Objetivos de aprendizaje
- Describa el proceso que puede utilizar para el desarrollo del liderazgo.
- Describe varios estilos de liderazgo diferentes que puedes usar y su probable influencia en los seguidores.
Liderazgo
Mucha gente usa el término liderazgo como intercambiable con la gerencia, pero los dos términos son en realidad bastante diferentes. El término gestión implica que a alguien se le ha dado una posición, y a través de esa posición o título tiene el poder de guiar a otros. El liderazgo, por otro lado, no requiere títulos específicos. Considera el último proyecto grupal en el que trabajaste para la escuela. Era probable que alguien asumiera el papel de liderazgo para este proyecto, como coordinar horarios, enviar por correo electrónico al equipo, etc. Esta persona no tenía un título formal pero lideraba el grupo de todos modos. Este es un ejemplo de liderazgo. Para tener éxito en nuestros trabajos, debemos mostrar habilidades de liderazgo. Estas habilidades de liderazgo pueden provenir de nuestras habilidades de inteligencia emocional, por ejemplo, autoconciencia, autogestión, gestión de relaciones y conciencia social. Todas las habilidades de inteligencia emocional son necesarias para ser un líder exitoso. Por ejemplo, si eres el líder informal de tu proyecto grupal y te sientes frustrado con los tiempos de respuesta, ¡debes tener la capacidad de estar al tanto de esta emoción y manejarla al no gritarle al miembro de tu equipo cuando los veas!
Lograr que el equipo trabaje mejor en conjunto requiere habilidades de conciencia social, o la capacidad de entender cómo las acciones de un miembro del equipo pueden afectar a otro. Por último, la gestión de relaciones es necesaria para gestionar conflictos grupales y mantener buenas relaciones con tu equipo. Como puede ver, el liderazgo abarca todas las habilidades de inteligencia emocional que hemos estado discutiendo a lo largo del libro. ¿Crees que el liderazgo es algo natural para algunos y no para otros?
Si existe o no un “líder natural”, nacido con una combinación de talentos y rasgos que permiten a una persona liderar a otros, ha sido tema de debate a través del tiempo. En un contexto moderno, hemos llegado a reconocer que el liderazgo viene en muchas formas y representaciones. Alguna vez se pensó que alguien con presencia mental, inteligencia innata, y una personalidad atractiva estaba destinado al liderazgo, pero la investigación moderna y la experiencia nos muestran lo contrario. Así como un cirujano cardíaco exitoso tiene una serie de habilidades, también lo hace un líder dinámico. Un productor de televisión debe dirigir y proporcionar espacio para que el talento cree, equilibrando el control con la confianza y la confianza. Esta conciencia de varios estilos de liderazgo sirve a nuestra discusión ya que los grupos y equipos a menudo tienen líderes, y es posible que no siempre sean la persona que ostente el título, estatus o rol.
Los líderes asumen el papel porque son nombrados, elegidos o emergen en el papel. Los integrantes del grupo juegan un papel importante en este proceso. Un líder designado es designado por una autoridad para servir en esa capacidad, independientemente de los pensamientos o deseos del grupo. Pueden servir como líderes y cumplir todas las tareas designadas, pero si el grupo no acepta su papel de líder, puede resultar un desafío. Como señala Bruce Tuckman [1], el “asalto” ocurre cuando los miembros del grupo llegan a conocerse y comunicarse más libremente, y un líder designado que carece del aval del grupo puede experimentar desafíos a su autoridad.
Un líder democrático es elegido o elegido por el grupo pero también puede enfrentar serios desafíos. Si los miembros individuales de un grupo o grupos constitutivos se sienten descuidados o ignorados, pueden afirmar que el líder democrático no representa sus intereses. El líder democrático involucra al grupo en el proceso de toma de decisiones y asegura la apropiación grupal de las decisiones y acciones resultantes como resultado. Las discusiones abiertas y libres son representativas de este proceso, y el líder democrático reconoce esta diversidad de opiniones.
Un líder emergente contrasta los dos primeros caminos hacia el papel al crecer en el papel, a menudo por necesidad. El líder designado puede saber poco sobre el tema o el contenido, y los miembros del grupo buscarán naturalmente al miembro senior con más experiencia para el liderazgo. Si el líder democrático no logra unir al grupo o no representa a todo el grupo, se podrán formar subgrupos, cada uno con un líder informal que actúe como vocero.
Tipos de Líderes
Thomas Harris y John Sherblom [2] señalan específicamente tres estilos de liderazgo que caracterizan a la empresa u organización moderna y reflejan nuestra economía moderna. No somos líderes nacidos sino que podemos convertirnos en ellos si el contexto o el entorno requieren nuestro conjunto de habilidades. Un rol de líder como técnico suele ocurrir cuando tenemos habilidades que otros no tienen. Si puede arreglar la fotocopiadora en la oficina, su liderazgo y capacidad para volver a funcionar son habilidades muy apreciadas y buscadas. Puede instruir a otros sobre cómo cargar el papel o cómo cambiar el tóner, y aunque su grado de pago puede no reflejar este papel de liderazgo, el grupo lo ve como un líder dentro de ese contexto. Las habilidades técnicas, desde la tecnología de Internet hasta el mantenimiento de instalaciones, pueden experimentar momentos en los que se requiere su área particular de conocimiento para resolver un problema. Su liderazgo estará en demanda.
El líder como conductor implica un papel central de unir a las personas para un objetivo común. En la analogía común, un director dirige una orquesta e integra las habilidades y sonidos especializados de los diversos componentes que comprende el grupo musical. De la misma manera, un líder que conduzca puede establecer una visión, crear puntos de referencia y colaborar con un grupo a medida que interprete un guión establecido. Ya sea un movimiento hermoso en la música o un grupo de equipos que se unen para abordar un desafío común, el líder como director mantiene el tiempo y el tempo del grupo.
Los entrenadores suelen ser discutidos en libros relacionados con negocios como modelos de liderazgo por una buena razón. Un líder como entrenador combina muchos de los talentos y habilidades que hemos discutido aquí, sirviendo como maestro, motivador y guardián de los objetivos del grupo. Un entrenador puede ser autocrático a veces, dar dirección puntiaguda sin aportes del grupo, y pararse al margen mientras los jugadores hacen lo que han sido entrenados para hacer y hacer los puntos. El entrenador puede estar atento al grupo y defenderlo contra malas llamadas y puede motivar a los jugadores con palabras de aliento. Podemos reconocer algunos de los comportamientos de los entrenadores, pero ¿qué rasgos específicos tienen una influencia positiva en el grupo? Thomas Peters y Nancy Austin [3] identifican cinco rasgos importantes que producen resultados:
- Orientación y educación
- Nutrir y alentar
- Evaluación y corrección
- Escuchando y consejería
- Establecer énfasis grupal
Los entrenadores son maestros, motivadores y guardianes de los objetivos del grupo. Hay momentos en que los miembros del equipo olvidan que no hay “yo” en la palabra “equipo”. En esos momentos, los entrenadores sirven para redirigir la atención y energía de los individuos hacia los objetivos generales del grupo. Conducen al grupo con sentido de tiempo y tempo, y a veces, se relajan y dejan que los integrantes demuestren sus talentos. A través de sus habilidades de escucha y asesoramiento, llegan a conocer a cada miembro como individuo pero mantienen el enfoque del equipo para que todos lo vean. Daron un ejemplo. Los entrenadores, sin embargo, son humanos y por definición no son perfectos. Pueden y prefieren a algunos jugadores sobre otros y pueden mostrar menos que un comportamiento de línea lateral profesional cuando no están de acuerdo con el árbitro, pero el estilo de liderazgo es digno de tu consideración en su enfoque multidisciplinario. Los entrenadores utilizan más de un estilo de liderazgo y se adaptan al contexto y al entorno. Un comunicador de negocios calificado reconocerá que este enfoque tiene sus méritos.
Ya que hemos discutido tanto el liderazgo como la gestión en este capítulo, se puede ver donde la diferencia entre ambos no está del todo clara. De cualquier manera, mirando hacia futuras carreras puede ser valioso comprender tanto los estilos de gestión como de gestión, así como el proceso de desarrollo de líderes a lo largo del tiempo.
¿Por qué Relaciones Humanas?
Como hemos comentado en este capítulo, no se necesita un título elegante para ser líder. Para ser un líder efectivo, debes exhibir todos los aspectos de las habilidades de inteligencia emocional. Por ejemplo, los buenos líderes se conocerán bien a sí mismos y conocerán sus fortalezas y debilidades. Los buenos líderes también conocen sus sentimientos de momento a momento y han aprendido a manejar esas emociones. Los buenos líderes tienen muchas cualidades similares, como la empatía, la ética, la comprensión y la paciencia. Estas habilidades también son habilidades de inteligencia emocional, específicamente, conciencia social y habilidades de manejo de relaciones.
Las habilidades de conciencia social son clave en el liderazgo, incluida la lectura e interpretación de las señales sociales y el lenguaje corporal, el establecimiento de metas, la resolución de conflictos, la comprensión de las perspectivas de los demás y una actitud positiva. Un líder es alguien que la gente quiere estar cerca, ¡porque tienen cierto carisma que nos atrae a ellos! Los líderes también son excelentes en la gestión de relaciones, ya que manejan bien las relaciones con los demás. Recuerda, no necesitas un título elegante para ser líder, pero mostrar estas habilidades en el lugar de trabajo no solo puede convertirte en una persona más feliz sino también demostrarle a tu supervisor que estás listo para ascender dentro de tu organización.
Principales conclusiones
- El liderazgo es un poco diferente a la gerencia en que la gestión incluye un “título” mientras que el liderazgo y el proceso de desarrollo del liderazgo pueden ocurrir sin un título.
- Los líderes pueden ser nombrados para un rol, elegidos para el rol, o emerger en el papel de líder.
- Hay tres tipos de líderes. El primero es líder como técnico, es decir, la persona que toma el papel de liderazgo tiene habilidades que quizás no tengamos.
- El segundo, líder como papel conductor, implica un papel central de unir a las personas para alcanzar una meta común.
- El tercero, líder como entrenador, combina muchos talentos y habilidades, como maestro y motivador.
- Muchos líderes utilizarán una variedad de enfoques, dependiendo de la situación.
Ejercicios\(\PageIndex{1}\)
Piensa en un líder al que admiras y respetes. ¿Cómo se convirtió este individuo en un líder, por ejemplo, por nombramiento, selección democrática o emergencia? ¿Cómo caracterizarías el estilo de este líder? ¿El líder es autocrático o laissez-faire, un técnico o un entrenador? Escribe tres párrafos y describe.
- Tuckman, B. (1965). Secuencia de desarrollo en grupos pequeños. Boletín Psicológico, 63, 384—99.
- T. Harris y J. Sherblom, Comunicación de grupos pequeños y equipos (Boston, MA: Allyn & Bacon, 1999).
- T. Peters y N. Austin, Una pasión por la excelencia: La diferencia de liderazgo (Nueva York, NY: Random House, 1985).
