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13.7: Resumen de los resultados de aprendizaje

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    13.1 Poder en las Relaciones Interpersonales

    1. ¿Cómo funcionan las bases de poder en la vida organizacional?

    Podríamos pensar en el poder como la batería de un automóvil y la influencia como la corriente que realmente hace que el motor de arranque gire. Hay muchas fuentes potenciales de poder como el conocimiento, la información y el dinero. Pero así como la batería del automóvil desconectada no puede arrancar un motor, estas fuentes de energía no hacen por sí mismas que otros hagan nada. En realidad, influir en los demás se logra poseyendo, o haciendo que otros crean que posees, recursos que ellos desean y de los que dependen y para los cuales no se obtienen fácilmente sustitutos y luego estableciendo contingencias conductuales en la dirección de las conductas que deseas evocar.

    El poder es una relación interpersonal en la que una persona o grupo tiene la capacidad de hacer que otra persona o grupo realice una acción que de otra manera no habría tomado.

    Existen cinco tipos básicos de poder: (1) referente, (2) experto, (3) legítimo, (4) recompensa y (5) coercitivo.

    Dependiendo del tipo de poder que se emplee, el receptor de un esfuerzo de poder puede responder con compromiso, cumplimiento o resistencia.

    13.2 Usos del Poder

    2. ¿Cómo reconoce y da cuenta del ejercicio del contrapoder y hacer uso adecuado de las contingencias estratégicas en las relaciones interunitarias o interorganizacionales?

    La dependencia del poder es la medida en que una persona o grupo es susceptible a un intento de influencia. Aquí se incluye la noción de contrapoder, o la capacidad del subordinado para ejercer algún poder y amortiguar el intento de influencia de otro.

    Las tácticas comunes de poder incluyen el control del acceso a la información, el control del acceso a las personas, el uso selectivo de criterios objetivos, el control de la agenda, el uso de expertos externos, el manejo burocrático del juego y la formación de coaliciones y alianzas.

    El modelo de dependencia de recursos sugiere que una unidad dentro de una organización tiene poder sobre otra cuando la primera unidad controla los recursos escasos y valorados que necesita la segunda unidad.

    El modelo de contingencias estratégicas afirma que una unidad tiene poder sobre otra cuando el primer grupo tiene la capacidad de bloquear el logro de metas del segundo grupo, es decir, cuando controla alguna contingencia estratégica que necesita el segundo grupo para completar su tarea.

    13.3 Comportamiento político en las organizaciones

    3. ¿Cómo afrontan los directivos de manera efectiva la política organizacional?

    La política involucra aquellas actividades realizadas dentro de una organización para adquirir, desarrollar y usar el poder y otros recursos para lograr resultados preferidos en una situación en la que hay incertidumbre y desacuerdo sobre las elecciones.

    El comportamiento político es más probable que ocurra cuando (1) hay metas ambiguas, (2) hay escasez de recursos, (3) se involucra tecnología no rutinaria y un entorno externo complejo, (4) se están considerando decisiones no programadas y (5) se está produciendo un cambio organizacional.

    13.4 Limitar la influencia del comportamiento político

    4. ¿Cómo reconoce y limita el comportamiento político inapropiado o poco ético donde ocurre? El comportamiento político puede reducirse o minimizarse en las organizaciones a través de cuatro técnicas: (1) reducir la incertidumbre organizacional, (2) reducir la competencia interunitaria, (3) romper feudos políticos y (4) prevenir el desarrollo de futuros feudos.

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