12.5: Poniéndolo Juntos- Colaboración en y entre equipos

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Echemos un vistazo al proyecto del equipo de Pedro que estaba trabajando para arreglar al inicio de este módulo. El proyecto ya está completo. Los seis miembros principales del equipo presentaron la propuesta de 15 páginas adjunta a un correo electrónico justo ayer por la noche. En dos semanas más, el equipo aprenderá si hicieron el corte a la ronda final.

Pedro y todo el equipo están agradecidos por la ayuda del otro en este emocionante proyecto. Ser capaz de romper el proyecto en secciones más pequeñas y manejables aprovechando a los compañeros fue importante. Sin el trabajo de cada miembro del equipo, nunca habrían podido recopilar todos los datos e ideas necesarios para crear la nueva y emocionante propuesta de diseño de la historia. Tener más manos en el proyecto ciertamente fue importante para la presentación, pero más importante fue la experiencia que cada uno aportó. Antes de este proyecto, Pedro no había apreciado ni entendido completamente el costo de la calefacción y refrigeración para los productos de la tienda y cómo se encaminaba debajo de los pisos. Parecía sorprender a otros que ahora se enviaran cupones a los clientes en función del comportamiento de compra pasado.

Por suerte, el equipo rápidamente se dio cuenta de que su plan inicial de tener un equipo central de veinte personas hacía que la comunicación y la toma de decisiones fueran demasiado difíciles. Ese primer encuentro de veinte personas gritando ideas y tratando de dominar la conversación realmente se desintegró en un lío ya que los correos electrónicos individuales comenzaron después. La reforma del equipo a seis individuos centrales con cada uno manejando un subgrupo mantuvo el poder de las ideas pero redujo la complejidad de la comunicación.

Pedro también aprendió bastante sobre la pasión de sus empleados. Resulta que el entusiasmo puede llevar a muchos conflictos ya que cada miembro del equipo abogó por sus propias ideas. Ayudó cuando comenzaron a segmentar actividades en torno a la meta a alcanzar en cada paso. Incluso los que estaban enojados podrían volver a enfocarse en el gol del grupo sobre la ganancia individual. Al principio, no fue intencional cuando varios miembros del equipo entraron en diversos roles que mantuvieron el proyecto rodando pero fue útil. La colección de Angel de “lecciones aprendidas” durante el proyecto para entregar a futuros equipos fue una gran idea. Si bien Pedro fue declarado líder, era importante que otros ayudaran intencionalmente a llevar ideas hacia adelante, rastrear ideas y apoyar las necesidades emocionales de los miembros del equipo.

Quizás el tiempo más productivo del equipo fue en las últimas semanas ya que se redactó el documento. Justo después de que se enviara el primer bosquejo para su revisión, se hizo evidente que enviar por correo electrónico un documento de Word del esquema no funcionaría. En el espacio de tres días, era imposible decir qué cambios se incorporaron y qué documento era el más actual. Fue entonces cuando el equipo comenzó a usar Google Docs, como sugirió Lisa. Permitió que el esquema se desarrollara con aportes del equipo central. Con el marcado de revisión, fue posible mirar hacia atrás a ideas anteriores para que no se perdiera nada y todos los cambios estuvieran disponibles de inmediato.

Mientras el equipo esperaba la respuesta de la empresa, hubo una tensión en el aire. En lugar de dejar que el equipo se revolcara en el estrés, llegó el momento de agradecer a todos sus horas extras en este proyecto. Pedro reservó la gran trastienda de un restaurante local durante tres horas un jueves por la noche. Planeó suficientes aperitivos para contar casi como cena. Se serviría alcohol junto con agua, té y limonada de fresa. Pedro planeaba hacer algunas observaciones de agradecimiento de apertura. Incluso tenía que proporcionar algunos artículos simples de marca de la compañía, en parte como broma pero también para transmitir su sincero agradecimiento mientras hablaba de las historias de su viaje hasta el momento. Este fue un paso más de vinculación para el equipo.