7.7: Construyendo Sus Habilidades de Gestión del Cambio
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Objetivo de aprendizaje
- Identificar pautas para superar la resistencia al cambio.
Superando la Resistencia a Tus Propuestas
Sientes que se necesita un cambio. Tienes una gran idea. Pero la gente a tu alrededor no parece convencida. Se resisten a tu gran idea. ¿Cómo haces que suceda el cambio?
- Escucha a los deventores. Puedes pensar que tu idea es genial, pero escuchar a quienes se resisten puede darte ideas valiosas sobre por qué puede que no funcione y cómo diseñarla de manera más efectiva.
- ¿Tu cambio es revolucionario? Si estás tratando de cambiar dramáticamente la forma en que se hacen las cosas, encontrarás que la resistencia es mayor. Si tu propuesta implica mejorar las cosas de manera incremental, es posible que tengas mejor suerte.
- Involucre a quienes te rodean en la planificación del cambio. En lugar de brindar las soluciones, hágalas parte de la solución. Si admiten que hay un problema y participan en la planificación de una salida, tendrías que hacerlo menos convincente a la hora de implementar el cambio.
- Evalúa tu credibilidad. Al tratar de persuadir a las personas para que cambien sus formas, ayuda si tienes un historial de sugerir cambios implementables. De lo contrario, puede ser ignorado o encontrado con sospecha. Esto significa que necesitas establecer confianza y un historial de cumplir promesas a lo largo del tiempo antes de proponer un cambio importante.
- Presenta datos a tu audiencia. Esté preparado para defender los aspectos técnicos de sus ideas y aportar evidencia de que es probable que su propuesta funcione.
- Apelar a los ideales de tu audiencia. Enmarca tu propuesta alrededor del panorama general. ¿Vas a crear clientes más felices? ¿Esto va a llevar a una mejor reputación para la compañía? Identifique las metas a largo plazo que espera lograr de las que la gente estaría orgullosa de ser parte.
- Entender las razones de la resistencia. ¿Tu audiencia se resiste porque teme al cambio? ¿El cambio que propones significa más trabajo para ellos? ¿Les afecta de manera negativa? Entender las consecuencias de tu propuesta para las partes involucradas puede ayudarte a adaptar tu discurso a tu audiencia (McGoon, 1995; Michelman, 2007; Stanley, 2002).
Llave para llevar
Hay varios pasos que puedes tomar para ayudarte a superar la resistencia al cambio. Muchos de ellos comparten el tema común de respetar a quienes se resisten para que puedas entender y aprender de sus preocupaciones.
Ejercicios
- ¿Cuáles crees que son algunas razones clave por las que la gente se resiste al cambio?
- ¿Crees que algunas personas son más resistentes al cambio independientemente de lo que sea? ¿Por qué crees que es esto?
Referencias
McGoon, C. (marzo de 1995). Secretos de la construcción de influencia. Mundo de la Comunicación, 12 (3), 16.
Michelman, P. (julio de 2007). Superar la resistencia al cambio. Actualización de Administración de Harvard, 12 (7), 3—4.
Stanley, T. L. (enero de 2002). Cambio: Un enfoque de sentido común. Supervisión, 63 (1), 7—10.