1.1: Por qué importa- Comunicarse en los negocios

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¿Por qué aprender a comunicarse de manera efectiva en los negocios?

Los negocios se tratan de personas. Existimos para servir a las personas con nuestros productos y servicios, para emplearlos y pagarles para hacer el trabajo, para comprar los suministros y mercancías que necesitamos para operar. Estar en el negocio es estar rodeado de personas que interactúan contigo, que requieren algo de ti.

La comunicación es la conexión entre las personas. Podría ser una fotografía compartida, una carta o una señal de humo, pero mientras una persona esté enviando un mensaje y otra persona lo esté entendiendo, la comunicación está sucediendo.

Una mesa de conferencias con catorce individuos sentados alrededor de la mesa.

El profesional exitoso construye y mantiene relaciones, completa tareas, dirige equipos y expresa ideas a través de una comunicación efectiva. Para tener éxito necesitarás ser un comunicador efectivo: necesitas ser entendido.

Se cita al dramaturgo George Bernard Shaw diciendo: “El único mayor problema en la comunicación es la ilusión de que ha tenido lugar”. Este módulo es el primer paso para disipar la ilusión. Aquí hablaremos sobre los elementos de la comunicación: reconocer el patrón de buena comunicación, los tipos de comunicación que es probable que vea en el lugar de trabajo y los tipos de herramientas que puede usar para construir efectivamente su mensaje, entregarlo y ser entendido por su audiencia.