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13.1: Por qué importa- Promoción- Comunicación Integrada de Mercadotecnia (IMC)

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    ¿Por qué demostrar cómo las organizaciones utilizan la comunicación integrada de marketing (IMC) para apoyar sus estrategias de marketing?

    La cuarta P, promoción, se enfoca en comunicarse con el público objetivo sobre algo: un producto, servicio, organización, idea o marca. La comunicación es cómo le haces saber a la gente sobre tu oferta (producto) y por qué es importante, cuánto cuesta (precio) y dónde encontrarla (lugar).

    Una amplia gama de herramientas está disponible hoy en día para ayudar a los especialistas en marketing a comunicarse con su público objetivo. Seleccionar las herramientas adecuadas para el trabajo y combinarlas en un esfuerzo de marketing exitoso es una tarea críticamente importante para los especialistas en marketing modernos. De hecho, tiene un nombre especial: comunicación de marketing integrada (IMC).

    La mejor manera de empezar a aprender sobre IMC es verlo en acción.

    Al ver los siguientes videos, considere las siguientes preguntas:

    1. ¿Quién es el objetivo de este esfuerzo de IMC?
    2. ¿Qué mensaje central se está comunicando?
    3. ¿Cuántas y qué herramientas de comunicación se están utilizando?
    4. ¿Cómo esta actividad de IMC convierte a las personas en participantes activos en lugar de permanecer en miembros pasivos de la audiencia?
    5. ¿Cómo es todo el impacto de este esfuerzo de mercadotecnia más que solo la suma de las partes individuales?

    Ejemplo IMC #1: Sábado para pequeñas empresas

    En 2010, American Express se asoció con millones de pequeñas empresas para crear un evento de marketing que rápidamente se convirtió en una tradición durante la temporada de compras navideñas en Estados Unidos: Small Business Saturday. Para que tuviera éxito, American Express y su red de pequeñas empresas tuvieron que crear algo de la nada y luego convencer a los consumidores de que se presentaran.

    Ejemplo IMC #2: Sesión de moda Ariel

    Un robot jam-squirting. Un centro comercial muy concurrido. Ropa de diseñador. Facebook. No, esta no es la trama de una película de acción de ciencia ficción dirigida a chicas “preadolescentes”. Fue, en ese momento en 2011, la demostración de producto más grande e interactiva jamás realizada, para un detergente para ropa llamado Ariel Actilift. Llamó la atención en toda Escandinavia e indujo a miles de personas a participar jugando un tonto juego a control remoto. En el proceso, también demostró los notables poderes antimanchas del detergente para la ropa en el centro de todo.

    Comprensión de la Comunicación Integrada de Marketing (IMC)

    No todos los esfuerzos de IMC son tan elaborados o creativos como estos ejemplos. Los marketers responsables de ellos imaginaron y trajeron a existir algo que nunca antes existía. Pero también te ayudan a comenzar a ver lo que es posible cuando combinas ideas creativas con el conjunto adecuado de herramientas de comunicación enfocadas en un mensaje común y segmentos objetivo particulares.

    ¿Qué hace que estos programas de marketing funcionen? Cuando separas las cosas, ves que cada una de estas campañas comienza con metas y audiencias claramente articuladas. Para hacer realidad sus grandes ideas, utilizan varias herramientas y técnicas de marketing diferentes que, en conjunto, tienen un impacto mayor del que cualquiera de ellas podría manejar por separado. Cada una de estas actividades de marketing también es decididamente participativa. No fue suficiente simplemente entregar un mensaje. Cada proyecto invitaba a los miembros del público objetivo a involucrarse en el proceso de marketing, ¡e hicieron las invitaciones tan convincentes que la gente realmente lo hizo!

    Como comercializador, ¿cómo se hace para crear este tipo de experiencia promocional? ¿Qué elementos se unen para hacerlo posible?

    De eso se trata este módulo: cómo los especialistas en marketing diseñan poderosas oportunidades para involucrar a sus públicos objetivo y dar forma a sus percepciones y comportamientos. El nombre de este juego es IMC.

    Resultados de aprendizaje

    • Explicar la comunicación integrada de marketing (IMC) y su conexión con la estrategia de marketing de la organización
    • Discutir cómo desarrollar mensajes efectivos para las comunicaciones de marketing
    • Explicar los factores a considerar al seleccionar los métodos de comunicación de marketing para ejecutar la estrategia
    • Describir los métodos comunes de comunicación de marketing, sus ventajas y desventajas
    • Explicar cómo las herramientas IMC apoyan el proceso de ventas
    • Describir los usos de los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para fines de comunicación de marketing
    • Explicar las herramientas y enfoques comunes utilizados para medir la efectividad de la comunicación de marketing
    • Crear una campaña de marketing y presupuesto utilizando múltiples herramientas de IMC para ejecutar una estrategia de marketing
    Contenido con licencia CC, Original
    • Por Qué Importa: Estrategia de Comunicación Integrada de Mercadotecnia (IMC). Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
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