2.3: La reacción típica ante las presiones ambientales desafiantes
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Ambas cotizaciones de los directores ejecutivos, una del sector sin fines de lucro y otra del sector con fines de lucro, implican que lo mejor que pueden hacer los altos ejecutivos es responder rápidamente a un entorno cada vez más volátil y exigente. Si bien estoy de acuerdo en que las organizaciones hoy en día deben ser más “ágiles” al reaccionar ante cosas como movimientos inesperados de la competencia, un enfoque aparentemente a corto plazo por parte de los propietarios de la organización, y tecnologías impredecibles “disruptivas” Christensen (1997). que cambian la dinámica competitiva de una industria de la noche a la mañana, esto el enfoque es demasiado estrecho y demasiado reactivo. Para tener éxito en el siglo XXI, las organizaciones de hoy no solo deben responder ágil y flexiblemente a sus entornos cambiantes, sino también crear capacidad para el cambio.