7.1: Introducción al capítulo
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OCC Dimensión 5: Pensamiento de Sistemas
Un sistema debe tener un objetivo. Sin un objetivo, no hay sistema. Se debe administrar un sistema. El secreto es la cooperación entre componentes hacia el objetivo de la organización.
-W. Edwards Deming
Ningún problema puede resolverse jamás con la conciencia que lo creó. Debemos aprender a ver el mundo de nuevo.
-Albert Einstein