10.7: Armarlo- Marketing de Producto

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En este módulo hemos cubierto una amplia gama de temas relacionados con el papel del producto en la mezcla de marketing. Como ha visto, crear un valor claro para el cliente, comprender el ciclo de vida del producto y crear una cartera de productos equilibrada son aspectos interrelacionados de pensar en el cliente y el comportamiento del mercado.

Al inicio de este módulo discutimos el éxito del producto de transporte compartido de Uber. Echemos otro vistazo desde el punto de vista del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Recordemos que el lienzo del modelo de negocio es una herramienta que las empresas utilizan para diseñar el caso de negocio de un nuevo concepto de producto. La Figura 1, a continuación, es un ejemplo de cómo podría haberse visto el lienzo del modelo de negocio de Uber cuando los fundadores cocinaron la idea para su oferta de viaje compartido. Dado lo que sabemos ahora sobre el éxito del producto, está bastante claro que Uber dio en su blanco: la compañía identificó y entregó una propuesta de valor con un increíble ajuste de producto-mercado.

Figura 1. Lienzo de modelo de negocios Uber

La exitosa definición, desarrollo y entrega del producto redujeron el riesgo en otros elementos de la mezcla de marketing, aunque los precios asequibles y predecibles de Uber son una parte importante de la propuesta de valor. El producto ha sido exitoso y sigue creciendo en el mercado. En 2018 la compañía reportó un crecimiento de ingresos de 43 por ciento año con año. ^[1]

El mercado de Uber puede estar llegando a su madurez. En términos del ciclo de adopción, Uber ha pasado mucho más allá de los innovadores y los primeros usuarios y probablemente más allá de la mayoría temprana. Ahora necesita atraer clientes mayoritarios tardíos y luchar para aferrarse a sus clientes existentes en un mercado muy competitivo. Al pensar en el producto y el mercado de Uber, ¿los rezagados alguna vez usarán el servicio? ¿Debería la empresa tratar de influir en ellos?

Chris Nicholson, de FutureAdvisor, explica el impacto de esta tendencia en Uber y su competidor, Lyft: “Ambos sienten que la única forma de mantener su tasa de crecimiento en Estados Unidos es apoderarse de la cuota de mercado del otro”. A medida que el mercado alcanza la madurez, la competencia es cada vez más feroz. Las empresas tienen que luchar para mantener a sus clientes e intentar atraer a los clientes de los competidores si quieren mantener su crecimiento. ^[2]

Al usar más de las herramientas y marcos que hemos discutido en este módulo, puede comprender mejor el éxito de un producto, identificar riesgos para su éxito futuro y usar el marketing efectivo para influir en el curso del éxito de ese producto.

https://www.cnbc.com/2019/02/15/uber-2018-financial-results.html
http://www.slate.com/blogs/moneybox/2014/09/11/uber_vs_lyft_futureadvisor_study_compares_revenue_users_growth_at_the_companies.html

Poniéndolo Juntos: Marketing de Producto. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
Captura de pantalla Tendencias en paseos dadas. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
Captura de pantalla Tendencia en la tasa de crecimiento de nuevos clientes distintos. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución