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9.1: Por qué importa - Branding

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    ¿Por qué analizar elementos de una marca y explicar cómo el proceso de construcción de marca contribuye al éxito de productos o servicios?

    ¡Quiz Pop!

    Instrucciones: Agarra un trozo de papel y anota las respuestas a las siguientes preguntas:

    Una taza que contiene una bebida espumosa. La espuma tiene la forma de un gato feliz.
    • ¿Cuál es tu marca de ropa favorita?
      • ¿Por qué es tu favorito?
      • Enumere una palabra o frase que describa cómo te hace sentir esta marca:
    • ¿Cuál es tu marca favorita de autos?
      • ¿Por qué es tu favorito?
      • Enumere una palabra o frase que describa cómo te hace sentir esta marca:
    • ¿Cuál es tu lugar favorito para parar a tomar un café, donas, un bagel o alguna otra merienda?
      • ¿Por qué es tu favorito?
      • Enumere una palabra o frase que describa cómo este lugar (que también es una marca) te hace sentir:

    Deja el papel a un lado por un momento y sigue leyendo. Volveremos a ello.

    El Poder de la Marca

    Las marcas son imágenes que existen en tu mente y en la mente de otros consumidores sobre las cosas que te rodean: productos, servicios, lugares, empresas, personas, entretenimiento, etc. En un mundo moderno que ofrece muchas opciones, las marcas ayudan a simplificar las decisiones que tomas sobre qué comprar, dónde ir y cómo dedicar tu tiempo.

    Las marcas son poderosas. Cuando explicas por qué una marca es tu favorita, probablemente identifiques algunos de los rasgos o características de sus productos o servicios que explican racionalmente qué la hace mejor que otras. Pero las explicaciones racionales son solo parte de la historia. Las marcas fuertes son poderosas porque también aprovechan las emociones. Te hacen sentir de cierta manera, y esa sensación es difícil de replicar para cualquier otra marca, y mucho menos reemplazarla.

    Las marcas pueden hacer que las personas gasten más dinero en un producto de lo que harían de otra manera. Las marcas pueden crear un sentido de lealtad e incluso encerrarse, ese punto haloed donde una tribu de fanáticos dedicados siempre elige el producto o servicios de una compañía sobre otra.

    Entonces, ¿cómo lo hacen? ¿Qué sucede en los departamentos de marketing para crear estos poderosos activos emocionales llamados marcas?

    ¿Qué crea una experiencia de marca?

    Vuelve a tus respuestas de prueba pop. Elija una de sus marcas favoritas y enumere de 2 a 3 cosas que la compañía detrás de la marca brinda para ayudar a que esa marca favorita sea tan memorable o especial para usted. Podría ser cualquiera de las siguientes cosas, o algo completamente diferente:

    • Nombre de la marca
    • Diseño de producto
    • La experiencia de compra
    • La experiencia posterior a la compra
    • Personas o comunidades asociadas a la marca
    • Empaque del producto
    • Publicidad
    • Actividad en redes sociales
    • Atención al cliente
    • Comodidad, conveniencia o facilidad de uso
    • Actitud o personalidad de la marca
    • Información especial, ofertas o promociones dirigidas a usted
    • Programas de membresía o lealtad
    • Precios o valor por el dinero
    • Eventos o actividades vinculadas a la marca
    • ¿Algo más?

    Los vendedores utilizan estas herramientas y muchas otras para crear la experiencia total con un producto, servicio o empresa que lo convierte en una “marca” real. En este módulo, aprenderás cómo comienza una marca y descubrirás lo que se necesita para coordinar todas las diferentes partes de la marca única.

    La paradoja de la marca

    Si bien las organizaciones toman todo tipo de medidas para crear y construir marcas, de hecho, la marca no es solo lo que dice la compañía que es. Al final, la marca es lo que los clientes creen que es, como explica la siguiente cotización:

    Entonces, ¿qué es exactamente una marca?

    Una marca es el instinto de una persona sobre un producto, servicio u organización.

    Es un presentimiento porque las personas son seres emocionales, intuitivos. Es el presentimiento de una persona porque las marcas son definidas por individuos, no por empresas, mercados o por el público.

    No es lo que TUS dice que es.
    Es lo que dicen que es.

    —Marty Neumeier, autor y consultor de branding, Neutron LLC

    Las empresas pueden hacer mucho para crear y construir marcas, pero el impacto neto y el valor es lo que sucede dentro de la mente del consumidor. El reto supremo de la marca es hacer que tu visión de tu marca sea lo mismo que otras personas experimentan y creen sobre tu marca.

    Sigue leyendo para obtener más información.

    Resultados de aprendizaje

    • Describir los elementos de la marca y cómo las marcas agregan valor a los productos y servicios de una organización
    • Definir el valor de marca y su papel en la medición de la fuerza
    • Explicar cómo los vendedores utilizan el posicionamiento de marca para alinear las actividades de marketing y construir marcas exitosas
    • Explicar la importancia de la selección de nombres en el éxito de una marca
    • Discutir el papel del empaque en el proceso de construcción de marca
    • Explicar estrategias clave para desarrollar marcas, incluyendo propiedad de marca, extensiones de marca y línea, co-branding y licencias
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    • Por Qué Importa: Branding. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
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