2.8: Etiquetas y Señales

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Todos los sistemas necesitan etiquetas o señalética que instruyan y dirijan a los usuarios. La etiqueta más importante muestra si el sistema es potable o no. Además de las etiquetas, considere los empujones y el diseño de puntos positivos en su sistema. Los empujones ayudan a los usuarios a hacer lo correcto recordándoles suavemente. Por ejemplo, si un usuario está destinado a limpiar el pozo regularmente, considere colocar la primera descarga cerca y mirando hacia una ruta de uso común para que el usuario vea el agujero y se le recuerde.

El diseño de punto positivo se centra en lo que un usuario debe hacer, en lugar de lo que no debe hacer. Por ejemplo, si un sistema es para su uso únicamente en plantas ornamentales, además del letrero “No Potable”, considere colocar riego permanente de una manera que llegue únicamente a los ornamentales y no a los comestibles o a un lugar para beber.

La comunicación a través de los signos es un arte sutil. Considera usar símbolos comunes y el menor número de signos/palabras posible para evitar la sobresaturación. Además, prototifique su señalización. La creación de prototipos es una forma de probar temprano si su señalización funciona. Los letreros prototipo se pueden lograr con cartón y marcadores, antes de actualizar a materiales más indelebles. Al crear prototipos, observe cómo las personas usan el sistema sin su guía para ver qué errores pueden surgir. La confusa señalización en Bayside Park Farm, un parque agrícola y educativo apoyado por la comunidad en Bayside, California, resultó en que el agua de lluvia se infrautilizara significativamente. El signo (Figura 2-34) establecía que el agua de la primera descarga no debe ser utilizada en las plantas. Después de cierta rotación de empleados, ese letrero se interpretó en el sentido de que ninguna del agua de lluvia (no solo el agua de primera descarga) debería usarse en los cultivos. Por lo tanto, el agua sólo se estaba utilizando para la limpieza de herramientas, lo que a su vez significó que había mucho más almacenamiento de agua del necesario.