7.5: Resumen del Capítulo y Caso

Resumen del Capítulo

• Parte de nuestra capacidad para tener éxito en el trabajo depende de nuestra capacidad para trabajar en grupos.
• Un grupo primario es aquel que satisface la mayoría, si no todas, de tus necesidades.
• Los grupos secundarios pueden satisfacer algunas, pero no todas, de sus necesidades. Los grupos secundarios son normalmente los que se encuentran en el lugar de trabajo, mientras que nuestra familia y amigos podrían considerarse un grupo primario.
• Un grupo consta de al menos tres personas.
• Los patrones de ciclo de vida del grupo se refieren al proceso o etapas del desarrollo del grupo.
• Hay cinco etapas en el proceso de desarrollo del grupo, que incluyen formar, normalizar, asaltar, realizar y levantar la sesión.
• Dentro de cada una de las etapas, los miembros del grupo tienen una variedad de roles, que incluyen miembro potencial, miembro nuevo, miembro de pleno derecho, miembro divergente, miembro marginal y un ex miembro.
• Puedes asumir una variedad de roles cuando trabajas con un grupo. Estos roles pueden ser positivos o negativos y depender de tus habilidades de inteligencia emocional para asegurarte de que sean positivas.
• Las reuniones requieren planeación, elección de tecnología adecuada y comprensión de la comunicación organizacional.
• Los grupos tienen normas, que pueden cambiar con el tiempo.
• Hay una serie de roles negativos y positivos que los miembros del grupo pueden desempeñar dentro de un grupo para mejorar el éxito de la reunión. Las reuniones requieren planeación, conducción adecuada de la reunión y elección de la tecnología adecuada para mejorar su éxito.

Caso Capítulo

Suponga que ha sido puesto a cargo de un nuevo grupo de trabajo para determinar la causa de la pérdida de ventas en la región occidental de su empresa de fabricación de plásticos. Como líder del grupo de trabajo, es su trabajo programar y llevar a cabo reuniones efectivas. El resultado de las reuniones será un informe que incluirá investigaciones y posibles razones y soluciones para la disminución de las ventas. En su grupo de trabajo estarán representantes de los departamentos de mercadotecnia, contabilidad y manufactura. Tradicionalmente, tu equipo de marketing y tu equipo de fabricación tienen metas contradictorias, y te preocupa esto como un problema en la reunión. Debido a que solo tienes tiempo para reunirte tres veces, sabes que las reuniones necesitan ser efectivas para completar la tarea en cuestión.

1. Escribe una agenda para tu primera reunión.
2. Discuta las fases del proceso de desarrollo grupal por el que probablemente pasará tu equipo.
3. Como líder del equipo, te preocupan los conflictos de personalidad que pueden ocurrir durante la fase de asalto. ¿Cuáles son algunas estrategias que puedes usar para reducir o eliminar cualquier problema?