Figura 6.6.1 Apoyo al alumno
6.6.1 Apoyo al alumno dentro de un entorno de aprendizaje
El apoyo al alumno se centra en formas de asistencia a los alumnos más allá de la entrega de contenido, desarrollo de habilidades o evaluación formal. El apoyo al alumno abarca una amplia gama de funciones, y se discute a lo largo del libro, pero particularmente en:
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Capítulo 3, Sección 7
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Capítulo 4, Sección 4
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Capítulo 9, Sección 6
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Capítulo 12, Sección 10.
Brindley et al. (2004) proporcionan una amplia visión general de la gama completa de actividades para brindar apoyo a los estudiantes de educación en línea y a distancia. Aquí mi enfoque se limita a indicar por qué es un elemento esencial de un ambiente de aprendizaje efectivo, y describir brevemente algunos de los principales subcomponentes del apoyo al alumno.
6.6.2 Andamios
Figura 6.6.2 Apoyo al alumno
Utilizo el término andamiaje para cubrir las múltiples funciones en el diagnóstico y respuesta a las dificultades de los alumnos, incluyendo:
- ayudar a los estudiantes cuando luchan con nuevos conceptos o ideas;
- ayudar a los estudiantes a obtener una comprensión más profunda de un tema o tema;
- ayudar a los estudiantes a evaluar una variedad de ideas o prácticas diferentes;
- ayudar a los estudiantes a comprender los límites del conocimiento;
- sobre todo desafiando a los estudiantes a ir más allá de su nivel actual de pensamiento o práctica para adquirir una comprensión más profunda o un nivel superior de competencia.
Estas actividades normalmente toman la forma de intervenciones personales y comunicación entre un instructor y un individuo o un grupo de estudiantes, en contextos presenciales o en línea. Estas actividades tienden a no ser planificadas previamente, requiriendo mucha espontaneidad y capacidad de respuesta por parte del maestro o instructor.
Sin embargo, más recientemente ha habido ejemplos de apoyo automatizado al alumno, como asistentes virtuales o chatbots (para una revisión de la investigación sobre chatbots en educación, ver Winkler y Söllner, 2018). También se han utilizado análisis de aprendizaje para determinar el desempeño de un estudiante y en su caso para dirigirlo a lecturas o trabajos posteriores (ver por ejemplo, Vesin et al., 2018).
El andamiaje suele ser un medio para individualizar el aprendizaje, permitiendo que las diferencias de aprendizaje de los estudiantes se acomoden mejor a medida que ocurren.
6.6.3 Realimentación
Esto podría verse como una subcategoría de andamios, pero cubre el papel de proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de los estudiantes de actividades como escribir tareas, trabajos de proyectos, actividades creativas y otras actividades estudiantiles más allá del alcance actual y quizás futuro de la retroalimentación automatizada por computadora. Nuevamente, el papel del instructor aquí es proporcionar más individualización de los comentarios para tratar con actividades estudiantiles evaluadas de manera más cualitativa, y puede o no estar asociado con la evaluación formal o calificación.
6.6.4 Consejería
Además del apoyo directo dentro de sus estudios académicos, los alumnos a menudo necesitan ayuda y orientación en temas administrativos o personales, como dificultades financieras, o si repetir un curso, retrasar una tarea por enfermedad en la familia, o cancelar la inscripción en un curso y posponerlo a otro fecha. Si bien dichos servicios pueden estar disponibles fuera de la prestación de un curso en particular, esta fuente potencial de ayuda debe ser considerada en el diseño de un ambiente de aprendizaje efectivo, con el objetivo de hacer todo lo que se pueda hacer para asegurar que los estudiantes puedan manejar presiones externas mientras cumplen con el académico estándares de un programa.
6.6.5 Otros alumnos
Otros estudiantes pueden ser un gran apoyo para los alumnos. Gran parte de esto sucederá de manera informal, a través de los estudiantes hablando después de clase, a través de las redes sociales, o ayudándose mutuamente con las tareas. Sin embargo, los instructores pueden hacer un uso más formal de otros estudiantes diseñando actividades de aprendizaje colaborativo, trabajo en grupo y diseñando discusiones en línea para que los estudiantes necesiten trabajar juntos en lugar de individualmente.
6.6.6 Por qué es tan importante el apoyo al alumno
Veremos en el Capítulo 12 que un buen diseño puede reducir sustancialmente la demanda de apoyo al alumno, asegurando la claridad y construyendo actividades de aprendizaje adecuadas. Los estudiantes también varían enormemente en su necesidad de apoyo en el aprendizaje. Muchos aprendices de por vida, que ya han pasado por una educación postsecundaria, tienen familias, carreras y mucha experiencia de vida, pueden ser autogestionados, autónomos, identificando lo que necesitan aprender y la mejor manera de hacerlo. En el otro extremo, hay estudiantes para quienes el sistema escolar formal fue un desastre, que carecen de habilidades básicas de aprendizaje o fundamentos, como lectura, escritura y habilidades matemáticas, y por lo tanto carecen de confianza en el aprendizaje. Estos necesitarán mucho apoyo para tener éxito.
Sin embargo, la gran mayoría de los alumnos se encuentran en algún lugar en el medio del espectro, ocasionalmente se encuentran con problemas, no están seguros de qué estándares se esperan y necesitan saber cómo les va en sus estudios. En efecto, hay una buena cantidad de investigación que indica que la 'presencia de instructor' está asociada con el éxito o fracaso de los estudiantes en un curso, al menos en el aprendizaje en línea (ver, por ejemplo, Shea et al., 2010). Donde los estudiantes sienten que el instructor no está presente, tanto el rendimiento del alumno como las tasas de finalización disminuyen. Para tales estudiantes, el apoyo bueno y oportuno al alumno es la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Cabe señalar que la necesidad de un buen apoyo al alumno, y la capacidad de brindarlo, no depende del medio de instrucción. El tipo de cursos en línea de crédito que se han diseñado y entregado mucho antes de que llegaran los MOOC a menudo brindaron altos niveles de apoyo al alumno, a través de tener una fuerte presencia de instructor y un diseño cuidadoso para garantizar que los estudiantes fueran apoyados.
Al mismo tiempo, aunque los programas de computación pueden contribuir de alguna manera a brindar apoyo al alumno, muchas de las funciones más importantes del apoyo al alumno asociadas con el aprendizaje conceptual de alto nivel y el desarrollo de habilidades aún necesitan ser proporcionadas por un maestro o instructor experto, ya sea presente o a distancia. Además, este tipo de apoyo al alumno es difícil de escalar, ya que tiende a ser relativamente intensivo en mano de obra y requiere instructores con un profundo nivel de conocimiento dentro del área temática. Por lo tanto, la necesidad de proporcionar niveles adecuados de apoyo al alumno no puede ser simplemente despreciada, si queremos lograr un aprendizaje exitoso a gran escala.
Esto puede parecer obvio para los maestros, pero la importancia del apoyo del alumno para el éxito de los estudiantes no siempre es reconocida o apreciada, como puede verse en el diseño de muchos MOOC, y la reacción de los políticos y los medios de comunicación ante los ahorros de costos prometidos por el tipo de MOOC que se enfocan en eliminar al alumno apoyo. También hay diferentes actitudes de instructores e instituciones hacia la necesidad de apoyo al alumno. Algunos profesores pueden creer que 'Es mi trabajo instruir y el tuyo aprender'; es decir, una vez que a los alumnos se les presenta el contenido necesario a través de conferencias o lectura, el resto depende de ellos.
Sin embargo, la realidad es que en cualquier sistema con una amplia diversidad de estudiantes, como es tan común hoy en día, el apoyo efectivo al alumno es esencial para el éxito de los estudiantes.
Referencias
Brindley, J., Walti, C. y Zawacki-Richter, O. (eds.) (2004) Apoyo al alumno en entornos de aprendizaje abiertos, a distancia y en línea Oldenburg, Alemania: Biblioteks- und informationssystem der Universität Oldenburg
Shea, P. et al. (2010) Esfuerzo instruccional en línea medido a través de la lente de la presencia docente en la comunidad de investigación Marco: un reexamen de medidas y enfoque Revisión internacional de la investigación en aprendizaje abierto y distribuido, Vol. 11, núm. 3
Vesin, B. at al. (2018) Aprendizaje en entornos inteligentes: diseño centrado en el usuario y analítica de un sistema de aprendizaje adaptativo Entornos de Aprendizaje Inteligente, Vol. 5, Núm. 24
Winkler, R. & Söllner, M. (2018): Desatando el potencial de los chatbots en la educación: un análisis de vanguardia. Reunión Anual de la Academia de Administración (AOM) Chicago: Illinois
Actividad 6.6 Construyendo el apoyo al alumno
- ¿Crees que es posible diseñar un curso o programa efectivo sin la necesidad de altos niveles de apoyo al alumno? Si es así, ¿cómo se vería? ¿Un desarrollo de MOOC o algo completamente diferente?
- ¿Compartes mis puntos de vista sobre las limitaciones de las computadoras para brindar el tipo de apoyo al alumno de alto nivel necesario para el aprendizaje conceptual en una era digital? ¿Qué hacen bien las computadoras o la IA en términos de apoyar a los alumnos?
- ¿Es 'andamiaje' el mejor término para describir el tipo de soporte de aprendizaje que describí en esa sección? Si no hay un término mejor para esto?
Para mis comentarios sobre estas preguntas haga clic en el podcast a continuación:
Un elemento de audio ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes escucharlo en línea aquí: https://pressbooks.bccampus.ca/teachinginadigitalagev2/?p=374
