16.3: Mercadotecnia con redes sociales

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Las redes sociales han cambiado el mundo del marketing. Las redes sociales tienen que ver con las formas en que creamos, conectamos, convertimos y compartimos contenido en línea, y se pueden usar como parte integral de una campaña de marketing en línea.

Para mantenerse al día con audiencias cada vez más digitales, los medios tradicionales han tenido que adaptarse. Esto ha cambiado la forma en que se publica el contenido, tanto en línea como fuera de línea, así como la forma en que se vende la publicidad.

Por ejemplo, muchos periódicos publican ahora su contenido en línea así como en sus publicaciones impresas. En línea, pueden obtener comentarios instantáneos sobre sus artículos, aprender lo que piensan sus lectores y usar esta información para tomar decisiones editoriales.

Las noticias también provienen de periodistas ciudadanos; gente común que publica actualizaciones instantáneas en las redes sociales sobre eventos que se desarrollan a su alrededor. A menudo, las noticias se rompen a través de usuarios de Twitter en lugar de los medios

Las redes sociales han evolucionado significativamente en los últimos diez años. Inicialmente, las redes sociales se ganaban principalmente en medios, pero las marcas comenzaron a reclamar la propiedad de sus páginas, perfiles y canales a través de las diversas plataformas de redes sociales. También han surgido cada vez más opciones de pago para que las marcas se promocionen en las redes sociales. Con un número cada vez mayor de jugadores que ingresan al espacio de las redes sociales, las marcas necesitan gastar cada vez más en promoción en las redes sociales para que los usuarios vean e interactúen con su contenido. Las redes sociales son una mezcla de opciones de medios propios, pagados y ganados para marketing. El conocimiento de cómo se gestiona y planifica cada una de estas formas es integral para desarrollar y mantener una marca.

Trabajar con las redes sociales puede dividirse en tres fases:

Estrategia
Implementación, que incluye la creación de contenido y la participación comunitaria
Analítica.

Figura\(\PageIndex{1}\): Las tres fases del trabajo con redes sociales

El proceso es cíclico, con el análisis del contenido actual y el engagement retroalimentando a la estrategia. Dependiendo de los resultados, esto altera el contenido creado y compartido, así como la forma en que la marca se involucra con la comunidad. Estos cambios, a su vez, se analizan y el ciclo continúa.

El siguiente capítulo, Estrategia de redes sociales, aborda el uso estratégico de las redes sociales para lograr una variedad de resultados. Este capítulo se centra en las diferentes plataformas de redes sociales disponibles para las marcas. Se analizan las características clave, las opciones de marketing y publicidad, así como cómo acceder e interpretar los análisis de la plataforma, y en última instancia cómo seleccionar una plataforma adecuada para su marca.