2.1: Introducción

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Objetivos de aprendizaje

Después de estudiar esta sección deberías poder hacer lo siguiente:

Definir la efectividad operativa y comprender las limitaciones de la competencia basada en la tecnología aprovechando este principio.
Definir el posicionamiento estratégico y la importancia de fundamentar la ventaja competitiva en este concepto.
Comprender la visión basada en recursos de la ventaja competitiva.
Enumere las cuatro características de un recurso que posiblemente arroje una ventaja competitiva sustentable.

Los gerentes están confundidos, y por una buena razón. Los teóricos de la gestión, consultores y profesionales a menudo discrepan vehementemente sobre cómo las empresas deben elaborar estrategias habilitadas para la tecnología, y muchos artículos ampliamente leídos se contradicen entre sí. Titulares como “Muévete primero o muere” compiten con “La desventaja de los primeros en mover”. Un ex CEO líder asesora, “destruye tu negocio”, mientras que otros sugieren que las empresas se centren en su “competencia principal” y “vuelvan a lo básico”. Las páginas de Harvard Business Review declaran, “IT Does't Matter”, mientras que un bestseller del New York Times califica a la tecnología como los “esteroides” de los negocios modernos.

Los teóricos que afirman haber dominado los secretos de la gestión estratégica son polémicos y confusos. Pero como gerente, la capacidad de dimensionar la posición estratégica de una empresa y comprender su probabilidad de sustentabilidad es una de las habilidades más valiosas y a la vez más difíciles de dominar. Capa de pensar en la tecnología, un facilitador clave para casi todas las estrategias comerciales modernas, pero también una función que a menudo se considera que es fácilmente “subcontratada”, y no es de extrañar que tantas empresas luchen en la intersección donde la estrategia y la tecnología se encuentran. El panorama empresarial está plagado de cadáveres de firmas asesinadas por directivos que adivinaron mal.

Desarrollar fuertes habilidades de pensamiento estratégico es una tarea de larga carrera, un tema que puede ocupar tomos de texto, una lista de cursos y una vida de seminarios. Si bien este capítulo no puede abordar la amplitud del pensamiento estratégico, se entiende como una cartilla sobre el desarrollo de las habilidades para el pensamiento estratégico sobre la tecnología. Un gerente que entienda los temas presentados en este capítulo debería ser capaz de ver más claramente a través de afirmaciones aparentemente contradictorias sobre las mejores prácticas; estar mejor preparado para reconocer oportunidades y riesgos; y ser más hábil en generar con éxito nuevas ideas centradas en la tecnología enfoques para mercados.