12.3: Negociación Colectiva

Objetivos de aprendizaje

1. Ser capaz de describir el proceso de negociación colectiva.
2. Entender los tipos de temas de negociación y los derechos de gestión.
3. Discutir algunas estrategias al trabajar con sindicatos.

Cuando los empleados de una organización votan para sindicalizarse, se inicia el proceso de negociación colectiva. La negociación colectiva es el proceso de negociación entre la empresa y los representantes del sindicato. El objetivo es que la dirección y el sindicato lleguen a un acuerdo contractual, el cual se ponga en marcha por un periodo de tiempo determinado. Terminado este tiempo, se negocia un nuevo contrato. En este apartado, discutiremos los componentes del convenio colectivo.

El Proceso de Negociación Colectiva

En cualquier acuerdo de negociación, ciertos derechos de gestión no son negociables, incluido el derecho a administrar y operar el negocio, contratar, promover o despedir empleados. No obstante, en el acuerdo negociado puede haber un proceso delineado por el sindicato para cómo deben funcionar estos procesos. Los derechos de gestión también incluyen la capacidad de la organización para dirigir el trabajo de los empleados y establecer políticas operativas. Como profesional de RRHH se sienta en la mesa de negociaciones, es importante ser estratégico en el proceso y atar el plan estratégico con las concesiones que la organización está dispuesta a hacer y las concesiones que la organización no hará.

Otro punto importante en el proceso de negociación colectiva es el aspecto de la seguridad sindical. Obviamente, lo mejor para el sindicato es cobrar las cuotas a los miembros y reclutar a tantos nuevos miembros como sea posible. En el contrato se podrá negociar una disposición de checkoff. Esta disposición se da cuando el patrón, a nombre del sindicato, automáticamente deduce las cuotas de los sueldos de los miembros del sindicato. Esto asegura que se pague un flujo constante de cuotas al sindicato.

Para reclutar nuevos miembros, el sindicato puede requerir algo llamado tienda sindical. Una tienda sindical requiere que una persona se incorpore al sindicato dentro de un cierto período de tiempo después de unirse a la organización. En los estados de derecho al trabajo una tienda sindical puede ser ilegal. Veintidós estados han aprobado leyes de derecho al trabajo, como se puede ver en la Figura 12.6 “Mapa de Estados del Derecho al Trabajo”. Estas leyes prohíben el requisito de afiliarse a un sindicato o pagar cuotas y honorarios a un sindicato. Para sortear estas leyes, se crearon tiendas de agencias. Una tienda de agencia es similar a una tienda sindical en que los trabajadores no tienen que afiliarse al sindicato pero aún así deben pagar las cuotas sindicales. Las tarifas sindicales de la tienda de agencia se conocen como honorarios de agencia y pueden ser ilegales en los estados de derecho al trabajo. Una tienda cerrada solía ser un mecanismo para un flujo constante de membresía. En este arreglo, una persona debe ser sindicalista para ser contratada. Esto, sin embargo, se hizo ilegal bajo la Ley Taft-Hartley. Según un estudio de CNBC, los veintidós estados de derecho al trabajo se encuentran entre los veinticinco estados principales por tener la mejor fuerza laboral ¹. No obstante, según la AFL-CIO, el trabajador promedio en un estado de derecho al trabajo gana $5,333 menos al año que otros trabajadores ².

Figura 12.6 Mapa de Estados del Derecho al Trabajo

En un proceso de negociación colectiva, ambas partes están legalmente obligadas a negociar de buena fe. Esto significa que tienen la obligación mutua de participar activamente en las deliberaciones e indicar el deseo de encontrar una base para el acuerdo. Hay tres categorías principales de temas de negociación: obligatorio, permisivo e ilegal. Los salarios, la salud y la seguridad, los derechos de gestión, las condiciones de trabajo y las prestaciones entran en la categoría obligatoria. Los temas permisivos son aquellos que no son requeridos pero que pueden ser planteados durante el proceso. Un ejemplo podría incluir el requisito de pruebas de drogas para los candidatos o las herramientas requeridas que se deben proporcionar al empleado para realizar el trabajo, como un teléfono celular o computadora. Es importante señalar que si bien la administración no está obligada por las leyes laborales a negociar en estos temas, negarse a hacerlo podría afectar la moral de los empleados. También podemos clasificar los temas de negociación como temas ilegales, que obviamente no se pueden discutir. Este tipo de cuestiones ilegales pueden ser de carácter discriminatorio o cualquier cosa que se considere ilegal fuera del acuerdo.

Ejemplos de temas de negociación

• Tasa de pago y estructura
• Beneficios para la salud
• Programas de Incentivos
• Clasificación de puestos
• Procedimiento de evaluación del desempeño
• Tiempo de vacaciones y licencia por enfermedad
• Planes de salud
• Procedimientos de despido
• Antigüedad
• Proceso de capacitación
• Pago por despido
• Herramientas proporcionadas a los empleados
• Proceso para nuevos aspirantes

El proceso de negociación colectiva tiene cinco pasos principales; a continuación discutiremos cada uno de estos pasos. El primer paso es la preparación de ambas partes. El equipo de negociación debe estar formado por individuos con conocimiento de la organización y las habilidades para ser un negociador efectivo. La comprensión de las condiciones de trabajo y la insatisfacción con las condiciones de trabajo es una parte importante de este paso de preparación. Establecer objetivos para la negociación y revisar el antiguo contrato son componentes clave para este paso. El equipo directivo también debe prepararse y anticiparse a las demandas sindicales, para prepararse mejor para los compromisos.

Figura 12.7 Pasos en la negociación colectiva

El segundo paso del proceso implica que ambas partes acuerden cómo se fijarán los plazos para las negociaciones. Además, establecer reglas básicas sobre cómo ocurrirá la negociación es un paso importante, ya que sienta las bases para el trabajo por venir.

En el tercer paso, cada parte viene a la mesa con propuestas. Probablemente implicará declaraciones iniciales de apertura y opciones que existen para resolver cualquier situación que exista. La clave para una propuesta exitosa es venir a la mesa con una actitud de “hagamos que esto funcione”. Se tiene una discusión inicial y luego cada parte generalmente regresa para determinar qué solicitudes puede honrar y cuáles no, en este punto, generalmente se establece otra reunión para continuar con la discusión posterior.

Una vez que el grupo llega a un acuerdo o acuerdo (que puede tardar muchos meses y propuestas), se redacta un nuevo contrato y los sindicalistas votan si aceptan el acuerdo. Si el sindicato no está de acuerdo, entonces el proceso comienza de nuevo.

Ramificaciones de un callejón sin salida de negociación

Cuando las dos partes son incapaces de llegar a un consenso sobre el convenio colectivo, esto se denomina punto muerto de negociación. Se utilizan diversos tipos de huelgas para mostrar el descontento de los trabajadores ante un punto muerto de negociación. Una huelga económica es una huelga derivada de la infelicidad sobre las condiciones económicas durante las negociaciones contractuales. Por ejemplo, 45 mil trabajadores de Verizon se reunieron en el verano de 2011 cuando fracasaron las negociaciones contractuales (Goldberg, 2011). Los dos sindicatos, Trabajadores de Comunicaciones de América y la Hermandad Internacional de Trabajadores Eléctricos, aseguran que el nuevo contrato es injusto, ya que pide a los trabajadores de Verizon que contribuyan más a los planes de salud, y la compañía también busca congelar las pensiones a fin de año y reducir el tiempo de enfermedad (Goldberg, 2011). Verizon dice que el negocio de las telecomunicaciones está cambiando, y no puede permitirse estos gastos. Una huelga de prácticas laborales injustas puede ocurrir durante las negociaciones. El objetivo de una huelga de prácticas laborales injustas es lograr que la organización deje de cometer lo que el sindicato considera una práctica laboral injusta. Un punto muerto en la negociación podría significar que el sindicato se declarara en huelga o se produzca un cierre patronal. El objetivo de un cierre patronal, que impide que los trabajadores trabajen, es presionar al sindicato para que acepte el contrato. Un cierre patronal sólo puede llevarse a cabo legalmente cuando el convenio colectivo existente haya expirado y haya verdaderamente un punto muerto en las negociaciones contractuales. En el verano de 2011, la Asociación Nacional de Básquetbol bloqueó a jugadores cuando expiró el convenio colectivo, poniendo en peligro la temporada 2011-12 (Kyler, 2011) mientras presionaba a los jugadores para que aceptaran el acuerdo. De igual manera, el objetivo de una huelga es presionar a la organización para que acepte el contrato propuesto. Algunas organizaciones impondrán un cierre patronal si los trabajadores se involucran en desaceleraciones, una reducción intencional en la productividad. Algunos sindicatos participarán en una desaceleración en lugar de una huelga, porque los trabajadores siguen ganando sueldo, mientras que en una huelga no lo hacen. Un enfermo es cuando los miembros de un sindicato llaman enfermos, lo que puede ser ilegal ya que están utilizando el tiempo asignado, mientras que una salida es una negativa sin previo aviso a realizar un trabajo. No obstante, este tipo de táctica puede ser ilegal si la conducta es irresponsable o indefendible, según un juez. Las huelgas jurisdiccionales se utilizan para presionar a un patrón para que asigne trabajo a miembros de un sindicato contra otro (si hay dos sindicatos dentro de la misma organización) o para presionar a la dirección para que reconozca una representación sindical cuando actualmente reconoce a otra. El objetivo de una huelga enfermiza es mostrar a la organización lo improductiva que sería la empresa si los trabajadores sí se declararan en huelga. Como se menciona en la Ley Taft-Hartley, las huelgas montesas son ilegales, ya que no están autorizadas por el sindicato y por lo general violan un convenio colectivo. Las huelgas de simpatía son paros laborales de otros sindicatos diseñados para mostrar apoyo al sindicato en huelga. Si bien no son ilegales, pueden violar los términos del convenio colectivo.

Recall de Recursos Humanos

¿Cómo te sentirías al ir a la huelga? ¿Qué tipo de situaciones pueden ocasionar que lo hagas?

Trabajar con sindicatos

En primer lugar, cuando se trabaja con sindicatos, una comprensión clara del contrato es imperativo para todos los profesionales y gerentes de recursos humanos. El contrato (también llamado convenio colectivo) es el documento rector para todas las decisiones relacionadas con los empleados. Todos los profesionales y gerentes de RRHH deben tener un conocimiento íntimo del documento y estar al tanto de los componentes del contrato que pueden afectar las relaciones con los empleados. El acuerdo describe todos los requisitos de los gerentes y generalmente describe cómo funcionarán la disciplina, la promoción y las transferencias.

Porque como directivos y profesionales de RRHH estaremos trabajando diariamente con miembros del sindicato, una relación positiva no solo puede ayudar a las operaciones diarias sino también crear un proceso de negociación más fácil. La solicitud de aportes del sindicato antes de tomar decisiones puede ser un paso para crear esta relación positiva. La comunicación transparente es otra forma de lograr este objetivo.

En RRHH, uno de los principales aspectos del trabajo con los sindicatos es la gestión del contrato sindical. Se discute el proceso de agravio en la Sección 12.3 “Administración del Convenio Colectivo”.

¿Cómo manejarías esto?

Unión que revienta

Los empleados de su organización no están contentos con varios aspectos de su trabajo, incluido el pago. Ha intentado resolver este problema creando nuevos planes de compensación, pero sin éxito. Se oye hablar de sindicalización. Cuando le traes este tema a tu CEO, ella se opone vehementemente a los sindicatos y te dice que hagas saber a los empleados que si eligen sindicalizarse, todos perderán sus empleos. Conocer la amenaza del CEO es ilegal, y saber que puedes perder tu trabajo si los trabajadores deciden sindicalizarse, ¿cómo manejarías esto?

Claves para llevar

• Un sindicato tiene dos objetivos: agregar nuevos miembros y cobrar cuotas. La disposición de un contrato de check-off obliga a la organización a sacar las cuotas sindicales del sueldo de los miembros del sindicato.
• En una tienda sindical, las personas deben afiliarse al sindicato dentro de un plazo determinado después de incorporarse a la organización. Esto es ilegal en los estados de derecho al trabajo. Una tienda de agencia es aquella en la que no se requiere la membresía sindical pero aún se requiere pagar las cuotas sindicales. Esto también puede ser ilegal en los estados de derecho al trabajo.
• Hecho ilegal por la Ley Taft-Hartley, una tienda cerrada permite que solo los miembros del sindicato soliciten y sean contratados para un trabajo.
• La negociación colectiva es el proceso de negociación del contacto con los representantes sindicales. La negociación colectiva, para ser legal, siempre debe hacerse de buena fe.
• Hay tres categorías de temas de negociación colectiva. Las cuestiones obligatorias pueden incluir pagos y beneficios. Los artículos de negociación permisivos pueden incluir cosas como pruebas de drogas o el equipo requerido que la organización debe suministrar a los empleados. Los temas ilegales son aquellas cosas que no se pueden discutir, que pueden incluir temas que podrían considerarse discriminatorios.
• El proceso de negociación colectiva puede llevar tiempo. Ambas partes se preparan para el proceso recabando información y revisando el antiguo contrato. Luego establecen líneas de tiempo para la negociación y revelan sus deseos y negocian esos deseos. Un punto muerto de negociación ocurre cuando los miembros no pueden llegar a un acuerdo.
• Cuando se produce un estancamiento de negociación, puede ocurrir una huelga o cierre patronal de los trabajadores. Una huelga económica ocurre durante las negociaciones, mientras que una huelga de prácticas laborales injustas puede ocurrir en cualquier momento, y durante las negociaciones. También se puede usar un enfermo, cuando los trabajadores llaman enfermos por el día. Estas estrategias pueden ser utilizadas para incentivar a la otra parte a acordar términos de negociación colectiva.
• Algunos consejos para trabajar con sindicatos incluyen conocer y seguir el contrato, involucrar a los sindicatos en las decisiones de la empresa y comunicarse con transparencia.

Ejercicios

1. Investigue las técnicas de negociación, luego enumere y describa las opciones. ¿Cuál crees que funcionaría mejor a la hora de negociar con los sindicatos?
2. De la lista de temas de negociación, ¿cuál sería lo más importante para usted y por qué?

¹ “Las mejores fuerzas de trabajo están en derecho a trabajar Estados”, Redstate, 30 de junio de 2011, consultado el 14 de agosto de 2011, http://www.redstate.com/laborunionreport/2011/06/30/best-workforces-are-in-right-to-work-states-survey-finds/.

² “Derecho a trabajar por menos”, AFL-CIO, consultado el 14 de agosto de 2011, http://www.aflcio.org/issues/legislativealert/stateissues/work/.

Referencias

Goldberg, D., “La huelga de Verizon podría durar meses”, New Jersey News, 7 de agosto de 2011, consultado el 15 de agosto de 2011, http://www.nj.com/news/index.ssf/2011/08/verizon_workers_outline_differ.html.

Kyler, S., “¿División entre Propietarios?” HoopsWorld, 8 de agosto de 2011, consultado el 15 de agosto de 2011, http://www.hoopsworld.com/Story.asp?story_id=20549.