3.1: Por qué importa- Comunicación escrita

Última actualización
Guardar como PDF

Page ID: 63209

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

¿Por qué aprender a escribir de manera efectiva?

¿Cuál es el costo de la mala comunicación? Es difícil saber con exactitud, pero las estimaciones sugieren que el costo podría ser de miles de millones de dólares y horas de trabajo. Correos electrónicos mal redactados o ineficientes, incesantes mensajes de texto, notas y correos electrónicos que no se leen debido a la mala estructura y escritura, presentaciones de diapositivas presumidas, falta de comprensión de la audiencia, todos estos ejemplos resultan en costos inevitables.

Imagen de un bolígrafo negro encima de un cuaderno de espiral abierto encima de un teclado blanco.

El desperdicio causado por la mala comunicación es real, en la reducción de la productividad, la eficiencia y la pérdida de negocios. En términos más personales, las pérdidas se miden en tiempo perdido, trabajo, dinero y, en definitiva, reconocimiento profesional.

Reducción de las horas extraordinarias innecesarias

Joanne supervisa a treinta y seis profesionales en seis bibliotecas de la ciudad, y en los últimos meses, ha notado un aumento del diez por ciento en las horas extras reclamadas. Para reducir los costos de horas extras innecesarias, ella emitió este memorando de una frase a su personal:

Cuando las cargas de trabajo aumenten a un nivel que requiera horas superiores a la asignación de servicio regular de un empleado, y cuando se estima que dicho trabajo requiere un turno completo de ocho horas o más en dos o más días consecutivos, aunque intervengan días no programados, el período de servicio de un empleado se alterará para incluir las horas en que dicho trabajo deba realizarse, a menos que resultara un impacto adverso de la ausencia de dicho empleado de su asignación previamente programada.

Después de que se enviaron las treinta y seis copias, la oficina de Joanne recibió veintiséis llamadas telefónicas preguntando qué significaba la nota. Lo que pensaron las diez personas que no llamaron sobre el memo es incierto. Se tardó una semana en aclarar la nueva política.

Los avances en tecnología han abierto la puerta a una miríada de vehículos de comunicación en los negocios hoy en día. En cualquier comunicación empresarial escrita el aspecto más importante es transmitir claramente las principales ideas y propósito del mensaje a la audiencia. Esto es seguido de cerca por cómo se escribe y luego el método de compartir el mensaje. La armonización de estas tres características determinará qué tan efectivo es el mensaje cuando se recibe.