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1.1: ¿Qué es la Comunicación Técnica?

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    La comunicación técnica es un medio de comunicación centrado en la audiencia que proporciona al lector información clara, precisa y éticamente representada. De acuerdo con la Sociedad de Comunicación Técnica, este tipo de comunicación incluye las siguientes características:

    • “Comunicarse sobre temas técnicos o especializados, como aplicaciones informáticas, procedimientos médicos o regulaciones ambientales”.
    • “Comunicarse mediante el uso de tecnología, como páginas web, archivos de ayuda o sitios de redes sociales”.
    • “Proporcionar instrucciones sobre cómo hacer algo, independientemente de lo técnica que sea la tarea o incluso si la tecnología se utiliza para crear o distribuir esa comunicación”.

    ESCRITURA ACADÉMICA VS. COMUNICACIÓN TÉCNICA

    La comunicación técnica es distinta de las formas académicas de escritura con las que quizás estés más familiarizado. El propósito del escritor académico puede ser escribir un ensayo, una historia, un trabajo de investigación, etc. Tales tareas suelen ser diseñadas para que los estudiantes puedan “escribir para aprender” y mostrar dominio de la información cubierta en clase. Estas obras pueden o no tener un público distinto al profesor.

    La comunicación técnica, sin embargo, está destinada a otro propósito. Estos documentos transmiten información a audiencias que pueden o no tener conocimiento previo del material discutido. Los comunicadores técnicos deben, por lo tanto, determinar las necesidades de su audiencia y diseñar documentos que transmitan la información de manera accesible y adecuada. Dependiendo del contexto de comunicación, también podría ser necesario transmitir información de manera concisa y eficiente, presentando de manera sucinta puntos y cortando material ajeno o potencialmente distrayente.

    FORMATO VISUAL Y LENGUAJE EXPLICATIVO

    Otra diferencia clave que distingue a la comunicación técnica de la escritura académica es la importancia del formato visual y el lenguaje explicativo. El formato visual y el lenguaje explicativo son los elementos básicos de diseño de los documentos técnicos. El formato visual, por ejemplo, encabezados, subtítulos o una tabla de contenidos, muestra la estructura jerárquica de la información y orienta al lector dentro de un texto. El lenguaje explicativo o descriptivo proporciona al lector una comprensión clara de la información discutida. Este tipo de lenguaje puede incluir detalles explícitos de información técnica así como información sobre el propósito del documento, cómo se relaciona el documento con las necesidades del lector y qué acción se espera del lector.

    El formato visual y el lenguaje explicativo hacen que los documentos técnicos sean funcionales y fáciles de navegar. Por ejemplo, si un informe técnico detalla el financiamiento para numerosos departamentos, es posible que el superintendente de un departamento en particular no quiera leer el documento completo. En cambio, el superintendente podrá optar por leer únicamente las secciones pertenecientes a su departamento. Un documento técnico bien diseñado debe permitir al lector escanear el documento y encontrar y comprender fácilmente las secciones relevantes a sus necesidades.

    Es posible que haya experimentado un escenario similar al hojear un manual de usuario, otro ejemplo de comunicación técnica. En lugar de leer el manual completo al configurar un dispositivo o solucionar problemas durante una emergencia, probablemente escanee el índice y los encabezados para encontrar secciones relevantes. Un manual de usuario bien escrito incluirá secciones que presentan clara y sucintamente la información y le permiten completar de manera efectiva la tarea deseada.

    Otras características comunes a la comunicación técnica incluyen terminología especializada, abreviaturas, ecuaciones, imágenes y gráficos (tablas, gráficas, figuras, etc.).

    GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD

    El formato visual y el lenguaje explicativo también son necesarios en la comunicación técnica para representar de manera efectiva información compleja. Rara vez una idea compleja tiene una estructura simple. Por ejemplo, un análisis del uso del agua puede abarcar varios países, el uso de lagos y ríos, riego y generación de energía, implicaciones políticas, infraestructura y tecnología. Todas estas dimensiones están interconectadas. Deberá tomar decisiones sobre qué información incluir, cómo organizar esta información y cómo expresar claramente las conexiones entre temas complejos y multifacéticos. Muchos arreglos serán posibles. El arreglo correcto es el que mejor se ajusta a la audiencia, el contexto y el propósito de su documento.


    LICENCIAS Y Atribuciones

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