8.8: Depredadores y privacidad

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Objetivos de aprendizaje

Después de estudiar esta sección deberías poder hacer lo siguiente:

Comprender el alcance y alcance del problema del depredador en las redes sociales en línea.
Reconocer los pasos que las empresas están tomando para participar proactivamente y limitar estos problemas.

Si bien estropear la Navidad es malo, los depredadores sexuales son mucho peores, y en octubre de 2007, Facebook se convirtió en blanco de investigación. Funcionarios de la Fiscalía General del Estado de Nueva York se habían hecho pasar por adolescentes en Facebook y recibieron avances sexuales. Tampoco se atendieron de inmediato las denuncias al servicio de investigadores que se hacían pasar por padres de familia. Estos fueron desarrollos preocupantes para una firma que se enorgullece de la confianza y la autenticidad.

En un acuerdo de 2008 con cuarenta y nueve estados, Facebook ofreció programas agresivos, muchos de los cuales lo alinearon con MySpace. MySpace se había dado a conocer como una guarida para los depredadores, y después de meses de trágicos incidentes muy publicitados, la firma se había vuelto muy agresiva sobre la protección de menores. Para tener una idea del alcance del problema, considere que MySpace afirmó que había encontrado y eliminado unas veintinueve mil cuentas de su sitio tras comparar perfiles con una base de datos de delincuentes sexuales condenados ¹. Siguiendo el ejemplo de MySpace, Facebook acordó responder a las quejas sobre contenido inapropiado dentro de las veinticuatro horas y permitir que un examinador independiente monitoree cómo maneja las quejas. La firma impuso restricciones de bloqueo de edad a los perfiles, revisando cualquier intento de alguien menor de dieciocho años de cambiar su fecha de nacimiento. Los perfiles de menores ya no eran buscables. El sitio acordó enviar automáticamente un mensaje de advertencia cuando un niño corre el riesgo de revelar información personal a un adulto desconocido. Y se prohibieron los enlaces a material explícito, los grupos de Facebook más ofensivos, y cualquier material relacionado con el ciberacoso.

Arrestado en Facebook

El capítulo 7 “Producción entre pares, redes sociales y Web 2.0” advirtió que su vida digital perdurará para siempre, y que los empleadores están cada vez más plomando las profundidades de las comunidades virtuales para tener una idea de los candidatos laborales. Y no se trata sólo de empleadores. Los investigadores de universidades y departamentos de policía han comenzado a buscar en Facebook pruebas de malversación. La Universidad de Oxford multó a estudiantes graduados con más de 10,000 libras por sus celebraciones posteriores al examen, evidencia de lo cual fue recogida de Facebook. La policía de todo Estados Unidos ha realizado bustos para beber a menores de edad y también ha emitido advertencias de graffiti basadas en fotos de Facebook. ¡Cuidado! ¡La Web lo sabe!

Claves para llevar

Miles de delincuentes sexuales y otros delincuentes han sido descubiertos en MySpace, Facebook y otras redes sociales. Son un riesgo legítimo para la comunidad y dañan servicios que de otro modo serían valiosos.
Una combinación de políticas firmes, monitoreo computarizado y humano, informes y seguimiento agresivos y compromiso con las autoridades pueden reducir los riesgos de depredadores en línea.
Las empresas que no logran involucrar plenamente esta amenaza ponen en riesgo a usuarios y comunidades y pueden experimentar daños irreparables a las firmas y reputaciones.

Preguntas y ejercicios

¿Qué tan grande era el problema de los depredadores en MySpace? ¿Qué esfuerzos han empleado las redes sociales para reducir el número de depredadores en línea?
Investigar las políticas actuales con respecto a los usuarios menores de edad en Facebook. ¿Crees que la firma protege adecuadamente a sus usuarios? ¿Por qué o por qué no?
¿Qué edad es apropiada para que los usuarios comiencen a usar las redes sociales? ¿Qué servicios son apropiados a qué edades? ¿Hay redes sociales dirigidas a niños muy pequeños? ¿Crees que estos son lugares seguros? ¿Por qué o por qué no?

¹ “Facebook Targets China, World's Biggest Web Market”, Reuters, 20 de junio de 2008.