3.1: Por qué importa: segmentación y focalización

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¿Por qué determinar segmentos de mercado y clientes objetivo?

Supongamos que acaba de aceptar un trabajo de marketing de productos con una compañía de tecnología llamada Chumber. Estás entusiasmado con la compañía y el equipo con el que trabajarás. El producto principal de Chumber es un sistema automatizado y completamente en línea para verificar las referencias de los candidatos a puestos de trabajo y obtener comentarios de los compañeros de trabajo sobre sus habilidades profesionales.

Después de una sesión de orientación matutina y una demostración de producto el primer día, tu jefe te da tu primera tarea: pasar medio día investigando. Entonces vuelve a ella con recomendaciones sobre a quién debería apuntar Chumber en sus actividades de ventas y marketing, y por qué.

Después de darle una mirada perpleja a tu jefa, agrega: “No te veas tan preocupada. Ya sé a quién creo que deberíamos estar apuntando. Pero con usted entrando fresco, me gustaría escuchar lo que piensa. ¡Probablemente podamos aprender algo el uno del otro!”

Cuando te sientas en tu nuevo escritorio, las ruedas empiezan a girar en tu cabeza.

P: ¿Qué problema está resolviendo el producto Chumber?

R: La molestia de verificar referencias para candidatos de trabajo y averiguar quién es realmente un buen ajuste.

P: ¿Quién tiene este problema?

R: Empresas que contratan personas.

Usted reconoce que este es un desafío de marketing de empresa a empresa, no un problema de empresa a consumidor. Pero “empresas que contratan gente” cubre mucho terreno. ¿Qué tan efectivo será Chumber si intentas comercializar y vender a todas las empresas del mundo? Y dentro de cualquier compañía, ¿qué personas estarían más interesadas en usar este producto?

La cuestión de a quién dirigirse es una parte fundamental de cualquier actividad de marketing. Los especialistas en marketing utilizan las herramientas de segmentación y focalización para responder a esta pregunta. La segmentación te ayuda a entender tu mercado y dividirlo en grupos que comparten necesidades y características comunes. La segmentación te ayuda a determinar en cuál de estos grupos enfocarte en tus actividades de ventas y marketing.

A medida que trabaje a través de este módulo, aprenderá sobre la segmentación, la segmentación y cómo funcionan. También aprenderás cómo estas herramientas te ayudan a dar forma a la mezcla de marketing para llegar a tus públicos objetivo de manera efectiva.

Resultados de aprendizaje

Explicar el propósito de la segmentación y la focalización en marketing
Describir enfoques comunes de segmentación
Explicar el proceso de selección de un enfoque de segmentación adecuado y decidir a qué segmentos de clientes dirigirse para las actividades de marketing
Explicar cómo la segmentación influye en cada elemento de la mezcla de marketing

Por qué importa: Segmentación y focalización. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución