9.1: Por qué importa - Comunicarse a través de la tecnología

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¿Por qué aprender a participar en reuniones utilizando herramientas de videoconferencia y teléfono?

Tanto las comunicaciones personales como las profesionales son cada vez más dependientes de la tecnología. Todo, desde pedir la cena desde tu lugar tailandés favorito hasta mostrar muestras a colegas lejanos hasta realizar una transacción con tarjeta de crédito, depende de la comunicación por internet y por teléfono.

Al igual que con la comunicación en persona, existen reglas de etiqueta para las interacciones de voz, video e intercambio de pantalla. Algunos son específicos de la tecnología que estás usando, pero en su mayor parte, hay un conjunto simple de pautas que deberían guiarte a través de cualquier interacción que involucre la tecnología.

Un icono de una computadora y un celular.

La tecnología también puede generar emociones fuertes en las personas: miedo, frustración, fascinación. En este módulo, aprenderás a calmar la emoción y reenfocar a las personas en el trabajo en cuestión.

Por supuesto, también hay consideraciones sobre la tecnología en sí: ¿Qué plataforma o aplicación eliges? ¿Cómo lo usas? ¿Cómo se asegura de que la conversación transcurra sin problemas y de manera productiva para todos los involucrados?

A lo largo de este módulo, asumiremos que usted es el anfitrión u originador de la comunicación, aunque hablaremos de cómo ser un participante efectivo cuando alguien más está hospedando.