16.10: Selección de la plataforma apropiada

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Al elegir la plataforma más adecuada para tu marca o negocio, debes mirar tres preguntas clave.

¿Quién es tu público?

Necesitas definir a tu público objetivo tanto como sea posible e investigarlos bien. Entérate lo más posible de ellos. Incluya sus hábitos digitales y comportamientos típicos en línea en su investigación.

¿Cómo se puede llegar a ellos?

Una vez que sepas quién es tu público objetivo, podrás analizar la demografía y psicografía de los usuarios típicos de las diferentes plataformas y elegir la plataforma en la que tu público objetivo usa y en la que más tiempo pasa.

Facebook y YouTube son opciones populares debido a su gran base de usuarios y, por lo tanto, su potencial alcance. Sin embargo, más plataformas de nicho como Pinterest o LinkedIn pueden ser mejores opciones, ya que su contenido atraerá y resonará más en estas audiencias objetivo refinadas, posiblemente dando como resultado más participación que en una de las plataformas más grandes.

¿Cuáles son tus metas?

Ciertas plataformas se prestan a ciertos objetivos comerciales y de marketing. ¿Solo quieres conciencia? ¿O quieres construir relaciones y establecerte como experto en la industria? ¿Buscas ventas duras y tráfico? Cada plataforma cumplirá con diferentes objetivos, y es importante elegir la que sea más adecuada a lo que se quiere lograr.

Figura\(\PageIndex{1}\): Elegir la plataforma de redes sociales adecuada *Adaptada De ThursDaytinm, n.d.*

Como se discutió anteriormente en el capítulo, el marketing en redes sociales ya no está exento de costos. A medida que más y más jugadores ingresan al mercado, hacer que tu contenido sea visto y notado requiere publicaciones promocionadas, anuncios de paga y marketing dirigido. Incluso si tener un canal, página o perfil en una plataforma es gratuito, crear contenido, especialmente videos, para poner en la plataforma, cuesta dinero. Es importante que el canal en el que publiques tu contenido proporcione el retorno de la inversión necesario.

Con su gran base de usuarios y sofisticadas opciones de orientación, Facebook proporciona el mayor retorno de la inversión para la mayoría de las marcas. Con más del 95% de las marcas muestreadas declarando un retorno de la plataforma. Snapchat con sus anuncios caros, su base de usuarios más pequeña y su limitado control de anuncios lo convierten en una opción menos atractiva. Sólo el 2% de las marcas muestreadas declararon cualquier tipo de retorno de la inversión por parte de Snapchat. Esto significa que la mayoría de los especialistas en marketing están poniendo su dinero en Facebook para ver un retorno de su inversión (Socialfresh, 2016).