5.4: La escritura en los negocios

Escribir para negocios incluye múltiples tipos de formatos que incluyen, entre otros, cartas de presentación, currículums, memorandos, correos electrónicos, cartas, propuestas, planes de negocios e informes formales. Esta sección se centrará en cómo ser un escritor de negocios exitoso.

Propósito de la escritura empresarial

El propósito principal de la escritura empresarial es convencer. Por ejemplo, como escritor profesional de negocios, a menudo te encuentras explicando el valor de una idea compleja para obtener un acuerdo entre los lectores. O bien, te encuentras elaborando un documento destinado a persuadir a las personas y despertarlas a la acción.

En otros aspectos, la escritura empresarial es muy parecida a cualquier otra forma de escritura que incluya pre-escritura o lluvia de ideas, redacción y revisión. Los aspectos más importantes de la escritura empresarial son la escritura clara y concisa y transmitir el mensaje de la mejor manera. Al igual que con toda escritura, es importante tener presente a la audiencia cuando se le ocurra el mejor formato para transmitir el mensaje.

Audiencia

El concepto más importante a tener en cuenta a la hora de escribir para negocios es quién es tu público objetivo. Necesitas adaptar tu escritura para que se ajuste a diferentes audiencias en diferentes situaciones. Si te diriges al público objetivo específico del documento en términos que entiende, tu documento tendrá más posibilidades de lograr su objetivo.

Cada documento comercial tiene un propósito. Podrías estar tratando de persuadir a tu jefe de que te debe un aumento en una instancia, y tratando de persuadir al Departamento de Recursos Humanos de que el picnic de la empresa tendría más participación si se llevara a cabo en un lago en otra instancia. En ambos casos, el lenguaje y la forma en que te acercarías a cada uno va a diferir.

Plazos

Mucho, si no todos, la redacción profesional de negocios se realiza contra un plazo. De hecho, hacer un plazo con tiempo de sobra es el sello distintivo de un profesional. Ese acto por sí solo inspira un sentido de confianza en un negocio que a menudo es tan persuasivo como el documento mismo. Entonces, una buena regla general para los escritores de negocios sería “mejor un documento B+ que llegue a tiempo que un A que llegue tarde”.

Notas y correos electrónicos

Escribir memorandos y correos electrónicos en un entorno empresarial es ligeramente diferente a escribir a un amigo o familiar. La mayor diferencia es que en un entorno empresarial, la escritura debe ser profesional o formal. Un gran error sobre el correo electrónico en los negocios es que la formalidad no es importante. La gramática y la composición son aspectos importantes. Sin embargo, si recibe un correo electrónico de memo que contiene defectos compositivos y gramaticales, puede ser grosero o imprudente señalarlos al autor. Las notas y los correos electrónicos tienen un enfoque similar. El propósito de ambos es transmitir un cierto mensaje. Esta sección cubrirá decidir cuándo es apropiado usar un memo o correo electrónico, contenido, técnicas de preescritura y efectividad.

Memos

El memorándum o memorándum tiene algunos tipos. Los memos pueden ser notas cortas, informes, planos o propuestas. El memo estándar es más efectivo cuando se intenta informar a muchas personas dentro de la misma organización sobre los próximos eventos, cambios, pensamientos o ideas.

La mayoría de los memos contarán con cinco elementos básicos:

• El logotipo o membrete de la organización
• La línea “a”
• La línea “de”
• La línea de asunto

Nota: Al escribir tu línea de asunto, asegúrate de que se llame algo preciso, único y específico. Nombra tu memo algo informativo.

• La línea de fecha

En la primera frase de tu memo debes exponer claramente tu propósito. Sea conciso y directo.

Ejemplo: Un ejemplo de “¿Cómo escribirlo? (pp.167)”

To:    All Department Heads
From:  Joan Alexander
Date:  May 10, 2007
Subject:Weekly Department Head Meeting, May 30, 2007, 8:00 am. Room 108
Agenda: 
    1. Vote on the vacation policy.
    2. Elect a media spokesperson.
    3. Introduce the new vice president of marketing, Mark Halpern.  

Ejemplo: El propósito de esta nota es solicitar autorización para viajar a Minneapolis para visitar el Museo de Historia Natural para conocer más sobre los fósiles de dinosaurios.

Use encabezados a lo largo de su memo para ayudar al lector a decidir qué quiere leer y comprender la información que se le presenta. Los encabezados también pueden ayudar al lector a comprender el propósito de la sección (es decir, resumen).

Si tu memo tiene mucha información o si es realmente largo, puedes considerar resumir el memo. Esto puede ayudar a los lectores a comprender el cuerpo del memorándum, permitir a los lectores omitir información que no sea relevante para ellos o recordar al lector los puntos principales de las notas. Un buen memorándum registrará las ideas principales claras y cada decisión importante.

Tenga en cuenta a su audiencia a la hora de escribir su memo. Es posible que deba proporcionar información de antecedentes o explicar los hechos que llevaron a la situación a la que se refiere el memorándum.

E-mails

Los correos electrónicos son rápidos, baratos, fáciles de usar y digitales. Debido a su uso generalizado, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta a la hora de escribir correos electrónicos “comerciales”.

• Utilizar un nivel adecuado de formalidad.
• Mantenga los mensajes breves. Si está respondiendo a un correo electrónico, no repita la información del correo electrónico, en su lugar establezca un contexto general del correo electrónico. Además, si envía el correo electrónico a más de una persona, es posible que desee considerar bloquear el nombre del autor original por el bien de la privacidad (BCC = Blind Carbon-Copy).
• Tenga cuidado al escribir. Debido a que el correo electrónico suele ser informal, es fácil para ellos volverse descuidados. Asegúrate de leer tu correo electrónico antes de enviarlo.
• En el correo electrónico formal de negocios, evite el uso de personajes para crear caras de emoción, como:), Orz, o > <.
• Utilice la línea de asunto. Todos los correos electrónicos comerciales deben tener un tema para que el lector pueda decidir rápidamente si necesita o no leer el correo electrónico.
• No uses todas las letras mayúsculas ni uses fondos molestos. Mantenga sus correos electrónicos simples. Trate de mantenerse alejado de usar cursiva, negritas o subrayado. Incluso si tu correo electrónico admite estas opciones, es posible que otras no.
• No reenviar un mensaje sin el permiso del autor.
• Sobre todo, tener algo que decir. No envíes correos solo por diversión o simplemente para responder de acuerdo con el escritor (a menos que esto sea solicitado o esperado). En otras palabras, no envíes un mensaje solo para sentir que eres parte de la conversación.
• Recuerde, si está escribiendo una nota o correo electrónico durante las horas de trabajo o en una computadora de la empresa, la empresa POSEE este material (y tiene el derecho totalmente legal de inspeccionarlo). Evite contenido abiertamente personal y/o sensible en su correo electrónico mientras está en el trabajo. Si le preocupa esta posibilidad, busque el cifrado de mensajes.

Cartas de presentación y currículums

Escribir un currículum o una carta de presentación es básicamente un argumento de venta a un empleador potencial. Debes reconocer que tienen una necesidad (una posición vacía), y que eres la opción perfecta para ellos o al menos lo suficientemente cerca de un ataque para llevarlos a su oficina para una entrevista.

Cartas de presentación

La carta de presentación y el currículum formarán las primeras impresiones patronales de un posible empleado. Estos documentos serán lo primero que vea el patrón, por lo tanto, hacer todo lo posible para que los documentos estén sin errores (gramaticales, ortográficos, puntuación, etc.). Los errores en el currículum y la carta de presentación son una de las mayores razones por las que los solicitantes de empleo no logran obtener una entrevista. Si el empleador potencial encuentra errores, tendrá la sensación de que el solicitante probablemente no se tomará el tiempo para tener cuidado con su trabajo cuando esté en el trabajo.

La carta de presentación es una oportunidad para ampliar cualquier punto específico en el currículum que merezca más atención y pueda vincularse a aspectos de la posición deseada. Recuerde, es probable que haya un gran grupo de personas que solicitan el mismo puesto. Usa la carta de presentación de manera efectiva para presentarte y distinguir tu aplicación del resto.

Cada vez que se envíe un currículum por correo, deberá ir acompañado de una carta de presentación. La carta de presentación es un factor importante para que tu currículum supere la primera barrera. La carta de presentación debe ser personalizada para cada oportunidad. También puede ser una oportunidad para explicar cualquier problema, pregunta y cosas que tal vez no estén claras en su currículum (como brechas en el empleo).

¿Por qué es tan importante la carta de presentación?

La carta de presentación:

• es su oportunidad de personalizar su currículum y orientar sus habilidades al empleador específico;

• conecta sus experiencias pasadas enumeradas en su currículum con su posible posición futura en un nuevo trabajo;

• resalta tus fortalezas, logros y personalidad brillante;

• se puede adaptar a las necesidades de la empresa específica a la que se está postulando.

Formatos de Carta de Presentación

Carta Invitada del Empleador: Utilice la carta invitada patronal cuando un empleador haya solicitado un currículum. Esto suele ser en respuesta a un anuncio clasificado o listado publicitado. Este estilo se enfoca en hacer coincidir tus calificaciones con los requisitos anunciados del puesto.

Carta de Contacto No Invitada o Fría: Utilice la carta no invitada para contactar a empleadores que no hayan anunciado o publicado ofertas de trabajo. El enfoque está en hacer coincidir sus calificaciones con las necesidades percibidas del empleador con base en la investigación del mercado laboral. Esta estrategia requiere que un contacto telefónico o personal con el empleador preceda o siga el envío del currículum vitae y carta de presentación.

Carta de remisión: Utilice la carta de referencia para comunicarse con los empleadores a los que ha sido referido. El buscador de empleo efectivo recibirá referencias a muchas oportunidades laborales a través de redes y entrevistas informativas. La derivación puede ser a una oferta de trabajo específica (anunciada o no anunciada) o a un empleador que puede no estar contratando. En una carta de remisión se menciona en la carta al individuo que proporcionó la referencia.

Puntos específicos a abordar en la carta de presentación.

• Hazle saber a la empresa por qué estás contactando con ellos. Tu intención puede parecer obvia, pero dígale al empleador que está interesado en un trabajo en su empresa. Abrir una carta sin declarar tu intención puede parecer incómodo. Siempre que sea posible dirija la carta de presentación a una persona específica por nombre y título.

• Házle saber al empleador cómo se enteró de la posición abierta. Por ejemplo, “me interesa la posición X. Escuché sobre/descubrí la apertura en línea/en el periódico/de uno de sus empleados actuales. Es probable que la compañía tenga más de una posición abierta así que asegúrese de identificar la posición específica en la que esté interesado.

• Incluye una descripción detallada de tu experiencia educativa y laboral. Asegúrese de resaltar las áreas en su historia laboral o educativa que aplican directa o estrechamente a su puesto deseado. Puedes poner cualquiera de los dos párrafos primero, pero primero poner tu información más fuerte. Si tienes mucha experiencia laboral relacionada con el trabajo, entonces pon tu experiencia laboral primero. Si tu experiencia educativa te hace estar más fuertemente calificado, considera poner esa información primero. Recuerde, las actividades extracurriculares pueden ser muy valiosas, si son aplicables al puesto.

• Utilice términos del anuncio que sean claramente relevantes para usted y su experiencia. Sigue el ejemplo del anuncio de empleo y enfatiza cómo estás específicamente calificado para el puesto. Si el puesto requiere una licenciatura en Administración y tienes una Maestría en Gestión, enfatiza ese punto. Escribir tu carta de presentación específicamente para el trabajo para el que estás postulando, destacará más que una persona que tenga una carta de presentación genérica. Utilice palabras de acción y declaraciones descriptivas para transmitir sus calificaciones y objetivos profesionales.

• Reenfatiza tu interés en el puesto. Incluya una solicitud de entrevista educada, pero también segura. Pide que se pongan en contacto contigo y asegúrate de incluir cómo te gustaría que te contactaran (es decir, da tu número de teléfono y/o tu dirección de correo electrónico.

También es posible que desee indicar cuál es el mejor momento al que se le puede llegar. También es una buena idea hacer referencia a tu currículum, si aún no lo has hecho.

• Recuerda, ¡ten confianza! Si no suenas como si pensaras que estás calificado para el puesto, ¿por qué debería ser un empleador potencial? Tu carta de presentación necesita persuadir al empleador de que tienes habilidades y habilidades que son útiles para la empresa.

Contorno de carta de presentación

Insertar fecha aquí

Sra. Catherine Smith

Director de Recursos Humanos

Hospital de Santa María

123 Southview Drive

Minneapolis, MN 55555

Estimada Sra. Smith,

Primer párrafo: Introducción

1. Explique por qué está escribiendo y el puesto que está solicitando

2. Donde aprendiste del puesto

3. Quién te refirió al trabajo (si alguien lo hizo)

4. Explique su interés en el empleador, empresa, producto/servicios

Cuerpo: Dos a cuatro párrafos

1. Explica por qué estás calificado para el puesto

2. Vincula tu carta de presentación a tu currículum; amplía los aspectos más destacados de tu currículum con ejemplos específicos

3. Discuta sus características más relevantes y distintivas

Cerrar: Un párrafo

1. Indicar que su currículum está adjunto/adjunto

2. Menciona tu deseo de una entrevista

3. Notificar al empleador de un día y hora en que le dará seguimiento

4. Expresar su agradecimiento por su tiempo y consideración de su solicitud

Ejemplo de Carta de Presentación

Carta de presentación de muestra

1234 Spring Drive
Anytown, MN 55432

25 de mayo de 2005

Periódicos del Norte, Inc.
5678 Fall Way
Othertown, MN 56789

Estimada Sra. Nelson:

Estoy interesado en solicitar su apertura de Asistente Administrativo que encontré publicado en el sitio web de Career Builder. Por favor acepte el currículum adjunto como mi solicitud para el puesto.

Estoy acostumbrado a un entorno acelerado donde los plazos son una prioridad y manejar múltiples trabajos simultáneamente es un requisito. Como Asistente Legislativo de Comisión para la Cámara de Representantes de MN, demostré mi capacidad para realizar trabajos multitarea para dos representantes y la comisión de la que fui responsable. Disfruto de un reto y trabajo duro para alcanzar metas. La comunicación constante con todos los niveles de gestión, así como con los constituyentes y clientes, ha fortalecido mis habilidades interpersonales.

Sé que puedo contribuir al éxito de los Periódicos del Norte.

Agradecería una oportunidad para ampliar mis calificaciones, que incluyen:

• Amplias habilidades de edición y corrección
• Trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
• Experiencia sustancial en informática
• Haber ocupado diversos cargos que enfatizaron la resolución de problemas, la multitarea y la atención al detalle; y
• Licenciados en Artes en inglés.

Estoy entusiasmado y genuinamente interesado en esta posición. Sé que mis antecedentes y habilidades se ajustan a las cualidades que buscas en un candidato. Por favor contácteme al [phone] o a mi dirección de correo electrónico ([e-mail]) para establecer una hora para que nos reunamos en persona.

Gracias por su consideración.

Sinceramente,

Jane Doe

Otros consejos:

La carta de presentación y el currículum no deben ser más que una página.

Ser creativo, original y profesional. Evite el uso de plantillas y cartas de presentación estandarizadas de libros o sitios web.

Si se le pide que suministre materiales o referencias adicionales, hágalo con prontitud.

Verifique la ortografía y verifique tres veces los nombres y títulos.

Currículums

Reloj de arena en soporte de madera

A diferencia de las cartas de presentación, los currículums son un breve esquema utilizado por los gerentes de contratación para escanear a un empleado potencial Piense en el currículum como una “instantánea” de su experiencia laboral y educativa más relevante. Al igual que tu carta de presentación, quieres sacar a relucir aspectos de posiciones anteriores que se relacionan con el que esperas obtener.

Los currículums deben ser breves y descriptivos al mismo tiempo. ¿Cómo vas a manejar eso? Tendrás que ser muy selectivo en tu elección de palabras. Cada currículum suele tener menos de un minuto de oportunidad de causar una impresión. Generalmente deberías poder obtener todo lo que necesitas decir en una página. Asegúrese de que la información pertinente realmente se destaque. Si echas un vistazo a tu currículum y no encuentras lo que es importante de inmediato, alguien más tendrá dificultades para encontrar la información que es importante.

Los gerentes de contratación esperan que su currículum sea mecanografiado o impreso, ordenado, fácil de leer, claramente delineado. No use colores brillantes de tinta o papel. Asegúrate de que se vea profesional.

Hay varios elementos en un currículum:

• Identificación - Incluya su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

• Objetivo - Escribir una meta clara, evitar generalidades. Los objetivos no son necesarios, pero son realmente útiles a la hora de solicitar un puesto de voluntario, pasantía u otros puestos que sean un poco más vagos que una oportunidad laboral. Si tu objetivo indica que quieres un empleo, no lo incluyas, sino que especifiques el campo particular del empleo.

• Empleo - Incluye tus habilidades y responsabilidades, con qué equipo trabajaste. Lo más importante a incluir aquí es lo que ganaste de tu empleo, los resultados de tu experiencia. Usa una voz activa y verbos fuertes.

• Educación - Incluye información sobre tu titulación y la institución. De nuevo, asegúrate de hablar sobre los resultados de tu educación, no sólo de que tu recibiste una educación.

• Intereses y Actividades - Asegúrese de que estos sean relevantes para el trabajo y demuestre el impacto personal que realizó como parte del grupo o trabajando en un proyecto. No solo incluyas pasatiempos aleatorios.

• Referencias - Hay una variedad de opiniones sobre si incluir o no referencias en el currículum. La mayoría de los empleadores son conscientes de que pueden solicitar referencias al solicitante de empleo en cualquier momento a lo largo del proceso de entrevista y contratación. La propia solicitud de empleo, también podrá solicitar referencias y sus datos de contacto. Es importante utilizar el “espacio en blanco” en su currículum de la manera más efectiva. Puedes enumerar tus referencias o escribir “disponible a pedido”. Si elige listar sus referencias en una hoja de papel separada, asegúrese de que su nombre esté en todas las hojas en caso de que las páginas se separen. Para proporcionar continuidad entre su carta de presentación, currículum y lista de referencias, considere usar el mismo encabezado con su nombre e información de contacto en los tres documentos.

Cómo empezar:

1. Define tu objetivo. ¿Para qué puesto quieres que te contraten con el currículum en el que trabajarás? Los currículums siempre deben ser personalizados para reflejar las habilidades relacionadas con el puesto deseado. Un currículum para un puesto de recursos humanos debe tener un aspecto diferente al currículum para un puesto de consejería.

2. Identifica y evalúa tu audiencia. ¿Quién en la empresa probablemente estará viendo primero tu currículum: un representante de recursos humanos, el director general o el gerente distrital? ¿Qué habilidades, cualidades y conocimientos buscará tu audiencia?

3. Prioriza tus puntos de venta. Has considerado quién va a ser tu audiencia y qué van a buscar, ahora considera qué áreas de tu experiencia laboral y educativa coinciden mejor con las habilidades, cualidades y conocimientos deseados. Haga una lluvia de ideas sobre las palabras clave y los verbos de acción que mejor resalten sus calificaciones relevantes.

4. Muestre sus éxitos. Todo empleador quiere un ganador en su equipo. Demuestre sus éxitos (por ejemplo, títulos universitarios, honores educativos, ganancias de becas, promociones laborales, liderazgo y participación comunitaria y cualquier otro premio/reconocimiento relevante).

5. Elija el formato y el diseño de su currículum. Qué formato de currículum (cronológico, funcional o combinado) mostrará mejor tus calificaciones para el trabajo. ¿Cómo se puede diseñar el diseño para resaltar mejor para que el empleador note rápidamente sus puntos de venta?

6. Crear, criticar y revisar. Nunca se escribe nada bueno. Siempre se reescribe. Inicie el proceso de redacción de currículum lo antes posible. Aunque tu currículum siempre será un trabajo en progreso, la revisión mejorará continuamente el producto final. Pregúntele a un asesor de carrera, profesor, padre o compañeros de habitación edite seriamente tu currículum. Cualquier error tipográfico, ortográfico y gramatical o error de espaciado debe mejorarse. Tu objetivo debe ser tener tu currículum libre de errores.

7. Asegurar que la impresión se vea profesional. Escribir tu currículum es una necesidad absoluta. Imprima su currículum en una impresora láser y use un papel más pesado.

Preguntas para ayudar a regenerar tu memoria sobre tus actividades universitarias para tu currículum:

• ¿Ganaste alguna beca académica? ¿Cuáles fueron los criterios ganadores?

• ¿Estabas en la lista del Decano?

•¿ Tiene un GPA alto?

• ¿Qué mayor (es) y/o menor (es) completó?

• ¿Trabajó mientras era estudiante para ayudar a financiar tu educación?

•¿ Has completado una pasantía?

• ¿Activa en organizaciones estudiantiles? ¿Ocupó algún cargo de oficio/liderazgo? Si es así, ¿cuáles eran sus responsabilidades?

•¿ Jugó deportes? ¿Capitán? ¿Toda la conferencia?

•Voluntariado/servicio comunitario?

•¿ Empleo de verano?

• ¿Periódico estudiantil, estación de radio o estación de televisión?

• ¿Escribió artículos para una publicación? ¿Habían publicado trabajos?

•¿ Creó un sitio web?

•¿ Se realizó una investigación original?

•Presentó ponencias, ¿servidas en paneles?

• ¿Ayudó a organizar un evento o conferencia especial?

•Asistente de investigación o auxiliar de docencia?

•¿ Producción teatral? ¿Equipo de debate? ¿Coro? ¿Banda?

•Tutoría individual?

•Servicio de campo/práctica como parte de su especialidad?

Uso de verbos clave de acción

¿Qué es un verbo de acción? Los verbos de acción describen logros o resultados de manera concisa y persuasiva.

La siguiente descripción del trabajo utiliza un verbo de no acción:

Fue el supervisor de diez empleados.

La siguiente descripción del trabajo utiliza un verbo de acción:

Supervisó a diez empleados.

La descripción del trabajo usando el verbo acción es más concisa (tres palabras más cortas). La escritura concisa es más fácil de entender para el lector y conlleva más impacto y poder.

Usa verbos de acción como la primera palabra de cada viñeta en tu currículum para enfatizar las descripciones de trabajo en tu currículum. Ejemplos:

•Desarrollado y escrito contenido para el sitio web de la organización

•Creó y coordinó eventos especiales generando conciencia del producto e incrementando las ventas

•Evaluó el impacto e implementación de campañas de marketing y relaciones públicas de la empresa.

Es común que los estudiantes sean demasiado breves en su descripción de sus habilidades, cualidades y rasgos. Las palabras clave de acción te ayudarán a describir y vender mejor tus habilidades y habilidades.

1. Primero lee la lista completa a continuación y escribe los verbos de acción (habilidades) que buscan los empleadores en tu campo o posición particular.

2. A continuación, lee la lista completa por segunda vez y anota los verbos de acción que has usado en la experiencia que estás describiendo en tu currículum.

3. Mira hacia atrás en tu lista escrita y resalta las palabras que aparecen en ambas listas. Incorpore estas palabras en su currículum y carta de presentación.

Acelerado correspondido exhibido juzgado pronosticado renovado Activado Consejero Ampliado Lanzado Preparado Revisado Adaptado Creado Creado Experimentado Conferenciado Prescrito Revisado Administrado Decidido Explicado Dirigido Presentado Programado Analizado Delegado Explorado Ubicado Presidido Servido Anticipado Formulado Manejado Producido Configuración Aprobado Diseñado Impulsado Comercializado Programado Simplificado Asistido Determinado Generado Mediado Propuesto Vendido Negociado Desarrollado Gobernado Mediado Protegido Resuelto Presupuestado Diagnosticado Manejado Descubierto Implementado Motivado Calificado Simplificado Clasificado Mostrado Mejorado Negociado Leer Estructurado Entrenado Distribuido Aumentado Obtenido Recibido Estudiado Recogido Ganado Indexado Operado Recomendado Supervisado Organizado Reclutado Sistematizado Realizado Eliminado Instalado Originado Reducido Enseñado Conservado Entretenido Instituido Supervisado Referido Probado Construido Establecido Instruido Participado Reforzado Capacitado Consultado Estimado Persuadido Reparado Actualizado Controlado Examinado Inventado Pionero Representado Trabajado Coordinado Ejecutado Investigado

Hay algunas formas diferentes de currículums. Uno da un desglose cronológico de tu experiencia laboral mientras que el otro comparte tus habilidades y posiciones previas en función de la función.

Ejemplos de currículum [editar | editar fuente]

Currículum cronológico

Jane Doe

Resumen de Cualificaciones:

• Habilidades interpersonales excepcionales
• Amplia experiencia evaluando necesidades y refiriendo personas a agencias y

departamentos que pueden atenderlos

• Energético, Competente, Flexible y Motivado con Actitud Positiva

 

Experiencia laboral:

Mayo del 2004 al presente Compañía A Smithtown, MN Representante Telefónico del Servicio de Pensiones

• Preguntas de campo en un call center entrante sobre pagos de pensiones
• Proporcionar a los clientes la documentación necesaria para una preocupación específica.
• Ayudar a líderes departamentales en diversos proyectos sensibles al tiempo

Nov-2001-Mayo 2004 Empresa B Jonestown, MN Editor

• Trabajo editorial general, incluyendo corrección de textos, formateo de publicaciones y diseño de maquetación
• Trabajar con productos en todas las etapas—desde la concepción hasta la publicación
• Experiencia con el trabajo bajo plazos
• Oportunidad de trabajar en proyectos tanto de forma independiente como con grupos pequeños

Nov. 1999-nov. 2001 Empresa C Hugestown, MN Comité Asistente Legislativo II

• Se reunió con individuos o grupos para identificar necesidades e informó a los Representantes sobre los detalles de la reunión
• Organizan voluntarios para hacer campaña por candidato representativo estatal
• Mantuvo relaciones constitutivas exitosas, que condujeron al continuo apoyo de mis Representantes
• Asistieron en la programación de personas para testificar en las audiencias del comité
• Información de viaje arreglada para representantes y comité
• Trabajó como parte de un equipo
• Importancia aprendida de las habilidades de gestión del tiempo, supervisión, venta y organización

Junio 1998-Nov. 1999 Empresa B Jonestown, MN Representante de Servicio al Cliente

• Facilitar y comunicar soluciones efectivas a clientes internos y externos
• Recibí aviso de agradecimiento al cliente en forma de cartas a mi gerente
• Adquirió mejores personas y habilidades organizativas
• Oportunidad para perfeccionar las habilidades de pensamiento rápido y resolución de problemas

Sept. 1996-Mayo 1998 Colegio Y Sharp, MN Tutor de pares

• Brindó instrucción de escritura y actuó como recurso para estudiantes universitarios y graduados
• Sirvió como enlace entre profesores y estudiantes

Educación:

Mayo 1998 Colegio Y Sharp, MN Inglés con especialización en Ciencias Políticas (GPA acumulativo 3.6)

Referencias disponibles bajo petición.

 

Currículum Funcional

Jane Doe

Objetivo de Carrera: Obtener un puesto desafiante como profesional administrativo

Educación: Licenciatura otorgada Mayo 1998 Colegio Y, Sharp MN Especialidad: Inglés Menor: Ciencias Políticas Acumulado G.P.A 3.6

Experiencia Administrativa:

Nov. 1999-nov. 2001 Empresa C Hugestown, MN Asistente Legislativo II

• Se reunió con individuos o grupos para identificar necesidades e informó a los Representantes sobre los detalles de la reunión
• Organizan voluntarios para hacer campaña por candidato representativo estatal
• Mantuvo relaciones constitutivas exitosas, que condujeron al continuo apoyo de mis Representantes
• Asistieron en la programación de personas para testificar en las audiencias del comité
• Información de viaje arreglada para representantes y comité
• Trabajó como parte de un equipo
• Importancia aprendida de las habilidades de gestión del tiempo, supervisión, venta y organización

Otra experiencia:

Mayo del 2004 al presente Compañía A Smithtown, MN Representante Telefónico del Servicio de Pensiones

• Preguntas de campo en un call center entrante sobre pagos de pensiones
• Proporcionar a los clientes la documentación necesaria para una preocupación específica.
• Ayudar a líderes departamentales en diversos proyectos sensibles al tiempo

Nov-2001-Mayo 2004 Empresa B Jonestown, MN Editor

• Trabajo editorial general, incluyendo corrección de textos, formateo de publicaciones y diseño de maquetación
• Trabajar con productos en todas las etapas—desde la concepción hasta la publicación
• Experiencia con el trabajo bajo plazos
• Oportunidad de trabajar en proyectos tanto de forma independiente como con grupos pequeños

Junio 1998-Nov. 1999 Empresa B Jonestown, MN Representante de Servicio al Cliente

• Facilitar y comunicar soluciones efectivas a clientes internos y externos
• Recibí aviso de agradecimiento al cliente en forma de cartas a mi gerente
• Adquirió mejores personas y habilidades organizativas
• Oportunidad para perfeccionar las habilidades de pensamiento rápido y resolución de problemas

Sept. 1996-Mayo 1998 Colegio Y Sharp, MN Tutor de pares

• Brindó instrucción de escritura y actuó como recurso para estudiantes universitarios y graduados
• Sirvió como enlace entre profesores y estudiantes

Intereses y Organizaciones:

• Asistentes Administrativos de América
  • miembro 1997 — actual
  • secretario 2003 — actual
• Grandes Hermanos/Hermanas Grandes voluntarias

Referencias:

Betty Smith Gerente Empresa C 135 Lane Road Hugestown, MN 55559 [phone]

John Bill Departamento Líder Empresa A 246 Street Lane Smithtown, MN 55558 [phone]

Profesora Nancy Archivo Departamento de Inglés Colegio Y Sharp, MN 33562

Seguimiento o cartas de agradecimiento

Después de una entrevista, tómate ese tiempo para escribir una carta de agradecimiento. La carta de seguimiento puede hacer más bien para usted en menos tiempo que la mayoría de los otros aspectos del proceso de solicitud/entrevista. Agradezca al entrevistador por tomarse un tiempo fuera de su horario para reunirse con usted. Además, asegúrese de enfatizar sus calificaciones particulares y/o reafirmar su interés en el puesto. Esta carta vuelve a poner tu nombre frente al entrevistador y también demuestra que estás realmente interesado en el puesto. Además, si básicamente estás empatado en la contienda por el trabajo con otra persona, la carta de agradecimiento puede inclinar la balanza a tu favor.

Envíe por correo la carta de agradecimiento dentro de un día de su entrevista. Esto no solo te ayudará a recordar los detalles de tu entrevista, también ayudará a que tu entrevistador potencial vea tu carta de agradecimiento antes de tomar una decisión final sobre el puesto.

Cuándo Escribir Cartas de Agradecimiento:

Una carta de agradecimiento debe escribirse después de una entrevista, cuando alguien le proporcione o le envíe información a su solicitud, cuando un contacto le fue particularmente útil, o cualquier otro contacto con el que le gustaría expresar agradecimiento y desarrollar una buena relación con.

Escribiendo Tu Carta de Agradecimiento:

El cuerpo de tu carta de agradecimiento es realmente una carta de “ventas”. Es una oportunidad para reafirmar por qué quieres el empleo, para reiterar tus mejores calificaciones que coincidan con los requisitos del puesto, y cómo harás contribuciones significativas al establecimiento. Una carta de agradecimiento también es la oportunidad perfecta para discutir cualquier cosa que tu entrevistador olvidó preguntarte o que olvidaste responder tan a fondo como podrías haber podido.

Personaliza Tus Cartas de Agradecimiento:

Es muy importante tener en cuenta a tu audiencia al escribir tu carta de agradecimiento. Normalmente sus cartas de agradecimiento están mecanografiadas pero la investigación sugiere que a los gerentes les gustan las notas de agradecimiento escritas a mano también.

Además de agradecer a la persona con la que hablaste, las cartas de agradecimiento también refuerzan el hecho de que quieres el trabajo.

Carta de seguimiento para recapitular Información importante:

Recordar a las personas que asistieron a la reunión los principales eventos y fechas importantes que se discutieron. Recordar a las personas que asistieron a un importante evento empresarial las discusiones que se realizaron. Esto ayuda a mantener el trabajo fluyendo y a todos en la misma página. Esto también promueve una mayor discusión y colaboración.

Carta de seguimiento para anunciar una oferta especial:

Este tipo de carta ayuda a mejorar tu relación con un nuevo cliente. Recuérdele al cliente que está dispuesto a ayudarles declarando las ventajas que su empresa puede ofrecer. Agradécele al cliente, o anuncie la venta especial o la oferta por tiempo limitado. Recuérdele al cliente por qué es un buen negocio para trabajar.

Carta de Seguimiento para Recordar a los Lectores Eventos Importantes:

Asegúrese de incluir la fecha, hora, ubicación del evento y cualquier otra información importante que el lector necesite tener para poder asistir al evento.

Ejemplo de carta de agradecimiento

Una Muestra de Carta de Agradecimiento

1234 Spring Drive Anytown, MN 55432

Mayo 26, 2005

Periódicos del Norte, Inc. 5678 Fall Way Othertown, MN 56789

Estimada Sra. Hall:

Quisiera expresar mi agradecimiento por su cortesía al extenderme una entrevista este lunes para el cargo de Auxiliar Administrativo con su Departamento Editorial.

Como resultado de nuestra entrevista, estoy convencido de que el puesto de Auxiliar Administrativo en Northern Newspeds, Inc. es exactamente el tipo de reto y oportunidad que busco. Como recordará, mi experiencia en el trabajo editorial en la Compañía B junto con mi pericia de Asistente Legislativo con la Compañía C será un verdadero beneficio para usted y para el resto del Departamento Editorial de Northern Newspals, Inc.

Gracias de nuevo por su tiempo y consideración. Tengo muchas ganas de tener noticias suyas pronto. Me pueden contactar al [phone] para otra entrevista o para responder cualquier duda más que pueda tener para mí.

Sinceramente,

 

Jane Doe

Otras cartas comerciales

Además de escribir una carta para expresar agradecimiento por una entrevista, existen varios otros tipos de cartas de seguimiento. Estos son algunos consejos para este tipo de letras.

• Carta aceptando una oferta de trabajo - Expresar agradecimiento por la oferta. Mostrar entusiasmo por el puesto. Repite los términos principales de tu empleo como fecha de inicio, título del puesto o salario.

• Carta de rechazo ante una oferta de trabajo - Nuevamente, exprese su agradecimiento por la oferta. Si es apropiado, explique su razón para declinar la oferta. Recuerda, en algún momento en el futuro, es posible que quieras trabajar para esta empresa, así que sé cortés con tu rechazo.

• Carta reconociendo un rechazo - ¿Por qué molestarse? Esta carta mantiene buenas relaciones con la empresa. Podría recibir una llamada telefónica más adelante diciendo que el candidato de primera elección no pudo tomar el cargo.

Propuestas, Planes de Negocios e Informes Formales

Propuestas, planes de negocios e informes formales pueden ser una parte crítica de tu carrera empresarial. Todos estos pueden tratar con resultados importantes. El objetivo de todos estos es persuadir a los lectores para que estén de acuerdo con sus ideas. Muchas veces, estás tratando de ganar algo de los lectores, como dinero, equipo o ayuda.

Consideraciones

Al iniciar una propuesta, lo primero a considerar es cuáles son tus metas. Si te piden que escribas una propuesta para alguien, asegúrate de tener claro cuáles son sus metas y requisitos.

Hay cuatro elementos principales que deben ser considerados con tus metas.

1. ¿Cuáles son las metas inmediatas y cómo se relacionan con las metas a largo plazo?
2. ¿Qué costos o riesgos implica redactar la propuesta? Esto incluye el tiempo y la gente necesaria. No olvides explorar oportunidades de costos ocultos.
3. ¿Qué tipo de recursos vas a necesitar? ¿Esos recursos están fácilmente disponibles?
4. ¿Qué vendrá de una propuesta fallida? ¿Será útil si solo se cumplen algunos objetivos?

Después de considerar tus metas, todavía hay muchas cosas más en las que pensar. Debes tomar en consideración a los lectores, tu argumento, factibilidad y acción.

Lectores

Cuanto más sepa de sus lectores, más podrá adaptar su informe para apelar a ellos. Si tienes suerte, ya sabes mucho del lector porque ellos querían que escribieras la propuesta y te han dado pautas específicas. Sin embargo, si no sabes mucho de tus lectores, entonces mejor investigues un poco sobre ellos. Es importante saber a qué forma de investigación serán los más receptivos. Las encuestas pueden satisfacer a un lector, mientras que otro lector puede no encontrar que sean tan creíbles.

Argumento

Un argumento puede resumirse como cuál es el tema principal y la importancia de ese tema. Es necesario demostrar a sus lectores la importancia del tema. Debes convencer a tus lectores de que tu tema necesita su atención o ayuda. Necesitas informarles del tema, decirles por qué deberían importarles, qué pueden hacer para ayudar, los beneficios de su ayuda y por qué deberían encontrarte creíble.

Factibilidad

En su informe, muchas veces como parte de su argumento, tendrá que convencer a los lectores de la viabilidad del tema. Incluido en esto estaría ofrecer planes alternativos, abordando los costos y riesgos involucrados, así como los recursos necesarios. Deberías poder identificar por qué tu plan es la mejor opción.

Acción

También necesitarás incluir un plan de acción en tu reporte. La mayoría de las propuestas están pidiendo algo a los lectores. Tendrás que decirle a los lectores exactamente qué es lo que quieres que hagan.

¿Qué se incluye en una propuesta?

Portada, carta de presentación, índice, resumen ejecutivo, apéndice y gráficos.

Cubierta

En la portada se deberá incluir el título de la propuesta, para quién es la propuesta, para quién se encuentra la propuesta y la fecha.

Carta de presentación

Se utiliza la carta de presentación para presentar el informe formal. A menudo es menos formal que el propio informe. La carta suele incluir una introducción del tema y cómo se autorizó, una breve descripción del plan, aspectos destacados de los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del informe.

Tabla de contenidos

La tabla de contenidos es tal como suena, una tabla con el contenido de la propuesta y los números de página. En la tabla de contenidos debes incluir encabezados de sección/temas y la página en la que se pueden encontrar. Asegúrese de incluir líderes (números, puntos o viñetas) para vincular la sección con el número de página correspondiente.

Resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo es una breve reseña de la propuesta. Debes resumir tus puntos principales, debes comenzar con tu propósito y seguir el orden de tu propuesta. Asegúrese de evitar incluir información no esencial. El resumen ejecutivo no debe ser mayor al 10 por ciento de la longitud de la propuesta. Con propuestas de 10 páginas o menos, puede que no sea necesario incluir un resumen ejecutivo.

Apéndice

Un apéndice es prácticamente cualquier material de apoyo al que haga referencia en su propuesta o pueda ser fuentes de apoyo que sean relevantes para algunos lectores y no para otros. Puede optar por incluir formularios de encuestas, otros informes, tablas de datos o cualquier material relacionado. Se denominan Apéndice A, B, C, etc.

Gráficos

Si bien los gráficos no son imprescindibles, son muy apreciados. Los gráficos ayudan a romper todo el texto con el fin de darle un pequeño descanso a los ojos del lector. También puede optar por incluir algunas tablas o gráficas pequeñas en sus informes. Solo asegúrate de que los gráficos sean relevantes para la propuesta.

Algunos consejos a considerar al momento de escribir tu propuesta...

1. Sea claro sobre su tema. No trates de cubrir demasiados aspectos en una sola propuesta. Apégate a lo más importante para que puedas ser claro y conciso.
2. Crea una frase que dibujará en tus lectores. Elija un aspecto de su informe que debería interesarle a los lectores y mencionarlo desde el principio para ganar su interés.
3. Asegúrese de incluir cualquier información de antecedentes que pueda ser necesaria para entender la propuesta.
4. Date el tiempo suficiente para terminar la propuesta lo mejor que puedas. No quieres estar en una contracción de tiempo mientras escribes un documento tan importante.
5. No debes comenzar a escribir hasta que se haya realizado toda tu investigación y hayas llegado a todas tus conclusiones.
6. Se aplican todos los estándares básicos de escritura... debes revisar y editar, ser consistente con el tiempo verbal y evitar usar “yo” o “nosotros” porque quieres que la propuesta sea objetiva y creíble.

Enlaces externos

• Introducción a la redacción comercial
• Ojo de Toro Consejos para escribir negocios
• Cartas de presentación
• Guía de Cartas Básicas de Negocios
• Formatos de Carta Comercial
• 10 Secretos de las cartas comerciales
• Reglas de redacción de cartas
• Currículums
• Redactar un currículum
• Notas de escritura
• Redacción de informes de negocios
• Consejos para redactar una propuesta de negocio
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