10.1: Redes sociales

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¿Por qué usar las redes sociales para presentar mensajes de negocios?

Si bien el contenido de las comunicaciones comerciales debe ser el tema central de preocupación, no cabe duda de que el tipo de medios utilizados para expresar el mensaje es importante. Las redes sociales, que tienen sus orígenes desde la década de 1970 ARPANET, o la web original, presentan a la sociedad muchos conceptos contradictorios y en competencia. Algunos consideran que las redes sociales son uno de los mayores desarrollos de la era moderna, y se puede ver a las personas todos los días usando sus teléfonos para conectarse con personas de todo el mundo. Sin embargo, otros consideran que las redes sociales son algo siniestro que agota las conexiones sociales reales y perjudica nuestra capacidad de comunicarnos de manera más significativa.

Hacer un balance de su posición personal sobre estos temas puede ser un ejercicio interesante, y seguramente afectará su perspectiva sobre el uso de las redes sociales en los negocios. La mayoría de las redes sociales en los negocios se utilizan alrededor de dos o tres funciones principales, que se orientan en gran medida alrededor del marketing empresarial:

Llevar servicios o productos al mercado; es decir, aumentar la conciencia.
Para involucrar a los clientes, a menudo con respecto a problemas o problemas de servicio.
Fomentar un “zumbido” o interés en torno a una empresa, su (s) producto (s) o su (s) servicio (s).

¿Estos parecen útiles, correctos, interesantes y útiles? Ciertamente, traer nuevos productos o servicios al mercado requiere un plan de marketing bien desarrollado. Si bien el marketing está fuera del alcance de este curso, es fácil ver la importancia y la relación entre la comunicación empresarial y el marketing. La relación está en torno a aumentar la conciencia: ¿has ayudado a tus clientes, externos o internos ^[1], a tomar decisiones significativas?

El siguiente video explora la importancia de las redes sociales en las comunicaciones empresariales.

https://youtu.be/h1dz3htWqkg

Tenga en cuenta el énfasis en la conciencia, especialmente la conciencia adquirida a través de medios relativamente económicos y comúnmente encontrados. Podríamos posicionar la conciencia económica como nuestro concepto central para las redes sociales y la comunicación empresarial.

En este módulo, abordaremos qué plataformas son las más populares. También veremos por qué son populares para un determinado tipo de mensaje o comunicación. Por último, obtendrá información sobre qué tipo de redes sociales podría ser mejor para su organización.

cliente interno: otro miembro de su propia organización, especialmente un no ejecutivo o no gerente