10.6: Ejercicios
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Los ejercicios al final del capítulo están diseñados para fortalecer su comprensión y retención de la información recientemente adquirida en el capítulo.
Preguntas de ensayo
Escriba varios párrafos para brindar un análisis y consideración más profundos al responder las siguientes preguntas.
- Describir la diferencia entre la causa casual y la causa asignable. ¿Cómo se relacionan estos términos con el sistema de conocimiento profundo de Deming?
- Según el texto, ¿por qué disminuyó la calidad de los productos manufacturados en Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial, y cómo aprovechó Japón esa situación?
- Describa los cuatro términos japoneses utilizados en TQM y dé un ejemplo de cómo podrían aplicarse a un producto en particular.
Discusión
Los ejercicios de esta sección están diseñados para promover el intercambio de información entre los alumnos en el aula o en una discusión en línea. Los ejercicios son más abiertos, lo que significa que lo que encuentres puede ser completamente diferente de lo que encuentran tus compañeros de clase, y todos ustedes pueden beneficiarse compartiendo lo que han aprendido.
- La industria automotriz ha sido un campo de batalla muy visible para la competencia internacional en el que la calidad y la percepción pública de la calidad de una empresa han jugado un papel importante. Deming destaca que la gestión es el 85 por ciento del problema y la solución a la calidad de una empresa. Cuáles son ejemplos específicos con los que estás familiarizado por las noticias o experiencia personal que demuestran liderazgo directivo (o falta de liderazgo) hacia la mejora de la calidad.
- Considera cómo se aplican en tu institución educativa los cuatro conceptos japoneses de calidad incluidos en TQM. Con base en tu experiencia con la gestión de tu escuela, ¿la dirección utiliza los principios de kaizen, atarimae hinshitsu, kansei y miryokuteki hinshitsu? Proporcione un ejemplo (o contraejemplo) de cada uno.