6.1: Por qué importa - Información e investigación de mercadotecnia
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Tu tío Dan es dueño de una librería independiente llamada Bookends en Seattle, Washington. Te pasas a verlo cada vez que estás en el vecindario para ponerte al día y pedir prestadas algunas novelas gráficas. (Ese eres tú en la foto.)
Cuando visitas esta vez, Dan te sienta en una esquina y te dice que necesita ayuda. “Las ventas bajaron”, dice, “y la renta va a subir. Me está matando. Yo diría que tengo seis meses para darle la vuelta a las cosas o ya terminé. El fin de los Bookends. ¿Sigues aprendiendo sobre mercadotecnia? —tu mamá dijo que vas a tomar una clase. ¿Tienes alguna idea brillante? ¿Quizás alguna publicidad whiz-bang?” —él sonríe y te golpea ligeramente en el hombro.
Empiezas a decirle que el marketing no es solo publicidad... sino que dices: “No lo sé, Dan. Voy a tener que pensarlo”.
Entonces, sí lo piensas. Aún no sabes todo sobre marketing, pero has aprendido esto: Tu tío necesita entender a sus clientes, ahí es donde comienza y termina el marketing. ¿Quiénes son los clientes de Dan y qué pasa con ellos? ¿Por qué no compran tanto como antes? ¿Cómo puedes saber más sobre lo que quieren?
Estas son preguntas grandes e importantes. Por ahora, todos tienen una respuesta: información de mercadotecnia e investigación.
Sigue leyendo si quieres salvar la librería de tu tío..
La información de marketing y la investigación de mercadotecnia son herramientas que las organizaciones utilizan para comprender lo que sucede en los mercados a los que sirven.
¿Por qué son importantes la información de marketing y la investigación? Porque nadie tiene todas las respuestas todo el tiempo. Porque las personas y las actitudes y comportamientos cambian. Porque los clientes, competidores, la economía y otros factores pueden afectar su éxito. El marketing es un campo cada vez más rico en datos, y en estos días, hacerlo bien significa usar toda la información que pueda para obtener información sobre lo que quieren sus clientes y cómo puede darles valor. Sin esa información, estás tratando de disparar a un objetivo en la oscuridad.
Resultados de aprendizaje
- Explicar el papel de la información de marketing para ayudar a las empresas a comprender y llegar a
- Describir los tipos clave de información de marketing, incluidos los datos internos, la inteligencia competitiva y la investigación de marketing
- Describir un proceso estándar para usar la investigación de marketing para abordar las preguntas estratégicas de una organización
- Reconocer métodos alternativos para realizar investigaciones de mercado, incluyendo métodos de investigación primaria y secundaria
- Identificar las principales fuentes de datos de mercado disponibles
- Explicar cómo los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) pueden ayudar a las organizaciones a administrar y obtener información sobre los clientes
- Usar información de marketing para informar la estrategia de marketing
- Por Qué Importa: Investigación de Mercadotecnia. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
- librería. Autor: darwin.wins. Ubicado en: https://www.flickr.com/photos/darwinwins/930136784/. Licencia: CC BY-NC-ND: Atribución-NoComercial-SinDerivadas