8.1: Introducción al Análisis Estratégico
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Lauri Goodman Lampson es presidente y director general de Planning Design Research Corporation, 1 una firma que analiza entornos de trabajo para comprender cómo trabajan los empleados y qué tipo de espacios e instalaciones necesitan para hacer su mejor trabajo, el más productivo. Lampson fue contratado por Accenture, una firma de consultoría, para evaluar y mejorar su ubicación en Houston. La oficina de Accenture en Houston era un edificio de tres pisos, 66,000 pies cuadrados que atendió a 800 empleados. 2 Los empleados de Accenture son consultores ellos mismos, y normalmente pasan hasta dos tercios de su tiempo de trabajo fuera de la oficina atendiendo a los clientes.
Lampson trabajó con el director de lugares de trabajo de Accenture Dan Johnson y Steelcase, un fabricante de muebles de oficina, para estudiar cómo Accenture estaba usando su espacio de Houston. “El enfoque de Lampson es obtener una comprensión profunda del negocio y su estrategia para el éxito y luego desarrollar soluciones estratégicas en el lugar de trabajo que permitan esos objetivos”. 3 Para lograr este resultado, Lampson y Steelcase analizaron la demografía y las expectativas de los empleados y estudiaron cómo los empleados realmente interactuaban entre sí y realizaban tareas en el lugar de trabajo. Accenture quería tener un espacio de trabajo que fomentara sus objetivos corporativos de: innovación de trabajadores, colaboración y flexibilidad. 4
Comprender las fortalezas de una empresa es un paso importante en el análisis estratégico, y el enfoque de Lampson en apoyar esas fortalezas en el entorno laboral llevó a Workplace 2.0, la instalación reimaginada de Accenture. El nuevo espacio de trabajo no solo brinda un mejor soporte físico y tecnológico para la colaboración entre los empleados de Accenture, sino que Lampson y Steelcase pudieron identificar oportunidades para que Accenture redujera significativamente el tamaño de sus oficinas. Accenture ahorra dinero al usar menos espacio (fue capaz de reducir el tamaño a un solo piso de 25,000 pies cuadrados para atender al mismo número de trabajadores) y apoya la interacción y el compromiso de los trabajadores al proporcionar un espacio de trabajo más efectivo. Puedes ver un video de esta transformación aquí: https://www.youtube.com/watch?v=y4oIlY3HJfo
Referencias
- PDR (2016). Lauri Goodman Lampson, Presidente + Director General. http://www.pdrcorp.com/lauri-goodman-lampson/ Accedido el 28 de julio de 2017.
- Caja de acero, (n.d.). Accenture Relocation Ayuda a la Colaboración. https://www.steelcase.com/research/articles/ temas/real-estate-optimization/accenture/ Consultado el 28 de julio de 2017.
- PDR (2016). Lauri Goodman Lampson Presidente + Director General. http://www.pdrcorp.com/lauri-goodman-lampson/ Accedido el 28 de julio de 2017.
- Steelcase (2011). Estudio de caso de Accenture. https://www.youtube.com/watch?v=y4oIlY3HJfo&t=219s Consultado el 28 de julio de 2017.