente manera de abrir una entrevista porque estableces que ya has conocido a otros en la empresa, y el entrevistador también puede contactarlos para recibir comentarios.

Foco

Cuanto más enfocado estés durante una entrevista, más éxito serás. Enfócate en la pregunta formulada y contesta directamente. Si crees que por algún motivo te has desviado del rumbo, está bien preguntarle al entrevistador si estás en el camino correcto. Tu respuesta debe tener un comienzo, un medio y un final que incluya un resultado real, tangible y preferiblemente positivo. He aquí un ejemplo de una pregunta hecha y una respuesta efectiva con resultados reales, tangibles y positivos:

Pregunta: Jenna, ¿cuál fue tu mayor contribución a la empresa con la que te internaste el verano pasado?

Respuesta: A lo largo del verano, tuvimos aproximadamente de cinco a seis reuniones de equipo donde todo el personal de diez ingenieros y sus informes directos estuvieron presentes para discutir el objetivo principal del verano: la construcción de un nuevo palacio de justicia.

Se me encomendó redactar el orden del día de estas reuniones y las notas del orden del día, lo que verificó todo lo que se discutió y se acordó. Las agendas dirigían reuniones complejas, y las notas del orden del día sirvieron como documentos clave que verificaron y aclararon lo que se discutió y acordó durante las reuniones.

Mi primer borrador de la primera agenda era demasiado amplio, pero con la retroalimentación de mi gerente, me aseguré que incluyera todos los detalles necesarios para celebrar una reunión productiva y efectiva y creé la estructura para el documento de notas de agenda. Las notas del orden del día eran típicamente de tres a cinco páginas de largo, y para la segunda reunión, yo estaba redactando la agenda y publicando las notas sin ninguna revisión por parte de mi gerente.

Recibí comentarios excepcionales de varios jefes de departamento porque, en muchos casos, las notas ahorraron innumerables horas de trabajo. Por ejemplo, durante la tercera reunión, invertimos rumbo a una estrategia previamente acordada para las columnas frontales del juzgado. Uno de los ingenieros auxiliares clave no estaba en la reunión, y cuando su compañero la puso al día, se olvidó de mencionar que las columnas se cambiaron de las columnas de estilo romano a las columnas griegas, que necesitaban un sistema de apoyo más intrincado desde el techo hasta los escalones del juzgado. Por suerte, ella leyó las notas de mi agenda, que resaltaban cualquier cambio de curso en rojo, y ahorró alrededor de dos semanas de trabajo, lo que fácilmente costó varios miles de dólares. También mantuvo a todos en el camino con respecto a la fecha de finalización, que es junio de 2014.

Para mejorar este proceso en general, cargué la agenda y las notas en los archivos centrales del departamento así que en lugar de depender de copias impresas o copias por correo electrónico, todos tenían un lugar al que acudir para este importante documento que mantenía a todos en el camino. Todavía están usando las mejoras que implementé, así que estoy muy orgullosa de eso.

El comienzo de la respuesta preparó el escenario:

• A lo largo del verano, tuvimos aproximadamente de cinco a seis reuniones de equipo, donde todo el personal de diez ingenieros y sus informes directos estuvieron presentes para discutir el objetivo principal del verano: la construcción de un nuevo palacio de justicia.
• Se me encomendó redactar el orden del día de estas reuniones y las notas del orden del día, lo que verificó todo lo que se discutió y se acordó.
• Observe que tenía un medio que le permitía entender cómo funcionaban las cosas:
• Mi primer borrador de la primera agenda fue demasiado amplio, pero con comentarios de mi gerente, lo edité para incluir todos los detalles necesarios para realizar una reunión productiva y efectiva y crear la estructura para el documento de notas de agenda.
• Para la segunda reunión, estaba redactando el orden del día y publicando las notas sin ninguna revisión por parte de mi gerente.

Se construyó un impulso positivo a lo largo de la respuesta, y Jenna compartió los resultados positivos de su trabajo:

• Recibí comentarios excepcionales de varios jefes de departamento porque en muchos casos, las notas ahorraron innumerables horas de trabajo.
• Para mejorar este proceso en general, cargué la agenda y las notas en los archivos centrales del departamento, así que en lugar de depender de copias impresas o copias por correo electrónico, todos tenían un lugar al que acudir para este importante documento que mantenía a todos en el camino.
• Todavía están usando las mejoras que implementé, así que estoy muy orgullosa de eso.

Autenticidad y Honestidad

Nunca tergiverses nada sobre ti mismo durante la entrevista:

• No indiques que dominas un idioma con fluidez si no lo eres.
• No menciones que conoces un programa de computadora que claramente desconoces.
• No menciones que has estado en cierta ciudad si no has estado ahí.

Los entrevistadores tienen una forma de descubrir cualquier tergiversación, así que ahórrate la miseria y la humillación siendo auténtico y honesto.

Preguntas para hacer hacia el final de la entrevista

Al finalizar la entrevista, el entrevistador suele preguntar si tienes alguna duda. Este importante paso en el proceso de entrevista es relativamente fácil y se puede hacer antes de la entrevista real. Usa la investigación que ya has realizado para formular de cinco a siete preguntas que te gustaría hacer al final de la entrevista. La siguiente tabla incluye algunos temas y posibles preguntas que te ayudarán a hacer una lluvia de ideas a medida que desarrollas tus preguntas.

Cuestione sus próximos pasos

Tu pregunta final de entrevista debe pertenecer a los siguientes pasos que debes dar para que sepas cómo dar seguimiento. Asegúrese de que su última pregunta logre lo siguiente:

• Demuestra que estás pensando en el futuro y que atas cabos sueltos.
• Aclara el proceso de seguimiento.

Puedes dar pasos definidos después de una entrevista para mejorar tus posibilidades de ser llamado para una segunda ronda u obtener una oferta para el puesto. Por ejemplo:

• Enviar por correo electrónico una nota de agradecimiento antes de que termine el día: El correo electrónico, frente a una nota manuscrita, se prefiere por muchas razones:

• Su nota será inmediatamente recibida por el entrevistador. Es una cortesía común agradecer a la gente su tiempo de inmediato, y los modales cuentan bastante durante la búsqueda de empleo.

• Se demuestra su capacidad para escribir una nota comercial concisa.
• Tu comunicación rápida te mantiene en la cima de la mente del entrevistador.
• Tu nota de agradecimiento enviada por correo electrónico puede ser compartida fácil y frecuentemente por todos los que te entrevistaron. Este impulso positivo te mantiene en una luz positiva con todas las partes.
• Tu correo electrónico es una oportunidad para confirmar rápidamente que tienes las habilidades críticas necesarias para hacer un trabajo fantástico. En el correo electrónico, puedes reiterar las habilidades que tienes o mencionar algo específico que se discutió en la entrevista, haciendo así un caso aún más fuerte de por qué serías un gran empleado.
• Tu correo electrónico puede incluir un artículo adjunto sobre la empresa o sobre un interés que compartes con el entrevistador.

• Su nota de agradecimiento por correo electrónico es más probable que reciba una respuesta del entrevistador.

Algunos individuos creen que una nota manuscrita te distingue de otros; si bien eso puede ser cierto, nunca se sabe si llegó. Podrías enviar un correo electrónico y una nota manuscrita para cubrir todas las bases, pero no uses la redacción exacta para ambas notas. Se recomienda utilizar un papel de notas o papelería profesional de alta calidad.

Actualizar todas las partes relevantes para su búsqueda

Si has conocido a otras personas durante tu búsqueda de empleo y ellas te han sido útiles de alguna manera, envíales una actualización por correo electrónico sobre cómo has progresado. Lo más probable es que se comparta con otros, así que tenga mucho cuidado al escribir cualquier nota a un representante de la compañía.

Mapee su estrategia de seguimiento

Una vez que te hayas entrevistado para un puesto, anota tu seguimiento esperado en tu calendario. Si el representante de la compañía dijo que se le contactará en una semana, márquelo en su calendario. Si no te contactan, agrega otros tres o cuatro días a tu calendario y luego haz un seguimiento con la empresa. Después de eso, mantener una comunicación consistente para ayudar a producir resultados positivos.

Cuando las cosas van mal

A veces no importa lo bien que te prepares, algo sigue saliendo mal. Las siguientes estrategias te ayudarán a manejar cuando las cosas van mal:

• Si olvidas apagar tu celular y suena, discúlpate y apaga rápidamente el teléfono. No mires el número de la persona que te llama.
• Si llegas tarde, llama con anticipación para avisar al entrevistador y preguntar si la entrevista puede continuar. Pedir disculpas cuando se lleve a cabo la entrevista.
• Si tienes un mal funcionamiento del armario, un botón reventado, una carrera en tus medias o derramaste café en tu ropa, un poco de humor podría ayudar.
• Si fuiste por una tangente y no respondiste la pregunta directamente, verifica para asegurarte de que estás en camino o pide que se repita la pregunta.

Cuanto más practiques entrevistas, más preparado estarás. Cada entrevista sirve como una experiencia de aprendizaje y una oportunidad para que fortalezcas tus habilidades de entrevista. Hay diferentes tipos de entrevistas para que te familiarices. En la siguiente sección se abordarán los diferentes tipos.

Tipos y Técnicas de Entrevistas de Trabajo ⁴⁶

Cada entrevista en la que participes será única: Las personas con las que te encuentres, el entorno de la entrevista y las preguntas que te harán serán diferentes de entrevista a entrevista.

Los diversos factores que caracterizan a cualquier entrevista dada pueden contribuir a la sensación de aventura y emoción que sientes. Pero también es normal sentirse un poco nervioso por lo que nos espera. Con tantas incógnitas, ¿cómo puedes planear “clavar la entrevista” sin importar lo que surja?

Una buena estrategia para la planeación es anticiparse al tipo de entrevista en la que pueda encontrarse. Existen formatos comunes para entrevistas de trabajo, descritos en detalle, a continuación. Al conocer un poco más sobre cada tipo y estar al tanto de las técnicas que funcionan para cada uno, puedes planear estar en tu juego sin importar la forma que tome tu entrevista.

Entrevistas de Proyección

Las entrevistas de proyección podrían caracterizarse mejor como entrevistas de “eliminación”. Normalmente se llevan a cabo por teléfono o en otro entorno de bajo riesgo en el que el entrevistador tiene el máximo control sobre la cantidad de tiempo que dura la entrevista. Las entrevistas de proyección son generalmente cortas porque solo recogen información básica sobre ti. Si está programado para participar en una entrevista de selección, puede asumir con seguridad que tiene alguna competencia para el trabajo y que la compañía está utilizando esta estrategia para reducir el grupo de solicitantes. Con este tipo de entrevistas, tu objetivo es ganar una entrevista presencial. Para esta primera toma, sin embargo, prepárate bien y desafíate a brillar. Intenta destacar de la competencia y asegúrate de dar seguimiento con una nota de agradecimiento.

Entrevistas Telefónicas o Web

Si está geográficamente separado de su posible empleador, es posible que se le invite a participar en una entrevista telefónica o en línea, en lugar de reunirse cara a cara. La tecnología, por supuesto, es una buena manera de puentear distancias. Sin embargo, el hecho de que no estés ahí en persona no hace que sea menos importante estar completamente preparado. De hecho, es posible que desee estar aún más “alerta” para compensar la barrera de distancia. Asegúrate de que tu equipo (teléfono, computadora, conexión a Internet, etc.) esté completamente cargado y funcione. Si estás en casa para la entrevista, asegúrate de que el ambiente sea tranquilo y libre de distracciones. Si la reunión es online, asegúrate de que el fondo de tu video sea agradable y neutral, como pared blanca o cortina.

Entrevistas uno-a-uno

La mayoría de las entrevistas de trabajo se realizan en este formato, solo usted y un solo entrevistador, probablemente con el gerente al que se reportaría y con el que trabajaría. El formato uno a uno les da a ambos la oportunidad de ver qué tan bien se conectan y qué tan bien combinan sus talentos, habilidades y personalidades. Se puede esperar que le hagan preguntas como “¿Por qué sería bueno para este trabajo?” y “Háblame de ti”. Muchos entrevistados prefieren el formato uno a uno porque les permite pasar un tiempo profundo con el entrevistador. Rapport se puede construir. Como siempre, sé muy cortés y profesional. Ten a mano una cartera de tu mejor trabajo.

Entrevistas en Panel

Un formato eficiente para conocer a un candidato es una entrevista de panel, en la que quizás de cuatro a cinco compañeros de trabajo se reúnen al mismo tiempo con un solo entrevistado. Los compañeros de trabajo comprenden el “comité de búsqueda” o “panel de búsqueda”, el cual puede estar formado por diferentes representantes de la empresa como recursos humanos, dirección y personal. Una ventaja de este formato para el comité es que reunirse les da una experiencia común para reflexionar después. En una entrevista de panel, escuche atentamente las preguntas de cada panelista, e intente conectarse completamente con cada interrogante. Asegúrese de anotar nombres y títulos, para que pueda enviar notas de agradecimiento individuales después de la entrevista.

Entrevistas en serie

Las entrevistas en serie son una combinación de reuniones individuales con un grupo de entrevistadores, generalmente realizadas como una serie de reuniones escalonadas a lo largo del día. Normalmente, este tipo de entrevistas es para trabajos de nivel superior, cuando es importante reunirse extensamente con los principales grupos de interés. Si tu proceso de entrevista está diseñado de esta manera, necesitarás estar ultra preparado, ya que estarás respondiendo muchas preguntas en profundidad. Mantente alerta.

Entrevistas para almorzar

En algunos puestos de nivel superior, los candidatos son llevados a almorzar o cenar, especialmente si se trata de una segunda entrevista (una entrevista de “devolución de llamada”). Si eres tú, cuéntate afortunado y mantente en tu mejor comportamiento, porque aunque la reunión del almuerzo sea desestructurada e informal, sigue siendo una entrevista oficial. No pida una bebida alcohólica, y use sus mejores modales en la mesa. No se espera que pagues ni siquiera ofrezcas pagar. Pero, como siempre, debes enviar una nota de agradecimiento.

Entrevistas grupales

Las entrevistas grupales están compuestas por varios entrevistados y quizás solo uno o dos entrevistadores que pueden hacer una presentación ante el grupo ensamblado. Este formato permite que una organización preseleccione rápidamente a los candidatos. También da a los candidatos la oportunidad de aprender rápidamente sobre la empresa. Al igual que con todos los formatos de entrevista, te están observando. ¿Cómo te comportas con tu grupo? ¿Asume un papel de liderazgo? ¿Estás tranquilo pero atento? ¿Qué tipo de personalidad busca la empresa? Una entrevista grupal puede revelar esto.

Para un resumen de los formatos de entrevista que acabamos de cubrir (y algunos adicionales), eche un vistazo al siguiente video, Guía de entrevistas de trabajo—10 tipos diferentes de entrevistas en el mundo moderno de hoy.

Figura 5.8 — Ver “Guía de entrevistas de trabajo” (enlace: https://www.youtube.com/watch?v=mMLQ7nSAyDQ)

Lugares para entrevistas:

Conocer los cuatro tipos diferentes de lugares de entrevistas ayudará a asegurar su éxito:

• El Centro de Carreras en el campus organiza ferias de empleo y muchas veces realizan entrevistas en el campus. Si tu entrevista se realiza en el campus, probablemente recibirás instrucciones de tu oficina de servicios de carrera con respecto a la fecha y hora de la entrevista. Consulte con la oficina para asegurarse de saber cómo se le notificará. La mayoría de las oficinas de servicios de carrera tienen un área de check-in general, un área de espera y salas de entrevistas muy pequeñas. Lo mejor es practicar en estas salas con anticipación, para que sepas exactamente qué esperar. Algunas habitaciones son literalmente cinco pies por cinco pies.

• Si tu entrevista se realiza fuera del campus, la empresa con la que estés entrevistando te enviará instrucciones sobre dónde reportar y cuándo. Asegúrate de saber exactamente cómo llegar, y llegar temprano si es posible porque probablemente necesitarás pasar por seguridad. Trae contigo el horario de entrevistas; debe incluir el nombre o nombres de las personas con las que entrevistarás y su información de contacto.

Si necesitas viajar en tren o avión a una entrevista, vístete profesionalmente en el camino. Usar pantalones de yoga y chanclas no causa una buena impresión, y siempre existe la posibilidad de que te encuentres con representantes de la compañía durante tu viaje.

• La mayoría de las veces, los candidatos serán entrevistados en la oficina del entrevistador, pero hay momentos en los que serás entrevistado en una sala de conferencias. Algunas salas de conferencias son áreas con cerramiento de vidrio, y puede ser una distracción entrevistar a medida que las personas miran y pasan por allí. Independientemente del entorno, mantén tu enfoque en las preguntas formuladas y en la entrevista a la mano.

• Las entrevistas a la hora de comer pueden ser situaciones complicadas porque la comida y la bebida están involucradas.

Logra un equilibrio saludable de no ser voraz pero no dejar tu plato intacto tampoco. Enfoca toda tu atención en la conversación y entrevista que tienes a mano. Es aconsejable mantenerse alejado de las sucias salsas marinara y largas cadenas de pasta porque pueden manchar fácilmente tu ropa. Olvídate del alcohol a toda costa y ciertamente si no eres mayor de edad para consumir alcohol. Si no te sientes cómodo con la etiqueta gastronómica, familiarízate con ella para aumentar tu nivel de comodidad. Conoce qué tenedor es correcto usar para ensalada versus cena. Investiga esto para que estés preparado de antemano. Las entrevistas que se realizan durante una comida pueden aumentar los nervios y hacer que derrames un vaso de agua, lo que no augura nada bueno para tu nivel de confianza.

No importa cuál sea el lugar, vístete bien y llévate copias adicionales de tu currículum, un portafolio con papel y un bolígrafo que funcione, una lista de preguntas que harás, y tal vez una botella de agua por si acaso la necesitas.

Preguntas de la entrevista

Para la mayoría de los candidatos al trabajo, la pregunta candente es “¿Qué me harán?” No hay forma de anticiparse a cada pregunta que pueda surgir durante una entrevista. Es posible que, no importa lo bien preparado que estés, puedas recibir una pregunta que simplemente no esperabas. Pero eso está bien. Haz toda la preparación que puedas, lo que construirá tu confianza, y confía en que las respuestas vendrán.

Para ayudarle a llegar a ese punto de seguridad y confianza, tómese el tiempo para revisar los tipos comunes de preguntas de entrevista. Piensa en tus respuestas. Toma notas, si eso ayuda. Y luego realizar una entrevista de práctica con un amigo, un familiar o un colega. Habla tus respuestas en voz alta. Tendrás la oportunidad de practicar a través de tu asignación de entrevista simulada en clase. Su instructor revisará las instrucciones detalladas con usted. ⁴⁷

Cuanto más entiendas sobre los diferentes tipos de preguntas de entrevista, mejor podrás prepararte. En esta siguiente sección se revisan los cuatro tipos básicos de preguntas de entrevista: preguntas abiertas, preguntas específicas, preguntas de motivación y preguntas poco convencionales

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas no tienen respuestas específicas. Incluyen preguntas como las siguientes:

• Háblame de ti. Guíame a través de tu carrera. ¿Por qué tomaste las decisiones que tomaste?

Estas preguntas presentan una oportunidad para contar su historia de una manera atractiva, articulada y convincente. Explique por qué seleccionó la (s) escuela (s) que seleccionó, su especialidad y su menor, y su GPA (si es superior a 3.3). Describe los trabajos que has tenido y cómo los conseguiste. ¿Te postulaste directamente o los obtuviste a través del networking? ¿Cuáles fueron tus logros más significativos en cada trabajo? Destaca logros significativos que pueden o no ser explícitos en tu currículum. A menudo, surgirá un tema, pero si ese no es el caso, hable de sus decisiones de manera positiva.

• ¿Con qué habilidades y funciones te sientes más cómodo? Si te asignara un proyecto basado en tu pericia, ¿qué te daría?
• Si te gusta trabajar con clientes, habla sobre tus logros específicos y cómo ayudaste a tus clientes. ¿Los has servido lo suficientemente bien para que sean clientes habituales? ¿Te han referido otros clientes? Si eres muy fuerte analíticamente, da un ejemplo del proyecto más analítico en el que has trabajado y el resultado del proyecto.
• ¿Cuáles son tus habilidades más débiles y cómo las estás abordando? ¿Qué áreas dirían tus supervisores que necesitas desarrollar?
• Todos tienen fortalezas y todos tienen debilidades. Debes hacer una valoración sustantiva de tus debilidades antes de una entrevista. Una debilidad nunca debe ser un componente crítico del trabajo para el que se está postulando. Si hay un truco para responder a esta pregunta de manera efectiva, es para resaltar lo que estás haciendo para fortalecer cada debilidad. Por ejemplo, si hablar en público es algo que consideras una debilidad, puedes decir que para mejorar esto, levantas la mano lo más posible en clase, y te ofreces como voluntario para presentarte siempre que sea posible. Cuanto más preparado estés con el contenido de tu presentación, mejor te desempeñarás.
• ¿Qué haces para divertirte? ¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Qué te gusta leer?

Estas preguntas presentan una oportunidad para discutir con entusiasmo y específicamente lo que disfrutas haciendo en tu tiempo libre. Si te gusta el tenis, habla de cuánto tiempo llevas jugando y de tu jugador favorito. Si te gusta leer, menciona el último gran libro que leíste.

Preguntas Específicas

Las preguntas específicas tienen respuestas concretas y pueden incluir las siguientes:

Cuéntame sobre esto [el entrevistador puede señalar cualquier cosa en tu currículum, ya sea un proyecto, un empleador, una clase, una habilidad o un pasatiempo.

• Debes poder discutir rápida y completamente cualquier tema de tu currículum y su relevancia para tu carrera profesional. Deberías poder contar cada detalle de cada proyecto y transmitirle con entusiasmo esos detalles a tu entrevistador. Si no estás entusiasmado con tu trabajo, tampoco lo serán. Destaca también el resultado de tu trabajo o cualquier proyecto sobre el que quieran saber más.

Cuéntame sobre tu proyecto favorito, tu proyecto más significativo o un proyecto que demuestre tus habilidades de liderazgo, gestión de proyectos, análisis, investigación o comunicación.

• Al responder a esta pregunta, recuerde quién patrocinó el proyecto, el objetivo y entregable del proyecto, los pasos que tomó para completar el proyecto y los resultados de sus esfuerzos. Anote su rol, así como los roles de otros miembros del equipo. Sea específico y cuantifique los resultados.

Cuéntame de un proyecto donde algo salió mal o cuéntame de un cliente difícil.

• Todos han trabajado en proyectos donde algo salió mal. Si postergamos, aprendimos a ser más disciplinados en nuestro enfoque de los proyectos. Si alguien no hizo su parte del proyecto, lo que luego nos obligó a hacer un trabajo extra, aprendimos a comunicarnos más claramente y verificar el progreso del proyecto de manera regular.
• También hemos trabajado con clientes difíciles. El truco es no decir nada negativo sobre un cliente. Si un cliente era exigente, recuerde que todos los clientes tienen derecho a hacer demandas. Necesitamos elevar nuestro juego para asegurarnos de que estén satisfechos con el servicio y nuestro nivel de profesionalismo. Nunca hagas comentarios negativos sobre un cliente, un jefe, un compañero o una empresa. Hacerlo envía una señal de alerta inmediata al entrevistador, así que evita esa negatividad a toda costa. Posicionar todo en una luz positiva, lo que sólo puede ayudar a su candidatura.

¿Qué opinas sobre los acontecimientos actuales o eventos significativos en la industria patronal?

• Los entrevistadores quieren saber que usted está bien informado sobre los eventos actuales, especialmente los que pertenecen a su industria. Los mejores candidatos están bien versados en la actualidad, así que prepárate para discutir uno o dos temas. Es importante que cite la fuente de la noticia y lo que aprendió de ella. Si realizó una investigación posterior sobre el tema, discuta eso también. Es una oportunidad para destacar tu investigación y tu pasión por esta industria.

Preguntas de Motivación

Los entrevistadores a menudo quieren saber sobre la motivación de un candidato haciendo las siguientes preguntas:

¿Con qué firmas estás entrevistando? ¿Qué puestos buscas? ¿Cómo elegirás?

• Los entrevistadores más sabrosos saben que los mejores candidatos se entrevistan con múltiples empresas. Muchos candidatos se sienten cómodos discutiendo compañías específicas con las que están entrevistando y, desde una perspectiva de reclutamiento, está bien mencionar los nombres de las empresas. Si prefieres no discutir esto, menciona que actualmente estás entrevistando con otras empresas, pero esta compañía es tu opción número uno y destaca por qué quieres trabajar ahí. Deberían tener la pista de que no quieres mencionar empresas específicas.
• No importa qué compañía te esté entrevistando, asegúrate de saber por qué quieres trabajar para esa compañía en particular. Conoce sus puntos fuertes y conoce a sus competidores. Conoce claramente por qué quieres trabajar para ellos frente a sus competidores.

¿Qué esperas lograr en tu carrera? ¿Dónde te ves en uno, cinco o más años?

• Tu investigación te ayudará a responder a esta pregunta. Si has realizado algunas entrevistas informativas, tendrás una idea clara de cómo puede ser una carrera en uno, cinco y diez años. También es importante establecer contactos con pares que hayan realizado prácticas en las empresas en las que te interese porque pueden compartir información específica contigo. Por ejemplo, la consultoría, la banca de inversión y la gestión de marca tienen trayectorias profesionales bien definidas. La publicidad tiene una trayectoria profesional definida, pero puede que no sea tan definida como otras empresas e industrias.

¿Qué preguntas tienes para el entrevistador?

• Esto puede ser una pregunta clave porque algunas entrevistas consisten en solo esta pregunta. Todo candidato a la entrevista debe ingresar a una entrevista con cinco a siete preguntas escritas de antemano. Estas preguntas deben provenir directamente de tu investigación.

¿Por qué quieres este puesto? ¿Por qué quieres trabajar con esta empresa?

• Las respuestas a estas preguntas provendrán de tu investigación. Ten una razón específica por la que quieres trabajar en la empresa haciendo el trabajo exacto para el que estás entrevistando. ¿La marca es muy fuerte, dándote la oportunidad de trabajar con los mejores? ¿El nombre de la marca aún no es un nombre familiar, dándote la oportunidad de hacerlo así?
• También es importante saber qué habilidades adquirirás en esta posición específica y cuáles te permitirán tener éxito. ¿El puesto fortalecerá tus habilidades analíticas? ¿Te permitirá convertirte en un experto en la materia? Sea específico en su respuesta.

Preguntas No Convencionales

Algunos entrevistadores pueden pensar que estás demasiado ensayado y tal vez quieras inyectar un poco de estrés; tal vez quieran sacudirte un poco haciéndote lo que puede parecer una locura o ciertamente extrañas preguntas de entrevista:

• Si fueras un árbol, ¿qué tipo de árbol serías? ¿Por qué?
• Si fueras un auto, ¿de qué color serías? ¿Por qué?
• Si fueras un artículo en el supermercado, ¿qué artículo serías? ¿Por qué?
• Si fueras un animal, ¿qué tipo de animal serías? ¿Por qué?

Tenga en cuenta que estas preguntas son raras y probablemente no se las harán, pero como la preparación es clave, vale la pena examinar por qué se hacen. Este tipo de preguntas se hacen para obtener una verdadera visión de tu personalidad. El “Si fueras un árbol, ¿qué tipo de árbol serías y por qué?” pregunta podría responderse de la siguiente manera:

• Si fueras un analista de investigación corporativa que dependiera únicamente de tu investigación para describir una acción, y esa investigación se compartiría con cientos de gestores de cartera, podrías decir que eras una secuoya. Una secoya es uno de los árboles más fuertes del planeta y tiene raíces que crecen cientos de pies en el suelo. Ni siquiera el más fuerte de los vientos puede hacer que la secoya se tambalee.
• Si estaba solicitando ser un representante de servicio al cliente de tecnología que soluciona problemas durante todo su día, puede decir que era una palmera. Una palmera se dobla y cede a suaves brisas y huracanes por igual, pero sobrevive a casi cualquier cosa que se le presente y se mantiene alta y recta en el momento en que el viento se detiene.

Las preguntas poco convencionales no tienen una respuesta correcta, pero cuando se las hacen, cuatro estrategias pueden ayudarte a tener éxito:

1. Practica responder a algunas de estas clases de preguntas. Si necesitas unos minutos para considerar tu respuesta durante una entrevista, está bien pedir un poco de tiempo.
2. Responde mostrando algo positivo o beneficioso sobre ti y tu personalidad.
3. Evita el humor y responde a la pregunta seria y sinceramente.
4. Trabajar hacia atrás a la respuesta. Piensa en una característica que es importante para el trabajo, y luego concuerda con un árbol, una fruta o un artículo en un supermercado.

A medida que te preparas para las entrevistas y practicas tus respuestas a preguntas comunes, también es importante estar al tanto de las preguntas ilegales. Hay preguntas que son inapropiadas para que un empleador haga y conocer este tipo de preguntas puede ayudarte a responder si te enfrentas a una pregunta ilegal durante una entrevista.

Preguntas Ilegales

Las cuestiones ilegales o discriminatorias incluyen referencias a lo siguiente:

• Edad
• Lugar de nacimiento
• Arreglos de cuidado infantil
• Etnicidad y raza
• Discapacidad
• Estado civil y familiar
• Origen nacional
• Religión
• Orientación sexual

Si se le hace alguna pregunta relacionada con los temas anteriores, podría ser por una de dos razones. O el entrevistador está haciendo una pregunta ilegal o el entrevistador podría no estar bien versado en técnicas de entrevista. Muchos gerentes de contratación no han sido formados formalmente en técnicas de entrevista, y la falta de capacitación puede resultar en hacer una pregunta ilegal.

Se espera que la pregunta sea lo suficientemente inofensiva para que puedas responderla sin sentirte incómodo. Si te sientes incómodo respondiendo algo, di con tacto que la pregunta no se relaciona con el trabajo. Intenta pasar a otra pregunta o haz una pregunta relacionada con el trabajo para volver a encarrilar la entrevista.

Si sientes que fuiste objeto de discriminación, habla con alguien en tu oficina de servicios de carrera. Pueden brindar la orientación necesaria en esta etapa de su búsqueda de empleo. Si eso no es posible, consulta a un amigo o profesor y pide orientación en tus próximos pasos. Esto no es un asunto que deba tomarse a la ligera, por lo que es importante obtener ayuda de alguien que esté familiarizado con estos temas.

Evite las molestias de mascotas del entrevistador

Varias cosas pueden molestar a un entrevistador y deben evitarse a toda costa. A continuación se incluye una lista de cosas que no debes hacer. Las entrevistas simuladas son especialmente útiles en esta etapa porque a veces los candidatos no son conscientes de que están haciendo cosas que son claros desvíos para los entrevistadores, así que proceda con precaución.

No Estar Preparado

No estar preparado es un insulto para el entrevistador que está invirtiendo su tiempo y energía en reunirse contigo. Debes estar ahí a tiempo, tener varias copias de tu currículum en tu portafolio, enfocarte en responder cualquier pregunta que se te haga y tener una lista de preguntas para hacer al final de la entrevista.

Lenguaje Corporal Negativo

El lenguaje corporal positivo como mirar al entrevistador a los ojos y estrechar la mano con firmeza al saludar inspira confianza. Un lenguaje corporal deficiente puede eliminarte como candidato potencial. Practica responder preguntas con un amigo y míralas directamente a los ojos. Sonríe cuando hables de grandes metas que has logrado. Y puedes apartar la mirada de vez en cuando, pero en su mayor parte mantienen su mirada a lo largo de la entrevista. Siéntate derecho en una posición atenta para ayudar a asegurarte de causar una buena impresión.

Apareciendo Tenso

El estrés es un componente vital de una entrevista porque quieres el trabajo y necesitas impresionar. Usar ese estrés para rendir mejor es clave, y, con la práctica, puedes parecer más relajado de lo que realmente estás. Por ejemplo, si tu palma suda un poco, limpia discretamente tu mano en la pierna de tu pantalón o falda antes de estrechar la mano del entrevistador. Prepararse con anticipación suele disminuir el estrés, pero si aún necesitas métodos adicionales para calmarte antes de una entrevista, intenta escuchar música relajante antes de entrar al edificio o lee algo inspirador antes de la entrevista. Respirar profundamente antes de entrar al edificio puede disminuir mucho el estrés.

No enfocarse en la pregunta y no responderla directamente

Energía menguante

El proceso de entrevista es extenuante. Si te entrevistas con una persona, es fácil mantener tu energía alta. No obstante, se pueden establecer algunas entrevistas donde entrevistarás a varias personas o a varias personas individuales a lo largo del día, y, en algunos casos, en diferentes pisos y en diferentes edificios. Tu nivel de energía debe ser tan fuerte y consistente con tu séptima entrevista como lo fue con tu primera. Para evitar disminuir la energía, trae contigo una pequeña botella de agua para que te ayude a sentirte renovado. Si el día de tu entrevista durará varias horas, trae un pequeño snack bar para ayudarte a mantenerte alerta.

Culpar a otros por su bajo desempeño

Poner a alguien o cualquier cosa en una luz negativa no es una buena estrategia para una entrevista. Criticar a tus compañeros anteriores, jefe o compañía te pone en una luz negativa. Los entrevistadores señalan en rojo cualquier tipo de comentario negativo y podrían buscar más energía negativa al acecho en otras respuestas de entrevistas.

No tratar a todos con respeto

Trata a todos los que conozcas durante el día con el máximo respeto, ya sea el guardia de seguridad, el auxiliar administrativo o el entrevistador real. Sea respetuoso si está tratando de apresurarse a través de la seguridad o si está sosteniendo un elevador para alguien. Todos estos individuos se comunican entre sí, y si dejas una mala impresión con alguno de ellos, podría terminar con tu candidatura. Sé cortés y amable con todos los que conozcas. Los modales sí cuentan.

Domina la Entrevista

Controla lo que puedas controlar, y tu entrevista será más exitosa. Esto incluye hacer lo siguiente, pero esta lista está lejos de ser exhaustiva:

• Evalúa tus fortalezas y debilidades antes de la entrevista.
• Investigue a la compañía y a sus competidores antes de su reunión.
• Preparar y practicar preguntas de entrevista.
• Crea una rutina para el día de la entrevista para asegurarte de que no te apresures ni te saltes pasos importantes.
• Escribe de cinco a siete preguntas para hacer al final de tu entrevista para demostrar que estás motivado para obtener esta oferta de trabajo.

Recuerda que las entrevistas son subjetivas y que una segunda entrevista nunca es una garantía. Los presupuestos pueden cambiar y su empresa objetivo puede tener que sacar una solicitud abierta. Quizás la empresa quiera promover desde dentro y pueden contratar a un candidato interno. Muchos entrevistadores contratan a su propia imagen, independientemente de cualquier curso de formación de entrevistadores al que puedan asistir. No importa lo que pase al final de tu entrevista, es importante mantenerse positivo y es igualmente importante no tomarlo como algo personal.

Independientemente del resultado de la entrevista, y sobre todo si no consigues el trabajo, agradece al entrevistador por la interacción. Sigue en contacto porque esa persona puede convertirse en una parte importante de tu red. Dejar una impresión positiva solo puede ayudar a tus prospectos futuros porque los trabajos para los que encajarías perfectamente podrían abrirse en el corto plazo. Recuerda también que los reclutadores y gerentes de contratación tienden a pasar de una empresa a otra, y existe una fuerte probabilidad de que tus caminos se crucen de nuevo. Mantener relaciones positivas solo puede ayudar a tu carrera.

Por último, si te entrevistas para un puesto y no lo consigues, al menos aprecia el valor y la práctica de tu experiencia. Solucionar problemas de lo que podría haber ido mejor y mejorar en esa única cosa. Si eres lo suficientemente proactivo para fortalecer tu capacidad de entrevista y asegurarte de tener suficientes entrevistas alineadas, aumentas tus posibilidades de obtener una oferta de trabajo.

A continuación se muestra una lista de recursos que contienen preguntas comunes de entrevistas y buenas explicaciones/respuestas que quizás quieras adoptar. ⁴⁸

Cuadro 5.5 — Recursos para entrevistas

Sitio web	Descripción
100 preguntas principales de la entrevista de trabajo: prepárate para la entrevista (de Monster.com)	Este sitio proporciona un conjunto completo de preguntas de entrevista que podría esperar que se le hagan, categorizadas como preguntas básicas de entrevista, preguntas de comportamiento, preguntas de salario, preguntas de desarrollo profesional y otros tipos. Algunas de las preguntas enumeradas proporcionan respuestas integrales, también.
Preguntas y respuestas de la entrevista (de BigInterview)	Este sitio proporciona respuestas de texto y video a las siguientes preguntas: Cuéntame sobre ti, describe tu posición actual, por qué buscas un nuevo empleo, cuáles son tus fortalezas, cuál es tu mayor debilidad, por qué quieres trabajar aquí, dónde te ves en cinco años, por qué deberíamos contratarte, y ¿tienes alguna duda para mí?
Diez preguntas difíciles de la entrevista y diez grandes respuestas (de ColleGeGrad)	Este sitio explora algunas de las preguntas más difíciles que enfrentarás en las entrevistas de trabajo. Cuanto más abierta sea la pregunta, mayor será la variación entre las respuestas. Una vez que te hayas puesto en práctica en tus habilidades de entrevista, encontrarás que puedes usar casi cualquier pregunta como plataforma de lanzamiento para un tema en particular o una historia convincente.

Por qué deberíamos contratarte

De la Oficina de Gestión de Carreras Profesionales del Fisher College of Business de la Universidad Estatal de Ohio, aquí hay un video con representantes de empresas de reclutamiento que ofrecen asesoría para responder a la pregunta “¿Por qué deberíamos contratarte?” Mientras miras, haz notas mentales sobre cómo responderías a la pregunta en una entrevista para un trabajo que realmente deseas.

Figura 5.9 — Mira “'¿Por qué deberíamos contratarte?' Cómo responder a esta pregunta de entrevista” (link: https://www.youtube.com/watch?v=5NVYg2HNAdA)

Actividad 5.6: ¿Qué me hace un gran ajuste?

Ahora que hemos discutido estrategias para ayudarte a prepararte para las entrevistas, es momento de aplicar lo que has aprendido. Tómate un momento y piensa en tu trabajo ideal. Escribe un párrafo describiendo tu trabajo ideal. Imagina que ya estás en este trabajo. ¿Cuál es el título de tu trabajo y qué eres responsable de ejecutar? ¿Cuál es el nombre de la empresa u organización? ¿Cuál es su función? Ahora identifica las tres razones principales por las que eres un gran ajuste para este trabajo ideal. ¿Qué te diferencia de la competencia? Enumere las cualidades, habilidades y valores que tiene que coincidan con los requisitos del trabajo. Proporcione ejemplos para respaldar sus respuestas. Conecta tus valores con los valores de la empresa. Resume tu respuesta.