15.5: Creación de contenido

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Aprendiendo de los editores

Referirse a una marca como editorial se refiere a expandir la función del comercializador o gerente de marca, y abrir oportunidades adicionales para influir y/o convertir. En lugar de centrarse en la venta o conversión inmediata, un editor se enfoca en el valor y el interés para el usuario, y en construir una relación basada en el suministro de información, inspiración o entretenimiento que se adapte a las necesidades del cliente. Makeup. com de L'Oreal es un ejemplo frecuentemente citado de una marca que publica consejos útiles y contenido que no vincula directamente a un producto o ventas, sino que demuestra cómo la marca puede facilitar el estilo de vida que los consumidores desean o aspiran. En el marketing de contenidos una marca tiene que dar a los clientes más que solo el producto o servicio.

Planificación de recursos — pensando como un editor

El marketing de contenidos toca varios departamentos de una organización. Los equipos de marketing, ventas, atención al cliente, comunicaciones corporativas, recursos humanos y administración de sitios web deben estar al tanto de la estrategia de marketing de contenidos para un negocio. Coordinar el contenido entre estos equipos puede ser un desafío, si no imposible, si los tiempos de respuesta son ajustados. Por eso es importante no solo mirar dónde debe vivir la producción de contenido en su organización, sino también mapear el flujo de trabajo de creación de contenido, una función esencial. ¿Están involucrados los diseñadores? ¿Dónde se lleva a cabo el control de calidad? ¿Dónde se puede adaptar y reutilizar un contenido en un canal de distribución diferente?

Algunas organizaciones optan por tener un papel central para que alguien supervise el contenido; otras construyen departamentos internos. Los factores a considerar son el presupuesto, el control creativo, los procesos de aprobación y cierre de sesión, las perspectivas objetivas y los recursos de tiempo completo versus recursos independientes Ya sea que esté externalizando a una editorial, o formando a un equipo en casa, la decisión debe tomarse y planificarse para que el flujo de trabajo pueda mapearse para facilitar sus necesidades estratégicas.

Siempre en la planificación de contenidos

Dado que gran parte de la población global se involucra constantemente con el contenido a través de diversos dispositivos y plataformas digitales, es necesario considerar la creación de contenido en términos no solo de ráfagas cortas de campaña, sino de entrega y compromiso continuos. Considera la ilustración a continuación.

Figura\(\PageIndex{1}\): Un enfoque de estrategia siempre en el contenido construye relaciones y compromiso *Adaptado de Stokes, 2013*

Al relacionarse constantemente con las audiencias, que es muy adecuado para las redes sociales, por ejemplo, es posible construir y mantener una relación con los clientes/usuarios. Considere la imagen de arriba, donde el compromiso constante se construye a partir de una presencia constante, y se amplifica mediante campañas a corto plazo.

Modelos de contenido

Los requisitos y objetivos de contenido de su organización deben determinar la estructura de sus equipos de contenido. ¿Necesita una creación continua de contenido o hay formas de contenido de alto ingreso menos frecuentes que beneficien a su organización? Hay muchos modelos que están en constante evolución, así que invierta en algunas investigaciones sobre lo que se adapte a su organización. A continuación hemos esbozado dos enfoques.

Stock y flujo

El contenido de acciones se refiere a activos más grandes y hermosos que requieren más inversión y envejecen bien, lo que significa que serán interesantes en seis meses así como en la actualidad. 'Inside Chanel' de Chanel, es un ejemplo de ello. Los videos de tipo documental de alto valor de producción son creados y patrocinados por la marca para lograr el conocimiento y desarrollar la afinidad de marca en su mercado objetivo. Puedes visitar el canal de Chanel en YouTube aquí: https://www.youtube.com/user/CHANEL

Figura\(\PageIndex{2}\): El tiempo de Chanel — Dentro de Chanel. Vídeos de stock creados para lograr conciencia y afinidad con la marca *Adaptados de Captura de pantalla, YouTube Inside Chanel, 2017*

El contenido de flujo tiene un valor de producción más bajo y un marco de tiempo de producción y publicación más rápido. En esta categoría se pueden colocar imágenes que representan lo que sucede en un negocio en un día determinado, por ejemplo, productos recién horneados en una panadería. Los blogs semanales o incluso diarios, así como el contenido temático de eventos y vacaciones, se considerarían flujo.

Ambos tipos de contenido deben ser considerados para equilibrar una estrategia de contenido. También puede ser útil considerar el destino y el contenido distribuido. Contenido que estás enviando al mundo a través de diversas plataformas y redes, o que tira a tu usuario hacia una página en tu sitio web o un artículo en tu blog. En lugar de enfocarse únicamente en conducir a los usuarios a sus espacios de medios propios, como su sitio web, considere cómo crear contenido que interactúe con su público objetivo en los espacios y plataformas que utilizan en línea.