Saltar al contenido principal
LibreTexts Español

6.1: Introducción a la Gestión Internacional

  1. Última actualización
  2. Guardar como PDF
  • Page ID
    63714

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    Explorando carreras gerenciales

    Mike Schlater, Domino's Pizza

    Domino's Pizza tiene más de 14,000 tiendas en todo el mundo. Como vicepresidente ejecutivo de la división internacional de Domino's Pizza, Mike Schlater es presidente de Domino's Canada con más de 440 tiendas. Originario de Ohio, Schlater comenzó su carrera con Domino's como conductor de reparto de pizza y se abrió camino hasta llegar a la gerencia. Schlater ahorró sus ganancias, y con alguna ayuda de su hermano, pudo aceptar la oportunidad de tener la primera franquicia internacional de Domino's en Winnipeg, Manitoba, en 1983. En cuestión de semanas, la tienda de Schlater en Canadá alcanzó ventas más altas que las que jamás había alcanzado su tienda anterior en Ohio.

    No obstante, no fue un comienzo fácil. Schlater enfrentó una serie de desafíos al internacionalizarse. Primero, tuvo que identificar a los proveedores internacionales y obtener la aprobación para vender sus productos a Domino's, lo que demuestra uno de los desafíos que enfrentan las organizaciones al ingresar a nuevos mercados globales. Para cumplir con los estándares de calidad diseñados para proteger una marca, las empresas deben realizar una revisión exhaustiva de posibles nuevos proveedores para garantizar una calidad de producto consistente.

    Segundo, como se discute en este capítulo, un reto importante a la hora de abrir un negocio en suelo extranjero es negociar las diferencias políticas, culturales y económicas de ese país. Domino's confía en franquiciados maestros locales para aprovechar su experiencia local en el manejo de estrategias de marketing, temas políticos y regulatorios, y el mercado laboral local. Los franquiciados maestros de negocios internacionales de Domino's Pizza's son individuos o entidades que, bajo un acuerdo de licencia específico con Domino's, controlan todas las operaciones dentro de un país específico. Dichos franquiciados maestros tienen un profundo conocimiento local que ayudó a Domino's a tener éxito. Por ejemplo, se necesita experiencia local para saber que solo el 30 por ciento de la gente en Polonia tiene teléfonos, por lo que el llevar a cabo debe ser el foco del negocio; que Turquía ha cambiado sus nombres de calles tres veces en los últimos 30 años, por lo que la entrega es mucho más desafiante; o que, en japonés, no hay palabra para pepperoni, el topping más popular a nivel mundial. Estos son solo algunos de los desafíos que Domino's ha tenido que superar en el camino para convertirse en el líder mundial en el negocio de entrega de pizza. Bajo el liderazgo de personas como Schlater, y con la ayuda de maestros franquiciados locales dedicados, Domino's ha podido no solo competir en, sino liderar el mercado global de entrega de pizza.

    Una trayectoria profesional tan impresionante puede parecer suerte para algunos, pero Schlater logró su éxito debido a la determinación y la atención al detalle. Adicionalmente, a pesar de tal éxito, Schlater ha sido socialmente responsable. Considera que Schlater ganó recientemente $250.000 en una lotería. Dado que Schlater cree en la filantropía, donó la cantidad total a Cardinal Carter High School en su ciudad natal. A lo largo de los años, Schlater ha donado millones de dólares a fundaciones y organizaciones benéficas, como la London Health Sciences Foundation, porque ahora tiene la capacidad de darse el gusto después de pasar décadas escalando la escalera corporativa en Domino's Pizza. Ese enfoque caritativo también ha arrojado luz sobre sus tendencias socialmente responsables, otro aspecto crítico del éxito.

    Schlater es ahora presidente de Domino's of Canada, Ltd., que opera más de 440 tiendas ubicadas en todas las provincias, así como en los Territorios del Yukón y del Noroeste.

    Fuentes: “Domino's Pizza Corporate Facts”, phx.corporate-ir.net, consultado el 20 de junio de 2017; sitio web de Domino's Canada, https://www.dominos.ca, consultado el 20 de junio de 2017; Trevor Wilhelm, “CEO de Domino's, que vive en Leamington, donará ganancias de lotería de 250 mil dólares a la escuela secundaria”, Windsor Star, 27 de febrero de 2015.

    El ejemplo anterior muestra que Domino's ha manejado con éxito desafíos globales para tener éxito a nivel internacional. Para muchos líderes empresariales en las últimas décadas, el mundo empresarial se estaba volviendo “plano” porque las barreras al comercio estaban desapareciendo lentamente. La expectativa era que pronto las empresas globales operarían sin restricciones por las fronteras nacionales. Sin embargo, las tendencias recientes sugieren que el mundo empresarial está viendo ahora un aluvión de proteccionismo y nacionalismo ya que muchos países y sus líderes enfatizan los negativos de la globalización. Consideremos que el Reino Unido vive actualmente las negociaciones del Brexit y una posible salida de la Unión Europea. La Unión Europea ha proporcionado los medios al Reino Unido para comerciar libremente con otros países europeos sin obstáculos. Al mismo tiempo, aumenta la retórica sobre políticas y prácticas para proteger a las industrias locales contra la competencia global y proteger los empleos locales. Pero, ¿significa esto que la globalización está muerta? Lejos de ello, los expertos han analizado datos comerciales recientes y han demostrado que la globalización en realidad se está fortaleciendo. El Índice Global Conectado de DHL, que rastrea el flujo de capital, información, comercio y recursos humanos, indica que el grado de globalización sigue aumentando. 1 Este hallazgo sugiere que cualquier estudioso serio de gestión deberá ser consciente de la importancia de la gestión internacional y de la necesidad de poder adaptar prácticas para asegurar que la gestión de las operaciones globales transcurra sin problemas.

    Ninguna compañía es inmune a las fuerzas de la globalización. Ya sea que dirija una pequeña empresa con sede en Wisconsin o administre una compañía Fortune 500, se verá afectado por las fuerzas globales. Puedes competir con firmas de China o India, tener compañeros de trabajo de Egipto, Brasil o Alemania, o tener que negociar con alguien de Rusia. Este capítulo te preparará para las complejidades de la gestión internacional discutiendo algunos de los temas cruciales que enfrentan los gerentes de empresas internacionales en la actualidad. El capítulo comienza discutiendo algunos de los factores clave para hacer que el mundo de los negocios sea global hoy en día y por qué una comprensión de la gestión internacional es tan crítica. Luego, el capítulo explora la importancia de las culturas nacionales porque los conflictos interculturales pueden dificultar la navegación y la gestión de un negocio internacional. Al comprender los países y las culturas en las que se encuentran, los gerentes internacionales pueden prepararse mejor para lidiar con tales diferencias, incluida la preparación adecuada para asignaciones transculturales, estilos de liderazgo preferidos en todo el mundo y el potencial de estereotipos.

    El capítulo concluye con una cobertura sobre los diversos enfoques para llevar una empresa a nivel internacional, las ventajas y desventajas de cada enfoque, y los tipos de estrategias de negocio disponibles para las empresas en el ámbito internacional.

    Referencias

    1. Pankaj Ghemawat, “La globalización en la era de Trump”, Harvard Business Review, julio-agosto de 2017, pp. 712-716.

    This page titled 6.1: Introducción a la Gestión Internacional is shared under a CC BY 4.0 license and was authored, remixed, and/or curated by OpenStax via source content that was edited to the style and standards of the LibreTexts platform; a detailed edit history is available upon request.