14.1: Motivar a los empleados

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Figura 14.1

>Las recompensas son más efectivas que los castigos para alterar el comportamiento individual.

swong95765 — Racimos de Zanahorias — CC BY 2.0. /p >

¿Qué hay en Eso para Mí?

Leer este capítulo te ayudará a hacer lo siguiente:

Comprender las teorías de motivación basadas en la necesidad.
Comprender las teorías de motivación basadas en procesos.
Describir cómo se determinan las percepciones de equidad y sus consecuencias.
Aprender a utilizar las evaluaciones de desempeño de manera motivacional.
Aprende a aplicar recompensas organizacionales de manera motivacional.
Desarrolla tus habilidades de motivación personal.

La motivación se define como “la intención de lograr una meta, lo que lleva a un comportamiento dirigido por objetivos (Columbia Encyclopedia, 2004)”. Cuando nos referimos a alguien como motivado, queremos decir que la persona se está esforzando por lograr una determinada tarea. La motivación es claramente importante para que alguien se desempeñe bien. Sin embargo, la motivación por sí sola no es suficiente. La habilidad —contar con las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar el trabajo— también es importante y a veces es el determinante clave de la efectividad. Finalmente, los factores ambientales —contar con los recursos, la información y el apoyo que uno necesita para funcionar bien— también son críticos para determinar el desempeño.

¿Qué hace que los empleados estén dispuestos a “hacer un esfuerzo adicional” para brindar un servicio excelente, comercializar los productos de una compañía de manera efectiva o lograr los objetivos establecidos para ellos? Responder preguntas como esta es de suma importancia para entender y gestionar el comportamiento laboral de nuestros compañeros, subordinados e incluso supervisores. Como ocurre con muchas preguntas que involucran a seres humanos, las respuestas son todo menos simples. En cambio, hay varias teorías que explican el concepto de motivación.

Figura 14.3

>Según esta ecuación, la motivación, la capacidad y el entorno son las principales influencias sobre el desempeño de los empleados.

Mitchell, T. R. (1982). Motivación: Nuevas direcciones para la teoría, la investigación y la práctica. The Academy of Management Review, 7, 80—88; Porter, L. W. & Lawler, E. E. (1968). Actitudes gerenciales y desempeño. Homewood, IL: Dorsey Press

Referencias

Enciclopedia Columbia. (2004). Nueva York: Prensa de la Universidad de Columbia.