19.5: Empalme del Cable de Información

Así como los aprendices de guías de balsa se enfrentan a desafíos tanto sociales como técnicos que deben abordarse antes de guiar rápidos difíciles de aguas bravas, también los miembros de las comunidades digitales deben superar las barreras sociales y técnicas al contribuir a las prácticas en línea. Ante estos desafíos, la adecuada secuenciación del contenido se convierte en un componente importante para facilitar las interacciones de la comunidad. En la siguiente sección se abordan temas relacionados con la secuenciación y facilitación de las interacciones comunitarias, la publicación de información comunitaria y el desarrollo de infraestructura tecnológica que sustente estos procesos en curso.

Tecnología en desarrollo

Con las computadoras portátiles Palm, PocketPC y Blackberry que luchan por la participación de mercado frente a las computadoras portátiles y los teléfonos celulares mejoradas con mensajes de texto y fotografía digital, el impulso para proporcionar a los consumidores mejores herramientas y aplicaciones de gestión de la información no es sorprendente. Los fabricantes están compitiendo ferozmente para guiar, o tal vez monopolizar y controlar, la adopción de tecnología creada por las tasas de crecimiento exponencial en las capacidades de procesamiento y transmisión de datos en las últimas cuatro décadas (Technotopian Delusions, 2005 [54]).

Aunque estas aplicaciones suelen estar diseñadas en torno a los intereses comerciales de las empresas privadas, los estándares tecnológicos están trabajando para integrar estas fuentes de información dispares. El lenguaje de marcado extensible (XML) es uno de esos estándares, desempeñando un papel cada vez más importante en esta capacidad de intercambio e integración de datos de aplicaciones. A través del desarrollo de definiciones de tipo de documento (DTD) específicas de la industria, los desarrolladores de sistemas pueden definir claramente cómo se extrae la información de documentos XML estructurados y se usa en nuevas aplicaciones de software.

A medida que aumenta la complejidad de los sistemas de información, los arquitectos de sistemas y los profesionales de la tecnología de la información han comenzado a desarrollar herramientas sofisticadas para modelar y comunicar estos intrincados diseños de sistemas (denominados notación de lenguaje de modelado unificado [UML]) Si bien en la siguiente sección se darán ejemplos prácticos de notación UML, es importante señalar que el desarrollo de esta notación sigue de cerca el crecimiento de prácticas de programación orientadas a objetos que fomentan la reutilización del código a través de módulos de programa claramente definidos e independientes.

Los avances técnicos que permiten la distribución de información en la última década, logrados a través de prácticas estandarizadas de referencia y grabación, a menudo son altamente estructurados e inflexibles. Estos sistemas de información han modelado en gran medida estructuras organizacionales que se encuentran dentro de pequeñas empresas que se benefician de un control centralizado, generalmente asociado con la experiencia de nicho. Como resultado de estas prácticas de referenciación y grabación, muchas organizaciones sufren de canales jerárquicos de comunicación y manejo miope, y generalmente no son capaces de responder a cambios rápidos en las condiciones de negocio (Bieberstein et al., 2005, p. 696). Por esta razón, los investigadores de IBM han adoptado una nueva forma de estructura organizativa denominada “On Demand Workplace”. Esta nueva estructura organizacional proporciona el marco para redefinir nuestras organizaciones cada vez más “orgánicas” y procurar optimizar el intercambio eficiente de información.

Un método para intercambiar información de manera eficiente es transportando archivos de datos usando el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) —reliable message patterns (RMP). RMP es ideal en un entorno de red. RMP proporciona transporte de contenido serializado donde los servicios distribuidos pueden usar procesamiento de nivel medio específico para XML.

Arquitectura orientada al servicio

Frank Cohen sugiere que la arquitectura orientada a servicios (SOA) es ideal para las comunidades poco estructuradas y descentralizadas que emergen en la Web (FastSOA, p. 5). Una herramienta disponible para la implementación de la implementación de la arquitectura orientada a servicios (SOA) es el modelo de datos XML. El intercambio efectivo entre grupos se puede lograr a través de regímenes de aplicación de políticas que utilizan repositorios de esquema XML (XSRs). A través de la referencia XML y el registro de datos, y el intercambio efectivo de información entre grupos, SOA puede ayudar a definir la relación entre el usuario y la aplicación de software.

La flexibilidad, el desarrollo rápido y la buena escalabilidad se pueden fomentar con la adopción de: una notación común (UML) y un modelo de datos definido (XML). En su forma más básica, SOA es una técnica para la reutilización de software de componentes (FastSOA, p. 84). El patrón de diseño SOA es muy adecuado para actualizar los servicios de agregación de datos y realizar complejas solicitudes de servicios federados (Fast SOA, p. 65). Esta tarea no se logra fácilmente en lenguajes más estructurados como SQL.

Protocolo simple de acceso a objetos

El procesamiento de nivel medio se utiliza para abordar las dificultades que surgen cuando la tecnología XML flexible se fusiona con un sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS). Las técnicas comunes para mapear datos de archivos XML a sistemas de almacenamiento de bases de datos utilizan el protocolo simple de acceso a objetos (SOAP), que “nos permite pasar datos estructurados y mecanografiados en un entorno descentralizado y distribuido” (Lecky-Thompson et al., 2005).

La llamada a procedimiento remoto (RPC) SOAP utiliza codificación exponenciada para asignar estructuras de datos XML a objetos de datos ubicados dentro de recursos de memoria confiables asignados a lenguajes de programación. Como resultado, “los enlaces SOAP-RPC instancian hasta 15,000 objetos Java para deserializar la solicitud SOAP que contiene 500 elementos en el cuerpo del mensaje SOAP”. (Perkins et al., p. 274).

La compleja capacidad de enlace automático que asigna el contenido XML al almacenamiento de bases de datos (XML-RPC) debe usarse con moderación, ya que los archivos de más de 96kbs pueden tener un impacto dramático en la CPU y el ancho de banda de la red (FastSOA, p. 69). Alternativamente, los documentos XML se pueden codificar literalmente, usando SOAP-Document-Literal Codificación. Sin embargo, la codificación literal de documentos SOAP no le permite un control detallado sobre la fuente de datos de Java.

Java y el Java Bean Empresarial

EJB significa “Enterprise JavaBeans”, que son componentes distribuidos con reconocimiento de red para desarrollar componentes seguros, escalables, transaccionales y multiusuario en un entorno J2EE. (Sun Microsystems, 2007)

Java y PHP son lenguajes de programación. Los lenguajes tienen ventajas sobre los analizadores de documentos al suministrar bibliotecas complejas de rutina matemática y funcional. Estas bibliotecas envían solicitudes de recursos de procesamiento de computadoras. Para los lenguajes Java, esta solicitud se crea dentro de un contenedor Java. El contenedor que se utiliza a menudo para el contenido de la página del servidor Java es Project Catalina (Tomcat). Tomcat ejecuta estas bibliotecas estableciendo un conjunto confiable de recursos de memoria en la plataforma informática.

La confianza se establece dentro de Java mediante el uso de componentes funcionales definidos como lo describen los kits de compatibilidad tecnológica (TCK) desarrollados a través del proceso de la comunidad Java (Dmitry A. Fazunenko, JDJ, p. 26). Estos kits de compatibilidad tecnológica (TCK) se distribuyen utilizando el modelo de datos XML. Los TCK aseguran que la información vital se distribuya para las pruebas de conformidad de componentes como Enterprise JavaBeans (EJB), y están disponibles previa suscripción de Sun Microsystems.

Los recursos de memoria de confianza restringen el acceso de Java a recursos externos. Los EJB brindan acceso a esos recursos restringidos. Este acceso se asegura a través de relaciones altamente definidas que coordinan y facilitan la transmisión de información entre el lenguaje de programación y la infraestructura de redes. En otras palabras, Enterprise JavaBeans puede describirse como un conjunto de componentes que ayudan a definir una colección de propiedades (clases) y puntos de acceso (interfaces) utilizados para mejorar la interacción entre el sistema y el usuario.

LearningTimes, una aplicación web, es uno de esos ejemplos de una aplicación comunitaria basada en Java. Esta aplicación se basa en tecnología de código abierto (CommunityZero) y utiliza tecnología de base de datos altamente estructurada distribuida en múltiples servidores y múltiples ubicaciones para ofrecer servicios seguros, escalables y confiables.

Analizadores de documentos XML

Los datos pueden ser referenciados, grabados y organizados usando herramientas menos complejas y más flexibles disponibles en los analizadores de documentos NativeXML como el modelo de objetos de documento (DOM), API de streaming para XML (StAX) o arquitectura Java para XML Binding (JAXB), por nombrar solo algunos. Los analizadores de documentos XML trabajan junto con su servidor web (Apache, IIS, Lighttpd [Lighty], Cherokee) para organizar los datos usando operadores aritméticos (adición/resta y multiplicación/división) sin las bibliotecas matemáticas intensivas en procesadores disponibles para Java, Perl, Ruby o Python.

Si bien una explicación detallada de los analizadores de documentos está fuera del alcance de este capítulo, los analizadores de documentos anteriores proporcionan acceso a objetos desde dentro de los lenguajes de programación. Cada uno de estos modelos de procesamiento ofrece patrones de diseño alternativos. Los patrones de diseño proporcionan estructura a la lógica del programa de aplicación. Como tal, “la estructura de un programa debe reflejar la estructura de los datos que procesa” (Kroenke, 1992, p. 274). Dicho de otra manera, los analizadores de documentos XML deben seleccionarse en base a; 1) la estructura de datos dentro del modelo de datos XML, y 2) cómo esos datos serán utilizados por el lenguaje de programación. La Tabla 19.2 proporciona una breve descripción de dónde los analizadores XML mencionados anteriormente ofrecen ventajas de rendimiento:

Analizadores XML	Descripción
Modelo de objetos de documento	Adecuado para situaciones en las que todos los elementos dentro de la estructura de datos necesitan ser evaluados.
API de streaming para XML	Adecuado para situaciones en las que omitir secciones no deseadas de la estructura de datos proporciona ventajas de rendimiento.
Arquitectura Java para encuadernación XML	Adecuado para hacer referencia a elementos grandes dentro de la estructura de datos donde se requiere tanto el control sobre el proceso de serialización como la validación como un conjunto de propiedades (clases) por el lenguaje Java.

Una vez formados, los documentos XML pueden ser filtrados y mostrados. Una herramienta para alterar el estilo del contenido XML distribuido en línea es la “Especificación XSL, que le permite traducir etiquetas XML a otras etiquetas XML” (Sun Microsystems, 2007). Estas transformaciones pueden ocurrir como resultado de la capacidad del analizador Native-XML para 'cerrar' el modelo de datos; asegurando que las construcciones algebraicas se creen de manera lógica.

Una ventaja de usar analizadores de documentos XML es su capacidad para distribuir procesos de recopilación de datos a servidores de aplicaciones de nivel medio. Al transferir los procesos de recolección de datos a grupos liderados por la comunidad, la autoridad total sobre qué datos se crean y cómo se organizan los datos puede fomentar formas de contribución nuevas y creativas, una mayor coordinación y alineación de esfuerzos, y una participación más amplia en las discusiones e iniciativas comunitarias. Los grupos comunitarios suelen utilizar una variedad de métodos para publicar contenido, incluyendo wikis, blogs y canales RSS.

Esta autoridad para administrar la información dentro de la comunidad es fundamental para apoyar la producción de conocimiento. Cuando se ha creado el conocimiento a través de la aplicación de la información a situaciones relevantes, surge una perspectiva comunitaria única.

En este punto, los conocimientos obtenidos por la comunidad pueden ser transformados y estructurados definiendo una definición de tipo de documento (DTD). Esta DTD es la base para compartir prácticas comunitarias entre diversos grupos y subgrupos. Las políticas para compartir esta información se aplican a través de un proceso de validación que se aplica a través de la tecnología de esquema XML. A medida que la comunidad desarrolla estos DTD y se produce una participación más amplia en las iniciativas comunitarias, se pueden crear y aplicar una variedad de políticas utilizando un repositorio de esquemas XML.

Interactuar con la tecnología

Hasta el momento hemos tratado de explicar cómo la computadora hace referencia y registra la información, utilizando argumentos lógicos y ejemplos. Aunque estos conceptos son importantes para comprender la implementación de tecnologías, los marcos de comunicación como XML rara vez se describen como intuitivos.

Quizás sea esta falta de comprensión intuitiva la que restringe la adopción de la tecnología dentro de la sociedad, manifestándose como una creciente brecha digital entre grupos demográficos y sociales dentro de las comunidades. Esta división ha preocupado a expertos líderes de la industria en TIC desde hace más de medio siglo, pero solo recientemente estas preocupaciones han surgido como urgentes y dignas de un estudio cuidadoso. Hoy, con la tecnología impuesta en todos los aspectos de la vida cotidiana, nuevas iniciativas, estudios e investigaciones han experimentado un crecimiento explosivo, resultando en la plétora de herramientas y aplicaciones diseñadas para apoyar la adopción y adaptación de la tecnología y la información.

Figura\(\PageIndex{1}\): Notas sobre la Teoría de la Información Algorítmica de Chaiten (1987). Escrito por Shawn Berney (2005).

Publicación

Con la aparición de Internet en el hogar hace apenas una década, su presencia ha transformado la comunicación, el entretenimiento y la investigación.

Si bien los principios económicos y empresariales se han adaptado para dar cabida al comercio electrónico, quizás los mayores impactos asociados a Internet ocurrieron cuando “la tecnología había chocado tan violentamente con el periodismo” (Gillmore, 2004, párr. 19). Esta colisión alteró para siempre la forma en que los individuos contribuyen a la conciencia comunitaria, creando “una conversación en la que las bases son absolutamente esenciales” (Gillmore, 2005, p. 50).

Desde las humildes raíces de los sistemas de tablones de anuncios aficionados que soportaban juegos basados en texto, mensajería electrónica y uso compartido de archivos, las conversaciones comenzaron a convertirse en comunidades. Estas comunidades, frecuentadas principalmente por individuos locales (debido al alto costo del servicio telefónico de larga distancia), comenzaron a prosperar. Hoy en día la necesidad de iniciativas de planeación comunitaria es más importante que nunca. “La agregación es el nombre del juego, alejando a los usuarios de los motores de búsqueda con un modelo plano y voluminoso de la red hacia los brazos de agrupaciones especializadas y subredes lideradas por la comunidad” (Howse, 2005). A medida que crece la expectativa de los individuos de acceder y publicar información, se han impuesto mayores demandas a los administradores de funciones que permitan a los sitios actualizar rápida y fácilmente el contenido del sitio. Hoy en día una amplia variedad de aplicaciones están disponibles para su publicación, proporcionando de todo, desde galerías de fotos hasta colaboración en tiempo real de documentos y proyectos complejos.

“Sin embargo, en la medida en que un boletín mensual contribuye a un ritmo comunitario, un blog de la comunidad Scope (¡en proceso!) proporcionaría actualizaciones más oportunas. Un blog no llega a la misma audiencia que un boletín comunitario, por lo que estamos investigando formas de producir y administrar ambos”. Estudio de caso Scope, escrito por Sylvia Currie

“El sitio de Small City permite avisos diarios, semanales/mensuales por correo electrónico de actualizaciones de contenido y más recientemente se ha agregado un feed RSS para ayudar a impulsar la comunicación sobre estas actividades para que los interesados en la participación sean conscientes y puedan optar por participar si así lo desean. Todas estas son formas en las que estamos tratando de fomentar la participación”. Estudio de caso de ciudades pequeñas, escrito por Dan O'Reilly

Mejora de la comunidad

La abundancia de tecnología ha cambiado la vida de los canadienses. Algunos investigadores sugieren que a través de políticas de comercio abierto y la reducción de las barreras asociadas a la adopción de nuevas tecnologías, se puede fomentar la distribución eficiente de la información (Hoekman et al, 2004). Otros investigadores argumentan que, a través de una intervención dirigida, esta información puede ser utilizada para crear nuevas formas de aprendizaje y prácticas comunitarias. Aunque el análisis de las políticas comerciales puede proporcionar información valiosa sobre el desarrollo económico de las comunidades digitales, aquí nos centraremos en el desarrollo del aprendizaje comunitario. Desde esta perspectiva, facilitar la integración de nueva información puede proporcionar una visión de la manera en que los individuos contribuyen a las prácticas comunitarias, dejando a un lado los temas de desarrollo económico personal y comunitario. Si te interesa este tema, hay varios artículos dentro de la sección Referencias que vale la pena leer.

Facilitar la experiencia de aprendizaje

Los investigadores han ido abordando cada vez más el complejo tema del aprendizaje dentro de un entorno social tecnológicamente diverso y complejo. Wenger (2004b) sugiere que:

“Los desafíos que enfrentamos hoy en día pueden entenderse como desafíos de aprendizaje... [y] todos estos desafíos requieren un aprendizaje acelerado a múltiples niveles de escalas a la vez, desde los individuos, a las comunidades, a las regiones, al mundo entero. Pero ese aprendizaje profundo y multi-escala no es simplemente un reto cognitivo; conlleva una transformación de nuestras propias identidades”.

Provocar la reflexión e interpretación de la nueva información apoyada en la infraestructura tecnológica puede transformar la forma en que nos relacionamos con el mundo. Wenger sugiere que estas “situaciones complejas donde cada uno pertenece a un gran número de comunidades diferentes a lo largo de sus vidas y en un momento dado... [demuestra que] cada persona es una intersección única de múltiples miembros” (Wenger, 2004b, p. 5). Al aprovechar esta membresía múltiple y reificar las relaciones entre individuos, los investigadores de IBM sugieren que las contribuciones a las prácticas de gestión de la información pueden reflejar la naturaleza dinámica y flexible de la interacción humana.

Conceptualmente, Wenger sugiere que la razón por la que la interacción humana es dinámica y flexible se fundamenta en nuestra capacidad de negociar nuevos significados e incorporar ese significado a nuestra implicación e identidad comunitaria (2004b, p. 5). A través de la facilitación, puede ser posible que las personas se beneficien de factores clave que investigadores como Wenger sugieren que son críticos dentro de todas las comunidades de prácticas, proporcionando estimulación a la imaginación de los estudiantes, alineando y coordinando los esfuerzos entre individuos e involucrando a los individuos en nuevas prácticas (1998).

A medida que la tecnología continúa desarrollándose hacia el apoyo a equipos nuevos y dinámicos, tal vez la facilitación de la tecnología podría beneficiarse del liderazgo grupal y las habilidades de desarrollo. Las técnicas para desarrollar estas habilidades se han arraigado en las prácticas operativas de desarrollo de liderazgo y centros de capacitación como Outward Bound y programas de certificación como la Asociación de Guías Canadienses de Montaña. En las siguientes secciones se destacan técnicas seleccionadas para desarrollar estas habilidades de liderazgo grupal.

Técnicas de facilitación

Aunque las técnicas de facilitación grupal son variadas, los investigadores guiadores de aventuras han identificado varias características estructurales que fomentan comportamientos que cumplen con las expectativas del grupo. Estas características estructurales incluyen el enfoque grupal de actividades, el uso del procesamiento metafórico y la exposición a condiciones ambientales desconocidas (Newes, n.d.). Al manipular estas características estructurales, los facilitadores pueden alterar la cantidad de carga cognitiva requerida por los participantes, reduciendo así el estrés y la fatiga mental (Fabrizio & Niell, n.d., p. 6). Si bien la incomodidad puede iniciar el crecimiento y desarrollo personal, se debe proporcionar tiempo e interacción sustanciales. La secuencia adecuada de eventos y contenido puede proporcionar a los participantes una progresión natural hacia la plena participación comunitaria y ayudar a los individuos a evitar reacciones negativas potencialmente graves que pueden resultar en el retiro social.

Si el individuo se adapta a las nuevas condiciones estresantes la incomodidad es temporal, y aumenta la autoestima y la competencia percibida. Para agilizar este proceso, las expectativas deben ser realistas. Las discusiones facilitadas pueden crear una atmósfera de confianza, cooperación, tolerancia e integridad.

Dentro de las comunidades digitales de práctica, las condiciones ambientales desconocidas a menudo desafían a los nuevos participantes de actividades orientadas a grupos. Estos participantes pueden sentirse abrumados fácilmente por la nueva terminología y los procesos tecnológicos. Facilitar nueva información a través de técnicas como ejercicios de debriefing, actividades comunitarias de carga frontal y ejemplos metafóricos enmarcados dentro de un contexto similar (denominado encuadre isomórfico) puede ayudar a los participantes a adoptar y adaptarse a la información comunitaria.

El uso del interrogatorio facilitado brinda a los participantes la oportunidad de una reflexión activa y una comunicación abierta después de las actividades grupales. Estos ejercicios de interrogatorio pueden abordar comportamientos específicos o, de manera más general, dar orientación y ayudar a priorizar iniciativas futuras. El interrogatorio se usa comúnmente para facilitar una mayor comprensión de eventos complejos o estresantes para garantizar que las personas comprendan y reconozcan una perspectiva amplia de la comunidad.

Alternativamente, las actividades y eventos pueden abordarse con anticipación resaltando percepciones o acciones comunes y sugiriendo comportamientos alternativos. Las actividades comunitarias de carga frontal pueden ser ventajosas cuando se intenta evitar comportamientos recurrentes e indeseables específicos dentro de las interacciones comunitarias. Las interacciones comunitarias de carga frontal también se pueden combinar con marcos isomórficos para proporcionar una guía sutil relacionada con las expectativas de la comunidad.

Secuenciación

El desarrollo de una comunicación interpersonal fuerte también puede apoyarse a través de interacciones cuidadosamente diseñadas y secuenciadas. Así como la facilitación requiere una intervención específica y oportuna, el desarrollo de los participantes puede ser ayudado por oportunidades bien estructuradas e implementadas para involucrar a los participantes de la comunidad en el logro de metas y objetivos grupales de base amplia. Estas oportunidades pueden presentarse como componentes valorados que requieren atención dentro de la comunidad digital. Utilizando esta metodología, los participantes tienen la libertad de especializarse en áreas de interés personal definidas dentro de la comunidad, mientras que los facilitadores y educadores comunitarios apoyan estas contribuciones integrando esta información en la práctica comunitaria y la comprensión conceptual.

Diseñar y planificar cuidadosamente actividades alternativas/candidatas para los participantes de la comunidad también puede crear subgrupos basados en la experiencia y la experiencia. Estos subgrupos pueden brindar un valioso apoyo a medida que los individuos experimentan molestias, estrés y frustración relacionados con prácticas nuevas y desconocidas. A su vez, estas prácticas desconocidas se volverán más rutinarias y los individuos comenzarán a participar más plenamente en las prácticas comunitarias.