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11.6: Desarrollar sus habilidades personales para la toma de decisiones

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    Objetivos de aprendizaje

    1. Entiende lo que puedes hacer para evitar tomar malas decisiones.
    2. Conoce lo que es un proyecto premortem.

    Realizar un Proyecto “Premortem” para solucionar problemas antes de que sucedan

    Los médicos realizan automortem de forma rutinaria para entender qué le salió mal a un paciente que ha fallecido. La idea es que todos aprendan del desafortunado desenlace para que los futuros pacientes no cumplan con un destino similar. Pero, ¿y si pudieras evitar un resultado horrible antes de que ocurriera identificando los riesgos del proyecto de manera proactiva, antes de que tu proyecto descarrile? La investigación sugiere que el simple ejercicio de imaginar lo que podría salir mal con una decisión determinada puede aumentar su capacidad de identificar razones de futuros éxitos o fracasos en un 30% (Mitchell, et. al., 1989). Un “premortem” es una manera de imaginar y evitar lo que podría salir mal antes de gastar un centavo o tener que cambiar de rumbo en el camino (Breen, 2000; Klein, 2007; Klein, 2003; Pliske, et. al., 2001).

    Gary Klein, experto en toma de decisiones en entornos rápidos, inciertos, complejos y críticos, recomienda que los tomadores de decisiones sigan este proceso premortem de seis pasos para aumentar sus posibilidades de éxito.

    1. A un equipo de planeación se le ocurre un esquema de un plan, como el lanzamiento de un nuevo producto.
    2. Ya sea al grupo existente o a un grupo único se le dice entonces que imaginen indagar en una bola de cristal y ver que el nuevo producto falló miserablemente. Anotan entonces todas las razones que puedan imaginar que podrían haber llevado a este fracaso.
    3. Cada miembro del equipo comparte elementos de su lista hasta que se hayan identificado todos los problemas potenciales.
    4. La lista se revisa para obtener ideas adicionales.
    5. Los números se clasifican en categorías en la búsqueda de temas.
    6. El plan debería entonces ser revisado para corregir las fallas y evitar estos problemas potenciales.

    La técnica premortem permite a los grupos profundizar verdaderamente en escenarios de “qué pasaría si”. Por ejemplo, en una sesión premortem en una compañía Fortune 50, un ejecutivo imaginó que un proyecto potencial de sustentabilidad ambiental de mil millones de dólares podría fallar porque el CEO se había retirado.

    Llave para llevar

    Hay una serie de formas de aprender sobre la toma de decisiones que pueden ayudarlo a hacerlo más efectivo. Si la decisión es importante, realizar una premortem para anticiparse a lo que podría salir mal. Cuando una decisión va a involucrar a otros, sea proactivo para lograr que compren antes de que se tome la decisión. Individuos y grupos pueden sufrir trampas para la toma de decisiones y pérdidas de procesos. Entender que puedes detectar y evitar estas trampas es importante para ayudarte a convertirte en un gerente más efectivo.

    Ejercicios

    1. ¿Cómo podrías usar la técnica premortem para ser más efectivo dentro de grupos en la escuela o en el trabajo?
    2. Imagina que tu buen amigo está comenzando un nuevo trabajo la próxima semana como gerente. ¿Qué recomendaciones le darías a tu amigo para tener éxito en la toma de decisiones en el trabajo?

    Referencias

    Breen, B. (2000, agosto). ¿Cuál es tu intuición? Empresa Rápida, 290.

    Klein, G. (septiembre de 2007). Realización de un proyecto premortem. Harvard Business Review, 18—19.

    Klein, G. (2003). El poder de la intuición: Cómo usar tus sentimientos viscerales para tomar mejores decisiones en el trabajo. Nueva York: Random House.

    Mitchell, D. J., Russo, J., & Pennington, N. (1989). Regreso al futuro: Perspectiva temporal en la explicación de los acontecimientos. Revista de Toma de Decisiones Conductuales, 2, 25—38.

    Pliske, R., McCloskey, M., & Klein, G. (2001). Capacitación en habilidades de decisión: Facilitar el aprendizaje de la experiencia. En E. Salas & G. Klein (Eds.), Vinculación pericia y toma de decisiones naturalistas 37—53. Mahwah, Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum.

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