13.1: Por qué importa- Función de mercadotecnia
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¿Cómo empezó hoy tu día? Si eres como la mayoría de las personas, te despertaste con una alarma que sonó en un Smartphone, y te subiste de la cama y tropezaste con tu bebida matutina favorita, ya sea café, refresco o té. Es posible que hayas encendido tu televisor para verificar el clima mientras te preparabas para tu ducha. Te lavaste el pelo, te cepillaste los dientes y te vististe. Si te dirigías al trabajo o a la escuela, probablemente te subiste a tu auto o al auto de otra persona para el manejo. Si te apresuraron, tal vez pasaste por el drive-thru de un restaurante de comida rápida y tomaste el desayuno de camino a tu destino final. Entre estas actividades probablemente hubo otras cien pequeñas cosas que sucedieron como parte de tu rutina. Cosas como darle un regalo al perro, maquillarse, preparar tu almuerzo, empacar tu bolsa de libros o maletín. Todas estas actividades tienen una cosa en común: todas están directamente relacionadas con los esfuerzos de marketing de una empresa.
¿Cómo es eso posible? ¿Qué tipo de teléfono tienes: iPhone, Android, Windows? ¿Qué marca de café o sofá bebiste? ¿Qué shampoo usaste? ¿En qué marca y modelo de auto viajaste o conducías? ¿Qué restaurante de comida rápida visitaste? ¿Dónde trabajas o vas a la escuela? Más importante: ¿Por qué usas las cosas que usas? ¿Compra las cosas que compras? ¿Come donde comes? MERCADOTECNIA.
Las empresas gastan una gran cantidad de sus recursos para poner sus productos en sus manos, hogares o estómagos. ¿Cómo? Identifican el mercado de sus productos, bienes y servicios y luego comercializan a los consumidores (usted) que conforman ese mercado. Al enfocarse en el consumidor, satisfacer sus demandas y mantenerlos felices, las empresas amplían su presencia en el mercado y, como resultado, incrementan sus ventas y ganancias.
En esta sección explorará el papel que juegan los clientes en los esfuerzos de marketing actuales y aprenderá cómo las empresas segmentan el mercado para dirigirse mejor a los posibles clientes. También obtendrá una introducción a la mezcla de componentes de marketing que una empresa puede utilizar para lograr sus objetivos de ventas. En palabras de Stanley Marcus, fundador de la tienda departamental Neiman Marcus, las empresas utilizan el marketing como una forma de asegurarse de que “venden productos que no regresan, a las personas que sí”.