2.4: Definición de la capacidad organizacional para el cambio

Última actualización
Guardar como PDF

Page ID: 64254

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

La capacidad organizacional para el cambio (OCC) puede conceptualizarse como la capacidad general de una organización para prepararse eficazmente o responder a un contexto ambiental cada vez más impredecible y volátil. Esta capacidad general es multidimensional y comprende tres ingredientes: (a) conjuntos de habilidades y recursos humanos, (b) sistemas y procedimientos formales, y (c) cultura organizacional, valores y normas. Como tal, OCC es una capacidad dinámica y multidimensional que permite a una organización actualizar o revisar las competencias organizacionales existentes, al tiempo que cultiva nuevas competencias que permiten a la organización sobrevivir y prosperar.

Peter Vaill argumentó que las organizaciones operan cada vez más en “aguas bravas” donde los ejecutivos solo tienen un control parcial, sin embargo, la navegación efectiva de un barco en los rápidos requiere que todos en el barco reaccionen de manera eficiente y efectiva a las aguas blancas que los rodean.Vaill (1991), p. 2. Si bien me gusta esta metáfora, agregaría que el navegante también debe preparar la embarcación y el resto del equipo para las aguas blancas que se aproximan.

Robert Thames y Douglas Webster utilizan una metáfora diferente para describir el contexto en el que operan las empresas hoy en día, a saber, un huracán o un terremoto. Afirman,

Para muchas organizaciones, el cambio viene como una temporada de huracanes. Todo el mundo sabe que viene. Es lo mismo todos los años. Lo único que no sabemos es “¿A quién golpeará esta vez?” ... a otras organizaciones el cambio viene como el sismo. Puede que nunca lo veamos venir pero tenemos esta persistente sensación de que lo es.Thames y Webster (2009), pp. 11—12.

Ya sea que su industria o economía nacional parezca rápidos de aguas bravas, un huracán que se aproxima o un posible terremoto, las organizaciones deben prepararse con anticipación, no solo reaccionar cuando se experimenta la “sacudida ambiental”. Esa preparación anticipada es lo que llamo capacidad organizacional para el cambio. Las organizaciones con capacidad de cambio relativamente alta pueden disparar con éxito los rápidos, capear el huracán o continuar operando durante y después de un terremoto devastador. Las organizaciones con capacidad de cambio relativamente baja están a merced de su entorno y mucho más sujetas a la suerte y al azar.

He estado investigando la naturaleza de la capacidad organizacional para el cambio en cientos de organizaciones en una amplia variedad de industrias por más de 10 años. En investigaciones anteriores he encontrado que cuanto mayor sea la capacidad organizacional agregada para el cambio, mayor serán los posteriores AmbientalJudge y Elenkov (2005). y desempeño financiero.Juez, Naoumova, Douglas, & Koutzevol (2009). En otras palabras, la capacidad organizacional para el cambio se correlaciona positivamente con, y es probable que conduzca a, un desempeño financiero y ambiental superior.

Además, también he encontrado que la importancia de la capacidad organizacional para el cambio aumenta con la volatilidad de la incertidumbre ambiental. En otras palabras, el sentido común y la investigación empírica sistemática muestran que cuanto más cambia su entorno, o está a punto de cambiar, más importante es su capacidad organizacional para el cambio.

Por último, después de leer literalmente cientos de artículos y decenas de libros sobre el cambio organizacional, he podido destilar el concepto de capacidad organizacional para cambiar hasta ocho dimensiones separadas y diferenciadas.Juez y Douglas (2009). Estas dimensiones se describen brevemente en las secciones que siguen, pero se discutirán más extensamente en capítulos posteriores.