Resultados de aprendizaje
- Aplicar enfoques contemporáneos al aseguramiento de la calidad y los estándares de calidad.
- Adapte los estándares de garantía de calidad a las necesidades de la organización.
- Identificar la calidad por diseño y aplicar las mejores prácticas en un entorno en línea.
El e-learning se caracteriza por la evolución de las herramientas educativas en un periodo de transición, es decir, el uso de computadoras para el aprendizaje. El cambio del siglo XXI sugiere también un giro de la Era Industrial a la Era de la Información y la Colaboración, evidente en los cambios de la vida y el trabajo de las personas. El e-learning aún no se ha demostrado como una forma importante de aprendizaje, pero este es un problema de calidad del e-learning.
Para hacer frente a este problema, las organizaciones elaboran listas de verificación y lineamientos para asegurar la calidad desde las primeras etapas del diseño. Al aplicar factores de calidad predefinidos a la ingeniería de sistemas educativos, se puede garantizar la calidad. Esto es lo que queremos decir con aseguramiento de la calidad por diseño: asegurar que los mecanismos permitan que las capacidades humanas se expandan aún más. Los mecanismos de ingeniería de e-learning son:
- enfocarse en valores pedagógicos como el aprendizaje individualista o colaborativo;
- identificación, control y eliminación de problemas inherentes; y
- evaluación dinámica en tiempo real.
Así, la organización puede proteger al alumno como un cliente capaz de adquirir el máximo beneficio del e-learning. Este capítulo tiene como objetivo crear conciencia sobre la importancia de garantizar la calidad en las primeras etapas del diseño y planeación mediante:
- identificar los objetivos comunes de las partes interesadas;
- proporcionar mejores prácticas y marcos a cada alumno electrónico;
- identificar la efectividad de las actividades de mejora de la calidad; y
- proponiendo marcos para garantizar la calidad por diseño.
Organizaciones en muchos países ahora apoyan la educación abierta y a distancia, comenzando por las instituciones de educación superior y descendiendo a la educación secundaria y primaria. El aprendizaje electrónico se ha vuelto cada vez más importante porque Internet ha facilitado la eliminación gradual del tiempo, el espacio y las fronteras culturales. Sin embargo, a pesar de las inversiones en tecnología e infraestructura electrónica, los altos niveles de interés entre educadores, administradores y formuladores de políticas en todo el mundo, el aprendizaje electrónico sigue siendo un experimento no probado (Cuban, 2003; Zaharias, 2004; Oliver, 2005).
En una encuesta sobre la calidad en el e-learning, el Cedefop, la agencia europea de formación profesional, encontró que el 61 por ciento de los 433 encuestados calificaron negativamente la calidad general del e-learning como justa o mala. El uno por ciento lo calificó excelente, y el cinco por ciento lo calificó muy bien (Massy, 2002). Dieron varias razones para cuestionar la calidad del e-learning. Uno de los problemas comunes identificados fue la ausencia de señales de desempeño y mediciones. Así, los alumnos están desmotivados y frustrados (O'Regan, 2003, Piccoli et al., 2003). Otro problema fue el aumento del plagio y la correspondiente falta de ideas originales (Culwin & Naylor, 1995; Lancaster & Culwin, 2004; Culwin, 2006). Estos resultados pueden estar relacionados con la ausencia de colaboración entre actores a nivel pedagógico, y el nivel operativo de la ingeniería de sistemas, ambos dando como resultado un diseño tecnocéntrico.
Además, la interfaz de e-learning frustra a los alumnos por su mala usabilidad (Díaz, 2002; Notess, 2001). Dado que el enfoque hasta el momento se ha centrado más en lo tecnológico que en los aspectos pedagógicos del e-learning, existe la necesidad de un diseño educativo útil y utilizable en el entorno del e-learning (CHI SIG, 2001). Una de las razones de este sesgo tecnocéntrico es que la tecnología evoluciona mucho más rápido que sus enfoques pedagógicos asociados. En 2003, Laurillard identificó una necesidad de perspectivas pedagógicas, como el enfoque en la interfaz de usuario, el diseño de actividades de aprendizaje, la evaluación del desempeño y una evaluación de si se han cumplido los objetivos de aprendizaje (Neal, 2003). Por lo tanto, las mediciones para la comparación pre, post y trans de las mejores prácticas son esenciales.
Los investigadores están trabajando en un diseño que pueda resolver tales problemas de calidad (Muir et al., 2002; Zaharias, 2005). Nancy Parker (2003), directora ejecutiva en funciones de relaciones externas de la Universidad Athabasca, se refiere a la falta de amplia aceptación de la educación en línea en la educación superior como el nuevo cambio de paradigma, así como la falta de comprensión de sus particularidades relativas al aula real. El e-learning, afirma, continúa fomentando el conflicto de valores de larga data entre las empresas y los servicios públicos derivado de la ausencia de políticas de aseguramiento de la calidad (QA).
Hoy en día, el control de calidad crea desafíos a la investigación contemporánea, debido a sus dimensiones intangibles. Existen discrepancias entre las medidas tradicionales de calidad asociadas a los marcos de acreditación o aseguramiento de la calidad administrados por el Estado y el nuevo paradigma educativo emergente.
