1.1: El cambio tectónico de la tecnología- Cambiando radicalmente los paisajes empresariales
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Objetivo de aprendizaje
Después de estudiar esta sección deberías poder hacer lo siguiente:
- Aprecie cómo en la última década, la tecnología ha ayudado a lograr cambios radicales en todas las industrias y en todas las sociedades.
Este libro está escrito para un mundo que ha cambiado radicalmente en la última década.
Al inicio de la década anterior, Google apenas existía y estrategas conocidos descartaron modelos de publicidad en Internet (Porter, 2001). Al final de la década, Google generó más ingresos publicitarios que cualquier firma, en línea o fuera de ella, y se había convertido en la compañía de medios más rentable del planeta. Hoy miles de millones en dólares publicitarios huyen de los viejos medios y se están convirtiendo en esfuerzos digitales, y este cambio está remodelando las industrias y redefiniendo las habilidades necesarias para llegar a los consumidores actuales.
Hace una década el iPod tampoco existía y Apple era ampliamente considerada una industria tecnológica que ha sido. Para la primavera de 2010 Apple había crecido hasta ser la firma tecnológica más valiosa de Estados Unidos, vendiendo más música y generando más ganancias de las ventas de dispositivos móviles que cualquier otra firma en el mundo.
La Ley de Moore y otros factores que hacen que la tecnología sea más rápida y barata han empujado la computación y las telecomunicaciones a las manos de miles de millones de formas que están empoderando a los pobres y envenenando al planeta.
Las redes sociales apenas merecieron una mención hace una década, pero hoy en día, la base de usuarios de Facebook es más grande que cualquier nación, salvo para China e India. Las empresas están aprovechando las redes sociales para nuevas ideas de productos y para millones en ventas. Pero con promesa viene el peligro. Cuando los teléfonos móviles son cámaras a un corto salto de YouTube, Flickr y Twitter, cada lapso ético puede ser capturado, cada falla de servicio al cliente graffiti etiquetada en el registro permanente que es Internet. El listón de servicio y ética para el gerente de hoy nunca ha sido más alto.
Hablando de globalización, China comenzó la década anterior en gran parte como una nación desenchufada y fuera de línea. Pero hoy China tiene más usuarios de Internet que cualquier otro país y ha lanzado espectacularmente varias firmas de Internet que cotizan en bolsa, entre ellas Baidu, Tencent y Alibaba. Para 2009, China Mobile era más valiosa que cualquier firma en Estados Unidos excepto Exxon Mobil y Wal-Mart. ¿Crees que Estados Unidos tiene el ranking número uno en acceso de banda ancha doméstica? Ni siquiera cerca: Estados Unidos ocupa el puesto decimoquinto (Shankland, 2010).
La forma en que concebimos el software y la industria del software también está cambiando radicalmente. IBM, HP y Oracle se encuentran entre las firmas que colectivamente pagan a miles de programadores para que escriban código que luego se regala de forma gratuita. Hoy en día, el software de código abierto alimenta la mayoría de los sitios web que visita. Y el auge del código abierto ha reescrito los modelos de ingresos para la industria informática y ha reducido los costos de computación para las empresas emergentes a chips azules en todo el mundo.
La computación en la nube y el software como servicio están convirtiendo la computación sofisticada y de alta potencia en una utilidad disponible incluso para las empresas y organizaciones sin fines de lucro más pequeñas.
El análisis de datos y la inteligencia empresarial están impulsando el descubrimiento y la innovación, redefiniendo el marketing moderno y creando un filo cambiante de preocupaciones de privacidad que pueden destrozar la reputación corporativa si se maneja mal.
Y la omnipresencia de la computación ha creado un conjunto de amenazas de seguridad y espionaje inimaginables para la generación anterior.
Como han demostrado los últimos diez años, la tecnología crea tesoros y tumultos. Estas interrupciones no van a desaparecer y es casi seguro que se acelerarán, impactando a las organizaciones, carreras y funciones laborales a lo largo de su vida. Es hora de colocar la tecnología en el centro del libro de jugadas gerenciales.
Claves para llevar
- En la década anterior, firmas como Google y Facebook han creado profundos cambios en la forma en que las firmas anuncian y las personas y organizaciones se comunican.
- Las nuevas tecnologías han alimentado la globalización, redefinido nuestros conceptos de software y computación, aplastado costos, impulsado la toma de decisiones basada en datos y planteado preocupaciones de privacidad y seguridad.
Preguntas y ejercicios
- Visite un sitio web de finanzas como http://www.google.com/finance. Compara las ganancias de Google con las de otras grandes compañías de medios. ¿Cómo han cambiado las ganancias de Google en los últimos años? ¿Por qué han cambiado las ganancias? ¿Cómo se comparan estos con los cambios en la firma que eligió?
- ¿Cómo están afectando las redes sociales a las empresas, a los individuos y a la sociedad?
- ¿Cómo impactan los cambios recientes en la computación a los consumidores? ¿Estos cambios son buenos o malos? Explique. ¿Cómo impactan a los negocios?
- ¿Qué tipo de habilidades necesitan los directivos actuales que no se requerían hace una década?
- Trabaja con tu instructor para decidir formas en las que tu clase puede usar las redes sociales. Por ejemplo, podrías crear un grupo de Facebook donde puedas compartir ideas con tus compañeros de clase, unirte a Twitter y crear una etiqueta hash para tu clase, o crear un wiki del curso.
Referencias
Porter, M., “Estrategia e Internet”, Harvard Business Review 79, núm. 3 (marzo de 2001): 62—78.
Shankland, S., “Google para probar banda ancha ultrarrápida al hogar”, CNET, 10 de febrero de 2010.