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6.1: Por qué importa - Información e investigación de mercadotecnia

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    ¿Por qué utilizar la información e investigación de marketing para desarrollar estrategias de marketing para las organizaciones?

    Un hombre se sienta en el pasillo de una librería, completamente rodeado de libros apilados hasta el techo.

    Tu tío Dan es dueño de una librería independiente llamada Bookends en Seattle, Washington. Te pasas a verlo cada vez que estás en el vecindario para ponerte al día y pedir prestadas algunas novelas gráficas. (Ese eres tú en la foto.)

    Cuando visitas esta vez, Dan te sienta en una esquina y te dice que necesita ayuda. “Las ventas bajaron”, dice, “y la renta va a subir. Me está matando. Yo diría que tengo seis meses para darle la vuelta a las cosas o ya terminé. El fin de los Bookends. ¿Sigues aprendiendo sobre mercadotecnia? —tu mamá dijo que vas a tomar una clase. ¿Tienes alguna idea brillante? ¿Quizás alguna publicidad whiz-bang?” —él sonríe y te golpea ligeramente en el hombro.

    Empiezas a decirle que el marketing no es solo publicidad... sino que dices: “No lo sé, Dan. Voy a tener que pensarlo”.

    Entonces, sí lo piensas. Aún no sabes todo sobre marketing, pero has aprendido esto: Tu tío necesita entender a sus clientes, ahí es donde comienza y termina el marketing. ¿Quiénes son los clientes de Dan y qué pasa con ellos? ¿Por qué no compran tanto como antes? ¿Cómo puedes saber más sobre lo que quieren?

    Estas son preguntas grandes e importantes. Por ahora, todos tienen una respuesta: información de mercadotecnia e investigación.

    Sigue leyendo si quieres salvar la librería de tu tío..

    La información de marketing y la investigación de mercadotecnia son herramientas que las organizaciones utilizan para comprender lo que sucede en los mercados a los que sirven.

    ¿Por qué son importantes la información de marketing y la investigación? Porque nadie tiene todas las respuestas todo el tiempo. Porque las personas y las actitudes y comportamientos cambian. Porque los clientes, competidores, la economía y otros factores pueden afectar su éxito. El marketing es un campo cada vez más rico en datos, y en estos días, hacerlo bien significa usar toda la información que pueda para obtener información sobre lo que quieren sus clientes y cómo puede darles valor. Sin esa información, estás tratando de disparar a un objetivo en la oscuridad.

    Resultados de aprendizaje

    • Explicar el papel de la información de marketing para ayudar a las empresas a comprender y llegar a
    • Describir los tipos clave de información de marketing, incluidos los datos internos, la inteligencia competitiva y la investigación de marketing
    • Describir un proceso estándar para usar la investigación de marketing para abordar las preguntas estratégicas de una organización
    • Reconocer métodos alternativos para realizar investigaciones de mercado, incluyendo métodos de investigación primaria y secundaria
    • Identificar las principales fuentes de datos de mercado disponibles
    • Explicar cómo los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) pueden ayudar a las organizaciones a administrar y obtener información sobre los clientes
    • Usar información de marketing para informar la estrategia de marketing
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    • Por Qué Importa: Investigación de Mercadotecnia. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
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