1.2: Por qué funciona el trabajo en equipo
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Factores en el trabajo efectivo en equipo
Primero, comencemos por identificar varios factores que contribuyen a un trabajo efectivo en equipo. Los equipos son más efectivos cuando se cumplen los siguientes factores:
- Los miembros dependen unos de otros. Cuando los miembros del equipo dependen unos de otros para hacer el trabajo, la productividad y la eficiencia del equipo tienden a ser altas.
- Los miembros confían el uno en el otro.
- Los miembros trabajan mejor juntos que individualmente. Cuando los miembros del equipo se desempeñan mejor como grupo que solos, el desempeño colectivo excede el desempeño individual.
- Los miembros se convierten en impulsores. Cuando cada miembro es animado por otros miembros del equipo a hacer su mejor esfuerzo, los resultados colectivos mejoran.
- Los miembros del equipo disfrutan estar en el equipo.
- El liderazgo gira.
Algunos de estos factores pueden parecer intuitivos. Debido a que tales cuestiones rara vez son claras, necesitamos examinar el tema de la efectividad grupal desde otra perspectiva, una que considere los efectos de factores que no son tan sencillos.
Cohesividad de grupo
La idea de cohesión grupal se refiere al atractivo de un equipo para sus miembros. Si un grupo es alto en cohesión, la membresía es bastante satisfactoria para sus miembros. Si es baja en cohesión, los miembros no están contentos con ella y tal vez intenten abandonarla. 15
¿Qué hace que un equipo sea cohesivo?
Numerosos factores pueden contribuir a la cohesión del equipo, pero en esta sección, nos centraremos en cinco de los más importantes:
- Tamaño. Cuanto más grande es el equipo, los miembros menos satisfechos suelen estar. Cuando los equipos se vuelven demasiado grandes, a los miembros les resulta más difícil interactuar estrechamente con otros miembros; algunos miembros tienden a dominar las actividades del equipo y los conflictos se vuelven más probables.
- Similaridad. Por lo general, las personas se llevan mejor con personas como ellos, y los equipos generalmente son más cohesivos cuando los miembros perciben a sus compañeros como personas que comparten sus propias actitudes y experiencias.
- Éxito. Cuando los equipos tienen éxito, los miembros están satisfechos y es más probable que otras personas se sientan atraídas por sus equipos.
- Exclusividad. Cuanto más difícil es meterse en un grupo, más feliz es la gente que ya está en él. El estado del equipo también aumenta la satisfacción de los miembros.
- Competencia. La membresía se valora más cuando hay motivación para lograr objetivos comunes y superar a otros equipos.
Mantener el enfoque del equipo en objetivos organizacionales amplios es crucial. Si los miembros quedan demasiado envueltos en objetivos inmediatos del equipo, todo el equipo puede perder de vista los objetivos organizacionales más grandes hacia los que se supone que está trabajando. Veamos algunos factores que pueden erosionar el rendimiento del equipo.
Pensamiento en grupo
Es fácil para los líderes dirigir a los miembros hacia los objetivos del equipo cuando todos los miembros están en la misma página, cuando hay una disposición básica para ajustarse a las reglas del equipo. Cuando hay demasiada conformidad, sin embargo, el grupo puede volverse ineficaz: puede resistirse a nuevas ideas y, lo que es peor, puede terminar adoptando sus propias tendencias disfuncionales como su forma de hacer las cosas. Tales tendencias también pueden fomentar un fenómeno conocido como pensamiento grupal, la tendencia a conformarse a la presión grupal en la toma de decisiones, sin pensar críticamente o considerar influencias externas.
El pensamiento grupal a menudo se cita como un factor en la explosión del transbordador espacial Challenger en enero de 1986: ingenieros de un proveedor de componentes para el cohete potenciador advirtieron que el lanzamiento podría ser riesgoso debido al clima, pero fueron persuadidos de dejar de lado su advertencia por funcionarios de la NASA que querían el lanzamiento para proceder según lo programado. 16
Motivación y Frustración
Recuerda que los equipos están compuestos por personas, y sean cuales sean los roles que estén desempeñando en un momento dado, las personas están sujetas a altibajos psicológicos. Como miembros de los equipos del lugar de trabajo, necesitan motivación, y cuando la motivación es baja, también lo son la efectividad y la productividad. La dificultad de mantener un alto nivel de motivación es la principal causa de frustración entre los integrantes de los equipos. Como tal, también es una causa principal del trabajo en equipo ineficaz, y esa es una de las razones por las que ahora más empleadores buscan la capacidad de desarrollar y sostener la motivación cuando están contratando nuevos gerentes. 17
Otros factores que erosionan el rendimiento
Echemos un vistazo rápido a otros tres obstáculos para el éxito en la introducción de equipos en una organización: 18
- Falta de voluntad para cooperar. La falta de cooperación puede ocurrir cuando los miembros no se comprometen o no se comprometen con un objetivo común o conjunto de actividades. ¿Y si, por ejemplo, la mitad de los miembros de un equipo de desarrollo de productos quieren crear un producto nuevo y la mitad quieren mejorar un producto existente? Todo el equipo puede quedarse atascado en este punto de contienda durante semanas o incluso meses. La falta de cooperación entre equipos también puede ser problemática para una organización.
- Falta de apoyo gerencial. Cada equipo requiere recursos organizacionales para lograr sus metas, y si la gerencia no está dispuesta a comprometer los recursos necesarios, digamos, financiamiento o personal clave, un equipo probablemente no alcanzará esos objetivos.
- Incumplimiento de los directivos en delegar autoridad. Los líderes de equipo a menudo se eligen entre las filas de supervisores exitosos; los gerentes de primera línea dan instrucciones en el día a día y esperan que se lleven a cabo. Este enfoque de las actividades en el lugar de trabajo puede no funcionar muy bien para liderar un equipo, una posición en la que el éxito depende de construir un consenso y dejar que las personas tomen sus propias decisiones.
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